Условия взаимодействия отеля с основными партнерами и потребителями

Курсовая работа, 30 Апреля 2013, автор: пользователь скрыл имя

Описание работы


Отель является предприятием по производству и предоставлению услуг коммерческого гостеприимства, которое предлагает свои удобства и сервис потребителю.
Под услугой понимают особый вид потребительской стоимости, существующей в форме полезной деятельности и удовлетворяющей общественные потребности.
Под услугой понимается результат непосредственного взаимодействия исполнителя (организации или индивидуального предпринимателя, оказывающих услуги согласно договору) и потребителя (гражданина или юридического лица, имеющих намерение или заказывающих услуги для своих нужд), а также собственно деятельность исполнителя по удовлетворению потребности потребителя.

Работа содержит 1 файл

Менеджмент гостиничных услуг - Щетинина Е.Б..doc

— 1.13 Мб (Открыть, Скачать)

Открыть текст работы Условия взаимодействия отеля с основными партнерами и потребителями