Отчет по практике в АО "БТА Банк"

   Введение 

    Сегодня АО "БТА Банк" составляет ядро финансовой группы,присутствующей во всех сегментах рынка. БТА — системообразующий банк Казахстана, лидер по созданию банковской сети в странах СНГ. Активы БТА в I квартале 2010 года выросли на 3%, достигнув на 1 апреля 20011 года 3 164 млрд. тенге (26,2 млрд. долларов США), капитал – на 2,1% и достиг 463 млрд. тенге (3,8 млрд. долларов США). Консолидированная чистая прибыль БТА по итогам I квартала составила 15,6 млрд. тенге (129 млн. долларов США), что на 25% больше аналогичного показателя по итогам I квартала 2010 года. БТА уверенно занимает лидирующую позицию в Казахстане в области торгового финансирования, кредитования малого и среднего бизнеса и ипотечного кредитования.                                     Главной предпосылкой для ребрендинга стало принятие Банком новой стратегии – стать ведущим финансовым институтом в СНГ и трансформироваться из общенационального в международный бренд. Банк предусматривает географическую диверсификацию и расширение спектра банковских продуктов, а также устойчивый и динамичный рост основных показателей.

      Банковская сеть БТА распространяется на Россию, Украину, Беларусь, Кыргызстан, Армению, Грузию, Казахстан и Турцию. АО "БТА Банк" представляет полный спектр финансовых решений на развивающихся рынках Европы и Азии. В состав акционеров Банка входят крупнейшие международные финансовые институты, такие как:

-  Европейский Банк Реконструкции и Развития (EBRD),

-  Международная финансовая корпорация (IFC),

-  Голландский Банк Развития (FMO),

-  East Capital.  

1. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ  «БАНК ТУРАН АЛЕМА»

      БТА Банк – это универсальный, динамично развивающийся банк, штаб-квартира которого расположена в Казахстане в городе Алматы. БТА Банк активно продвигает финансовые услуги на развивающихся рынках стран СНГ, Восточной Европы и Азии. Для повышения качества и эффективности предоставления финансовых и консультационных услуг, БТА создает дочерние структуры, специализирующиеся на отдельных продуктах. Одно из основных конкурентных преимуществ Банка – культура...

    История развития;                                                                                                                - 15 октября 1925 года решением Президиума Центрального совета народного хозяйства Казахстана на территории республики было открыто отделение Промышленного банка (Промбанка). В течение советского периода Казахстана банк несколько раз реорганизовывался.                                                                         - 1991 году был преобразован в Казахский республиканский банк Государственного коммерческого промышленно-строительного банка «Туранбанк».                                                                                                                          - 1991 году на его основе был создан Казахский акционерный банк «Туранбанк».                                                                                                                                 - 1992 году банк был переименован в Банк Внешнеэкономической деятельности Республики Казахстан «Alem Bank Kazakhstan».                                                          - 15 января 1997 года Закрытое акционерное общество «БанкТуранАлем» было создано на основании Постановления правительства Республики Казахстан "О реорганизации Казахского акционерного банка «Туранбанк» и акционерного банка «АлемБанк Казахстан».                                                                                           - 1 октября 1998 года ЗАО «БанкТуранАлем»переименовано в ОАО «Банк ТуранАлем», а затем — в АО «Банк ТуранАлем».                                                   Весной 2008 года банк провёл ребрендинг, в результате которого были изменены название, логотип и фирменный стиль банка. В настоящий момент название компании АО «БТА Банк» перестало быть акронимом.   

     БТА Банк - один из крупнейших системообразующих банков Казахстана с 85- летним опытом работы на рынке банковских услуг.                                                            На протяжении последнего десятилетия БТА занимал одни из лидирующих позиций во всех сегментах рынка банковских услуг страны.                                 Руководством банка в настоящие время является: Председатель Совета директоров- Анвар Сайденов и Преседатель Правления- Марат Заиров.

     Сегодня надежность БТА гарантирована государством. В результате реструктуризации финансовых обязательств БТА Банка произошли изменения в составе его акционеров. Основным акционером БТА по-прежнему является Фонд национального благосостояния «Самрук-Казына», который владеет 81,48% простых акций банка.

   Также в состав акционеров БТА в результате реструктуризации вошли его кредиторы, которым в совокупности принадлежит 18,5% акционерного капитала БТА. Доля миноритарных акционеров составляет 0,02%.

    БТА  Банк занимает лидирующие позиции  среди банков второго уровня  Республики Казахстан по размеру  депозитной базы (3- е место), совокупных  активов (3-е место) и ссудного  портфеля (брутто) (2-е место).

                Данные на 30 июня 2011г. Рыночная доля.

