Культура телефонного разговора

Культура телефонного общения - это удобное и оперативное средство связи, без которого невозможно представить современную жизнь.
Телефон, будучи одним из эффективных средств экономии времени, является и одним из самых распространенных «поглотителей» рабочего времени. Я считаю, что знание телефонного этикета и рациональных правил ведения телефонных разговоров необходимо каждому цивилизованному человеку.