Использование анимации при организации обслуживания в ресторане «Борус»
Курсовая работа, 27 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Понятие «анимация» имеет латинское происхождение (anitа - ветер, воздух, душа; animatus - одушевление) и означает воодушевление, одухотворение, стимулирование жизненных сил, вовлечение в активность.
Анимация - это своеобразная услуга, преследующая цель - повышение качества обслуживания, и в то же время - это своеобразная форма рекламы, повторного привлечения гостей и их знакомых, тоже преследующая цель - продвижение туристского продукта на рынке для повышения доходности и прибыльности турбизнеса.
Содержание
Введение………………………………………………………………………..3
Глава 1. Исторический аспект формирования и развития предприятий питания в России
Первые предприятия питания в России………………………………..4
Краткая характеристика предприятий питания……………………….6
Услуги, предоставляемые предприятиям общественного питания….8
Организация питания в ресторане…………………………………….10
Глава 2. Разработка анимационной программы на примере ресторана «Борус»
2.1. Планирование вечера…………………………………………………...14
2.2. Советы и рекомендации аниматору…………………………………...17
2.3. Инфраструктура ресторана «Борус»…………………………………..25
2.4. Анимационная программа для ресторана «Борус»…………………..26
Заключение…………………………………………………………………….33
Библиографический список…………………………………………………..35
Работа содержит 1 файл
Ресторан Борус.docx
— 73.93 Кб (Скачать) Социальная
направленность развития индустрии
развлечений выражается в том, что
она служит формированию новых личных
и общественных потребностей, а также
проявлению и развитию потребностей
при сложившихся предпосылках. Индустрия
развлечений, решая многогранные задачи
(прежде всего воспитания, формирования
оптимистического настроения, образования,
отдыха развития культуры человека) по
сути своей формирует и развивает личность.
Заполняя развлечениями, часть своего
свободного времени человек восстанавливает
себя и как трудовую единицу. К сфере обслуживания
населения развлечениями в мировой практике
относятся предприятия туризма, включая
средства размещения туриста. Ряд предприятий,
организаций, учреждений обеспечивает
развлечения в форме своей неосновной
деятельности. Помимо гостиниц, к ним относятся
зоны отдыха и исторические достопримечательности.
Индустрия развлечений выступает как
самостоятельное, относительно обособленное
звено экономической системы, привлекая
значительные материальные, финансовые,
трудовые ресурсы. В этом плане предприятия
индустрии развлечений характеризуются
специфическими технологиями, системами
управления, результатом деятельности,
организацией труда, персоналом. Изучение
туристов в качестве потребителей конкретных
результатов индустрии развлечений, безусловно,
имеет большое значение. В широком смысле
радостные эмоции туриста могут быть связаны
с любым моментом туристской поездки (передвижение
к месту отдыха, фактом смены своего местоположения
и самим отдыхом). Осуществляются и специальные
виды деятельности, целенаправленно вызывающие
соответствующие эмоции. Закономерности
потребления продукции индустрии развлечения
должны быть изучены в сопоставлении с
предыдущим образом жизни человека.
Библиографический список
- Биржаков Н. Б. / «Введение в туризм» / Москва / 2000 г.- 450с.
- Ветитнев A.M. В39 Курортное дело: учебное пособие /A.M. Ветитнев, Л.Б. Журавлева. - М.: КНОРУС, 2006. 528с.
- Гальперина Т. И. Актерское мастерство в деятельности менеджера туристской анимации. - М.: РИБ «Турист», 2004-352с.
- Гаранин Н. И., Булыгина И. И. Менеджмент туристской и гостиничной анимации. – М.: Советский спорт, 2004.- 127с.
- Гуляев В.Г. Организация туристкой деятельности. – М.: Нолидж, 1996.-462с.
- Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник.-М.: Финансы и статистика, 2004.-256с.
- Кисилева Т.Г., Красильников Ю.Д. Основы социально-культурной деятельности: Учебное пособие. – М.: Издательство МГУК, 1995.-328с.
- Кучер Л. С. / «Ресторанный бизнес в России» / Росконсульт / 2002.- 286с.
- Лойко О.Т. Сервисная деятельность: Учеб.пособие. /Том. политех. ун-т.– Томск, 2003. – 164с.
- Могильный М.П. Организация и технология обслуживания питанием в гостиничных комплексах.-М.:ДеЛи, 2004.-240с.
- Менеджмент туризма: Туризм как объект управления: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002.-347с.
- Приезжаева Е. М. Анимационный менеджмент учебно-методическое пособие/ Е. М. Приезжаева; Российская академия туризма.-М. : Советский спорт, 2007.-357с. – (Профессионально туристское образование).
- Приезжева Е. М. Социально-культурная анимация в туризме.- М.: РИБ Турист, 2003.- 120с.
- Скрипунова Е.А., Морозов А.А. О предпочтениях городской молодежи // Социс.-2002.-№1.- С.105-110.
- Триодин В.Е. История и теория социально-культурной деятельности. – СПб: СПбГУП, 2000, 241с.
- Чеботарь Ю.М. «Туристский бизнес», Москва 2000г.-250с.
- Чепик В. Д., Квартальнов А. В. Специалисты менеджмента спортивного туризма // Актуальные проблемы туризма'99. - М., 1999.-274с.
- Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес. – М., 1998.-307с.
- Цыпленков Н.П., Митюрин Ф.С. Обслуживание в ресторанах – М.: Экономика, 1969 – 183с.
- ГОСТ Р 50762-95. Классификация предприятий общественного питания. Общие требования.
- ГОСТ Р 50764-95. Услуги общественного питания. Общие требования.
- Интернет ресурсы
- www.hotel-borus.ru