Депозитный портфель: НБК- 20,2%             Активы: ККБ- 19,5% 

         ККБ- 20,1%                            НБК-16,5%

          БТА- 9,9%                        БТА-15,6%

Кредитный портфель(брутто): ККБ- 24%

              БТА-18%

              НБК-13%

      А также БТА Банк обладает одной из наиболее разветвленных филиальных сетей, которая насчитывает 22 филиала и 219 отделений, и охватывает все города и крупные населенные пункты страны.                                                         

 

      Современная технологическая инфраструктура БТА позволяет клиентам совершать большинство банковских операций дистанционно и в любое удобное время суток. Сеть каналов дистанционного банковского обслуживания ВТА- Network включает 981 банкомат, 1308 POS- терминалов в предприятиях торговли и сервиса и 160 терминалов самообслуживания, а также круглосуточные системы Интернет - и SMS- банкинга.

     Акцент БТА на активной работе в розничном бизнесе и обслуживании малых и средних предпринимателей позволил нарастить одну из крупнейших клиентских баз среди казахстанских банков. Сегодня она насчитывает более 1,2млн. частных и 132 тыс. корпоративных клиентов. В настоящее время Банк активно привлекает предприятия на обслуживание по зарплатным проектам.     Сегодня сотрудники 7486 казахстанских предприятий получают зарплату на карты БТА. Крупнейшими из них являются «Арселор Миттал Темиртау», «Корпорация Казахмыс» , «Казахстан Темир Жолы», «Тенгизшевройл», «Аджип ККО Н.В.», «МАЭК-Казатомпром», «Костанайские минерала», «Казгермунай» и другие.

     Понимая, что ключом к успеху служит высокое качество клиентского сервиса, БТА Банк всегда прилагал максимум усилий для укрепления и развития отношений с клиентами. Вот уже несколько лет в банке успешно функционирует Служба качества, которая рассматривает любые вопросы, замечания и предложения клиентов. Любая конструктивная критика обязательно станет основой для мероприятий по улучшению качества обслуживания. Одним из направлений деятельности Службы качества является работа с жалобами клиентов. Если возникли проблемы при обслуживании в банке, можно подаеться жалоба, воспользовавшись любым из каналов, которые указаны ниже. Также можно высказывать все свои предложения, идеи, советы по улучшению или оптимизации банковских продуктов и процессов. Каждое предложение будет обязательно рассмотрено специалистами банка. Для удобства клиентов предлагается несколько способов подачи жалобы и внесения предложений по улучшению качества обслуживания: звонок в Контактный центр, а также бесплатная служба дозвона с городских телефонов на всей территории Казахстана, отправка письменной жалобы посредством факсимильной связи, заполнение электронной формы жалобы «kachestvo.kz». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. КРАТКИЕ ОПИСАНИЕ и УСЛОВИЯ ПРОДУКТА

«УНИВЕРСАЛЬНЫЙ  ФАКУЛЬТЕТ»

Цель получения кредита. Это кредит на оплату очной/заочной формы обучения в: ВУЗах, колледжах, магистратуре, MBA.                                                На территории Казахстана, России, Дальнего Зарубежья.

                   Кто может воспользоваться кредитом:

-  абитуриенты

- студенты

-  экономически активные Граждане РК, имеющие высшее  образование (получение второго высшего образования или степени магистра)

Краткие условия «Универсальный факультет» клиент:

-Абитуриенты в возрасте от 16 до 40 лет

-успеваемость абитуриента не ниже 50 баллов по результатам ЕНТ* или комплексного тестирования

-Студенты в возрасте от 16 до 40 лет

-успеваемость студента не ниже 3 баллов по результатам экзаменационной сессии (по пятибалльной системе), 55% (по процентной схеме)

-ЕНТ – Единое национальное тестирование

                    Особые условия:

-Гарантия от АО «Финансовый Центр» в РК

-Аккредитованность ВУЗа (свыше 100 по РК, 45 по РФ и 493 по Дальнему Зарубежью)

          Преимущества программы:

- Длительный  льготный период, равный сроку обучения плюс 6 месяцев.Это означает, что на протяжении всего срока обучения студент может не погашать сам кредит, и выплачивает банку только начисленное вознаграждение. Через 6 месяцев после окончания обучения студент начнет погашать кредит. Банк специально дает дополнительные полгода на то, чтобы студент успел найти работу.

Базовые условия кредитования:

_{Гарантия  от АО «Финансовый  Центр» зависит от успеваемости студента}

 
 

2.1 ОПЦИЯ «ОБУЧЕНИЕ НА ТЕРРИТОРИИ РФ И ДАЛЬНЕГО ЗАРУБЕЖЬЯ»

Особенности программы:

- Гарантийное обязательство АО «Финансовый центр» не требуется

- Обязательное предоставление залога, недвижимости

- Предоставление льготного периода (срок обучения + 6 мес)