Фирменные стандарты

   Таким чином, можна зробити висновок, що створення будь-якого стандарту  взаємодії повинно бути викликане  наявністю чітких причин для їх створення. Стандарти необхідні в організаціях, які відрізняються високою текучістю кадрів для швидкої адаптації нових кадрів. Ще одна причина створення та введення в експлуатацію фірмових стандартів – це наявність проблем в одній із сфер взаємодії в організації, тобто стандарт повинен стати свого роду «інструкцією», виконуючи яку, робітники зможуть вирішити проблему. Якщо колектив дружній, його члени добре співпрацюють між собою, а нові кадри з’являються рідко, жорсткої необхідності в створенні стандарту немає. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВИСНОВКИ: 

1. Фірмові стандарти  взаємодії покликані запобігати можливим проблемам та виключати можливість помилок. Тому мають складатися саме в той сфері, в якій виникають (чи потенційно можуть виникнути) проблеми, конфлікти, непорозуміння, помилки.
2. Класифікація фірмових стандартів здійснюється по декільком основам: ставлення до клієнта, ставлення до колег, зовнішнє середовище, робота (виконання функцій), робоче місце. В залежності від специфіки роботи можуть створюватись стандарти на  незвичайні, нестандартні сфери діяльності.
3. Складання фірмових стандартів рекомендовано погоджувати з таким чинником існування організації як її тривалість життя. Ефективніше всього почати створення фірмових стандартів перед початком другого етапу («зрілість»), тобто до періоду бурхливого розвитку фірми. Це дасть змогу сконцентруватись працівникам на роботі.
4. Створення фірмового стандарту взаємодії повинно бути зумовлено наявністю вагомих причин для їх створення: висока текучість кадрів або наявність типових помилок чи проблем в одній із сфер взаємодії в організації.
5. Щоб складений фірмовий стандарт був ефективним рекомендується регламентувати сфери взаємодії організації достатньо детально, але без зайвої інформації, яку робітник міг би отримати з інших джерел.

СПИСОК  ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 

1. Абрашофф, М, Это ваш корабль. Техники менеджмента от лучшего корабля ВМС США [Текст] / Майкл Абрашофф. – СПб.: «Питер», 2004. – 192 с.
2. Александров, С.А. По ком плачут фирменные стандарты»[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.profrost.ru/papers/135.html
3. Академія мерчандайзингу Богачовой Екатерины [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.merchbook.com/
4. Кавтрева, А. Б. Фирменные стандарты как часть корпоративной культуры [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.triz-ri.ru/themes/method/pr/pr20.asp
5. Можайская, А. Ваш путь к успеху  [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://clever-alex.ru/?p=300
6. Торговая компания «Смайли» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://smily.ru/about/corp/. 
7. Торговый дом ресторанного и гостиничного хозяйства «БОГОТЕЛЬ» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://bohotel.com.ua/ru/services/info/40.html 
8. Znanie.info [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.znanie.info/portal/ec-terms/34/697.html