Управленческое консультирование

План 
Введение

Глава 1. Сущность управленческого консультирования.

1. Сущность понятия «управленческое консультирование»
2. Виды управленческого консалтинга и подходы к нему
3. Услуги управленческих консультантов

Глава 2. Цели, задачи и типы управленческого консультирования.

2.1. Цели и задачи управленческого  консультирования.

2.2. Типы консалтинговых организаций

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Актуальность темы исследования связана  со значимостью данного вопроса в процессе современного развития консалтинга как деятельности.

Вопросы управленческого консультирования (УК) являются на сегодняшний день очень актуальными. Сегодня, в условиях перехода к рыночным отношениям многие из руководителей наших предприятий не обладают необходимыми знаниями и навыками управления предприятием. Это может привести к различного рода кризисам, вначале на предприятии, потом в отрасли, ну и в итоге к кризису в российской экономике. Поэтому, для предотвращения этого, руководителям необходимо постоянно пользоваться услугами агентств, которые оказывают данные услуги. Специалисты, работающие в этих агентствах обладают опытом решения таких проблем, необходимыми знаниями и умениями.

Консультирование по вопросам управления, или управленческое консультирование - это комплекс деловых услуг по проведению изменений в бизнесе клиента, представляемый в виде советов и рекомендаций. Эти рекомендации даются на основании заключений и выводов, сделанных в результате анализа бизнеса клиентской организации. Иными словами, основная задача консультанта - помогать клиенту зарабатывать с помощью своего бизнеса больше, чем он тратит на его содержание.

Степень разработанности темы исследования. Вопросы управленческого консалтинга  сегодня рассматривают многие российские специалисты, такие как: Маринко  Г. И., Васильев Г. А., Ефремов Г.С, Алёшникова В.И, Капустин П.А.

Объектом данной курсовой работы является непосредственно управленческое консультирование.

Предмет КР: сущность и специфика управленческого консультирования.

Цель: рассмотреть понятие управленческого консультирования и применить метод социометрии для решения проблем функционирования и развития предприятия.

Задачи КР:

1. Охарактеризовать сущность управленческого консультирования.
2. Выявить виды и подходы управленческого консалтинга.
3. Определить цели и задачи УК.
4. Рассмотреть типы УК.
5. Применить метод социометрии для определения неформальных отношений в рабочем коллективе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Сущность управленческого консультирования.

 

1. Сущность понятия «управленческое консультирование»

 

Управленческое консультирование (или управленческий консалтинг - УК)– это процесс взаимодействия Клиента и независимого Консультанта, в результате которого Консультант предоставляет Клиенту советы, консультации и помощь в решении управленческих проблем и/или выполнении управленческих функций на предприятии Клиента.

Управленческое консультирование - это вид деятельности, направленный на решение проблем и/или задач, стоящих перед менеджерами высшего  звена в области стратегического  планирования, управления хозяйственной, инвестиционной и финансовой деятельностью, оптимизации и повышения эффективности деятельности компании, а также проведение необходимых для этого аналитической и исследовательской работы.

Конечным результатом деятельности является не только решение проблем, с которыми сталкиваются управляющие, но и повышение эффективности деятельности компании в целом и/или увеличению индивидуальной производительности труда каждого работника, а в некоторых случаях создание конкурентных преимуществ и вывод компании на новый уровень.¹

 

 

 

2. Виды управленческого консалтинга 

 

В процессе управленческого  консалтинга может решаться самый  широкий круг задач. По типам решаемых задач управленческий консалтинг может  быть (достаточно условно) разделен на:

• стратегический консалтинг, в ходе которого осуществляется анализ глобального и регионального рынка сырья и готовой продукции, анализ конкурентов, динамики производства и потребления, рассматривается эволюция технологий, строится эффективная бизнес-модель, осуществляется расчет логистики;
• маркетинговый консалтинг, в ходе которого осуществляется построение эффективной маркетинговой стратегии, разрабатывается программа маркетинга компании, строится система маркетинга как технологии управления рыночным поведением потенциальных и актуальных покупателей;
• построение эффективной системы управления (распределение функций, полномочий, ответственности, материальных стимулов, построение системы бизнес-процессов, оптимальной системы информационного обмена и документооборота, внедрение системы прогнозирования, планирования и анализа деятельности, построение оптимальной структурно-функциональной схемы);
• кадровый консалтинг (подбор кадров), построение и развитие корпоративной культуры (конфигурирование системы нематериальных стимулов, привнесение смысла в коллективную деятельность сотрудников компании).²

Стратегический  консалтинг

Это базовый вид управленческого  консалтинга, представляющий собой  видение и общее описание бизнес-модели, её преимуществ и недостатков  в сравнении с основными конкурентами, изучение рыночной ситуации, тенденций производства и потребления сырья и готовой продукции на глобальном и региональном рынках. По сути стратегия — это базовое самоопределение компании, из которого напрямую следуют цели, условия их достижения и средства, которые компания должна для этого использовать.

Маркетинговый консалтинг

Каждая компания стремится  управлять рыночным поведением своих  потенциальных и актуальных клиентов, давая им множество причин выбрать именно эту компанию именно сейчас и именно для покупки данного товара (услуги). Управление рыночным поведением потенциальных и актуальных клиентов компании представляет собой достаточно комплексную задачу. Решить её можно только внедрив в деятельность компании функцию системного маркетинга, представляющую собой привнесение маркетингового смысла в каждый контакт с потенциальным клиентом и в саму систему предоставления услуг и продажи товаров.

