Управление конфликтами

У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями жизнедеятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или пробует что-либо делать по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах и тогда происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда им начинают управлять эмоции, а не разум. Если в рядовой жизни конфликтные ситуации по большей части кроме стресса и временной психической неуравновешенности ничего нам в жизни не преподносят (конечно длительный контакт с конфликтными ситуациями человека и длительное пребывание в стрессе чреваты не только психическими расстройствами, но и серьезными заболеваниями, но об этом не сейчас и не здесь), то для менеджера

План1. Введение;

2. Природа конфликтов в организации· Что такое конфликт?
· Типы конфликтов;
· Причины конфликтов;
· Последствия конфликтов;

3. Управление конфликтной ситуацией· Структурные методы;
· Межличностные стили решения конфликтов;

4. Заключение.
Введение.