Автор: Пользователь скрыл имя, 06 Января 2011 в 16:18, реферат
В данном реферате мы рассмотрим и пополним свои знания о методах эффективного управления социальными конфликтами.
1.Введение.
2.Понятие конфликта и его виды.
3.Поведение в конфликтах.
4.Управление конфликтной ситуацией.
5.Вывод.
6.Литература.