Построение  эффективной системы управления (Операционный консалтинг)

Проектирование и внедрение  эффективной системы управления включает в себя продумывание формулы эффективности бизнеса (системы индикаторов, показателей, на основе которых можно оценивать состояние бизнеса). Также эффективная система управления предполагает наличие оптимальной системы распределения функций, полномочий, ответственности, а также построенной системы мотивации персонала. В ходе управленческого консалтинга оптимизируется система бизнес-процессов, а также структурно-функциональная схема, упорядочивается информационный обмен и документооборот между подразделениями консультируемого предприятия.

Кадровый  консалтинг. Развитие корпоративной  культуры

В ходе кадрового консалтинга  осуществляется подбор кадров, которые  могут органично дополнить друг друга по своим деловым качествам, происходит подбор топ-менеджеров, правильное распределение между ними функций и полномочий, формируется команда людей, которые готовы работать вместе в рамках осуществляемого ими бизнес-проекта.

В ходе формирования и развития корпоративной культуры управленческие консультанты формируют систему мотивационных и смысловых установок, которые начинают играть в компании роль внутренних норм, которые определяют деятельность сотрудников и дают сотрудникам ценностные и нормативные ориентиры при принятии решений.

 

Подходы к управленческому консалтингу

В процессе работы со специалистами  и управленцами консультируемой  организации управленческие консультанты используют два принципиально отличающихся подхода: рекомендательный и социально-инжиниринговый.

Рекомендательный подход состоит в разработке тщательных и профессиональных рекомендаций, которые стали результатом работы экспертов, вовлеченных в консалтинговый проект.

Социально-инжиниринговый подход предполагает использование социальных технологий, суть которых — в вовлечении управленцев и специалистов консультируемой компании в процесс консалтинга, в конструирование будущего устройства компании, её системы управления, структурно-функциональной схемы, системы бизнес-процессов и т. д. Вовлечение персонала компании в процесс формирования будущего позволяет решить множество проблем, связанных с лояльностью сотрудников к предложенным изменениям. Сотрудники, принявшие участие в формировании будущего своей компании, охотно соглашаются с необходимостью перемен, и активно участвуют в формировании новой системы управления.

При этом наиболее острые и  принципиальные позиционные конфликты  оказывается возможным разрешить как раз на стадии консалтингового проекта, ещё до начала внедрения. Таким образом, использование социальных технологий существенно повышает внедряемость рекомендаций консультантов. Социальные технологии — это способы формирования команд исполнителей и управленцев, которые могут осуществлять коллективную деятельность с заранее заданным уровнем эффективности. Одна из форм социальных технологий —рефлексивная игра.

В решении текущих рабочих  задач статус советника может  быть ограниченным или абсолютным: от анализа причин и поиска решений до возможности влиять на решение или участвовать в его принятии и реализации.

На него может возлагаться  обзор ситуации в целом или  разработка детального, конкретного, измеримого, согласованного, реалистичного и ограниченного по времени плана действий. Иногда обстановка может потребовать от консультанта личного присутствия непосредственно на объекте, например при ведении переговоров и заключении соглашения. При непосредственном присутствии на объекте ситуация изучается на месте с применением "живого моделирования" и многодневных стратегических сессий, во время которых разработка и внедрение управленческих решений происходит при прямом взаимодействии с персоналом компании. Формирование проекта изменений в таком формате автоматически способствует его внедрению и оптимизации.³

 

 

3. Услуги управленческих консультантов

 

Работа с компаниями (бизнес-структурами)

• Повышение эффективности бизнеса, системы управления, команды управленцев и специалистов.
• Обеспечение эффективных слияний, поглощений, реструктуризаций.
• Анализ действующей бизнес-модели и её оптимизация.
• Построение финансовой модели бизнеса и обучение топ-менеджеров использованию этой модели для прогнозирования результатов деятельности компании.
• Создание и развитие корпоративной культуры, системы мотивации персонала.
• Формирование команды для реализации бизнес-модели (для новых бизнес-проектов).
• Формирование или развитие системы бизнес-процессов, системы информационного обмена и документооборота.
• Формирование системной функции маркетинга и её интеграция в коллективную деятельность компании.
• Повышение эффективности топ-менеджмента компании, обогащение арсенала управленческих инструментов.
• Формирование дальнего, среднего и ближнего горизонтов развития компании, моделирование многовариантного будущего, выбор направления и маршрута развития.

 

Работа с мегасистемами

• Разработка стратегии социально-экономического развития города, области, региона.
• Разработка стратегии развития отрасли.
• Расчет мультипликативного эффекта инноваций и построение модели взаимовлияния отраслей экономики друг на друга и на основные индикаторы социально-экономического развития.
• Решение стратегических задач, связанных с управлением развитием экономики страны, области, региона, например:

• повышение эффективности управления государственными активами в экономике;
• повышение привлекательности региона для туризма;
• разработка и сопровождение внедрения концепции свободной экономической зоны;
• разработка и сопровождение внедрения концепции бизнес-инкубатора;
• разработка и сопровождение внедрения концепции технопарка;
• разработка и сопровождение внедрения концепции развития системы образования;
• повышение эффективности государственных администраций в вопросах развития региона, области, города;
• повышение эффективности министерств, ведомств во внедрении различных стратегических программ.⁴