Контрольна робота з „Організація екскурсійної діяльності”

В індустрії туризму жорстку конкурентну боротьбу витримують тільки ті туристичні організації, які можуть запропонувати своїм клієнтам високоякісне обслуговування. Що ж входить у поняття послуга, туристична послуга?
Послуга - результат прямої взаємодії виконавця й споживача, а також власної діяльності виконавця по задоволенню потреби споживача.

І.ЕКСКУРСІЙНА РОБОТА СЕРЕД НАСЕЛЕННЯ.......................3-13
ІІ.ОРГАНІЗАЦІЯ МУЗЕЙНИХ ЕКСКУРСІЙ..............................14-34
Музейгні послуги………………………………………….....14-22
Ціноутворення музейних послуг……………………………22-27
3. Види музейних екскурсій........................................................28-30
4. Структура музейних екскурсій...............................................30-33
5. Процес підготовки музейної екскурсії...................................33-34
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
ТА ДЖЕРЕЛ...............................................