Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Января 2012 в 22:36, курсовая работа
Функции делового общения – те роли и задачи, которое выполняет общение в процессе социального бытия человека:
Перцептивная – процесс восприятия и понимания людьми друг друга в процессе общения; она направлена на регуляцию эмоциональной сферы психики человека.
Информационно-коммуникативная функция – процесс обмена информацией.
Регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция заключается в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия.
Введение
1. Информационно-коммуникативная фаза делового общения: ее особенности и основное содержание 4
1.1. Вербальное общение 4
1.2 Невербальное общение 6
2. Приемы эффективного слушания делового партнера, его виды 11
3. Практическое задание 12
Список использованной литературы