Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Ноября 2011 в 19:15, контрольная работа
Конфликт (от лат. «confluctus» ) означает столкновение сторон, мнений, сил. Так же это одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, часто приводящих к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.
Введение
1. Виды и структура конфликта.
2. Стадии протекания конфликта.
3. Соотношение видов и причин конфликтов
4. Заключение
5. Литература
Но самыми многочисленными являются межличностные конфликты. В организациях они проявляется по-разному чаще всего в виде борьбы руководства за всегда ограниченные ресурсы. 75-80% межличностных конфликтов порождается столкновением материальных интересов отдельных субъектов, хотя внешне это проявляется как несовпадение характеров, личных взглядов или моральных ценностей. Это коммуникационные конфликты. Аналогичными являются конфликты между личностью и группой. Например, столкновение руководителя с единым фронтом подчиненных, которым не по нраву крутые дисциплинарные меры начальника, направленные на "завинчивание гаек".
Виды конфликтов по характеру:
8
Виды конфликтов по последствиям:
Стадии протекания конфликта
Конфликты имеют в целом общие стадии протекания:
Каждый конфликт
имеет также более или менее четко выраженную
структуру. В любом конфликте присутствует
объект конфликтной ситуации, связанный
либо с организационными и технологическими
трудностями, особенностями оплаты труда,
либо со спецификой деловых и личных отношений
конфликтующих сторон.
Следующий элемент конфликта - цели, субъективные
мотивы его участников, обусловленные
их взглядами и убеждениями, материальными
и духовными интересами.
Далее, конфликт предполагает наличие
оппонентов, конкретных лиц, являющихся
его участниками.
И, наконец, в любом конфликте важно отличить
непосредственный повод столкновения
от подлинных его причин, зачастую скрываемых.
Руководителю-практику важно помнить,
что пока существуют все перечисленные
элементы структуры конфликта (кроме повода),
он неустраним. Попытка прекратить конфликтную
ситуацию силовым давлением либо уговорами
приводит к нарастанию, расширению его
за счет привлечения новых лиц, групп или
организаций. Следовательно, для
9
улучшения ситуации необходимо устранить хотя бы один из существующих элементов структуры конфликта.
Соотнесите виды и причины конфликтов:
а) внутриличностного конфликта;
б) межличностного конфликта;
в) межгруппового конфликта;
г) организационного;
1) отличие в культуре, социально-психологическом типе личности;
2) конкуренция
за получение группой
3) фрустрация;
4) конфликт
между формальной и
Соотносим:
а-3, б-1, в-4, г-2
Охарактеризуем данные причины конфликтов:
1)отличие
в культуре, социально-психологическом
типе личности. То есть естественное
столкновение значимых
2) конкуренция
за получение группой
Даже в самых крупных организациях ресурсы всегда ограничены. Руководство решает, как правильно распределить материалы, людские ресурсы и финансы между различными группами, чтобы достигнуть целей организации. Выделение большей доли ресурсов одним будет означать недополучение их другими членами коллектива, что вызовет их недовольство и приведёт к различным видам конфликта.
3) фрустрация:
Это постоянное чувство обиды и зависти (у других всё лучше, другие удачливее, счастливее и т.д.)
4) конфликт
между формальной и
10
Самые разнообразные группы людей могут вступать в конфликт. На производстве это могут быть конфликты между отдельными структурными подразделениями, производителями продукции и поставщиками сырья, продавцами и потребителями и т.д. Разновидностью межгруппового конфликта является конфликт между формальными и неформальными группами в одном коллективе, которые возглавляют, соответственно, штатные управляющие и неформальные лидеры.
Факторы, способствующие в большей степени конфликтам в организациях:
Распределение ресурсов, взаимозависимость задач (один человек или группа зависят в выполнении задачи от другого человека или группы), различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения и жизненном опыте, неудовлетворительные коммуникации (плохая передача информации).
Общие деструктивные и конструктивные функции
конфликта
Конструктивные (позитивные) функции конфликта. К ним относятся:
Л. Козер: “Группы или системы, которым не брошен вызов, более неспособны к творческой реакции”.
Деструктивные (негативные) функции конфликта, т.е. условия, мешающие достижению целей. Это такие как:
11
Однако, оценивая конструктивность и деструктивность функций конфликта, необходимо иметь в виду следующее:
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
12
Сегодня конфликты — повседневная реальность. Возможно, 21 век поставит человечество перед альтернативой: либо он станет веком конфликтности, либо он будет последним веком в истории цивилизации.
Конфликты в 20 в. стали основной причиной гибели людей. Две мировые
войны,
локальные военные конфликты, террор
тоталитарных режимов, вооруженная
борьба за власть, убийства, самоубийства,
несогласия, противоречия между отдельными
людьми — все эти виды конфликтов
по самой приближенной оценке унесли
в прошлом столетии до 300 миллионов
человеческих жизней. Медленное, но неудержимое
совершенствование оружия массового
поражения, испытание ядерного оружия
свидетельствуют о возрастании
опасности войны с применением
этого оружия.
Внутриполитическая борьба — один из
решающих факторов развития большинства
государств. Конфликты в организациях
нередко оказывают определяющее влияние
на качество их деятельности. Согласие
в семье и с самим собой важнейшее условие
счастливой жизни каждого человека.
Все это говорит о решающей роли конфликтов в жизни отдельного человека, семьи, организации, государства, общества и человечества в целом.
ЛИТЕРАТУРА
1.Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. - М.: Феникс, 1992.
2. Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. Уч. для вузов. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Юнити - Дана, 2002. - 591 с.
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Исследование конфликтов в психологии // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001. - С.202-206.
4. Ф. Глазл Конфликт-менеджмент . М.: Духовное познание 2002
5. Дмитриев А.А., Кудрявцев С.В. Введение в общую теорию конфликта. - М., 1993.
13
6. Ильин В.И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт. - 1993. - № 3.
7. Козер Л.А. Реалистический и нереалистический конфликт // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001. - С.59-67.
8. Здравомыслов А.Г. Социология конфликтов. М.: Аспект-пресс 1995