Суть ситуационного подхода состоит в том, что формы, методы, системы, стили управления должны существенно варьироваться в зависимости от сложившейся ситуации, т.е. центральное место должна занимать ситуация. Это конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Другими словами, суть рекомендаций по теории ситуационного подхода состоит в требовании решать текущую, конкретную организационно-управленческую проблему в зависимости от целей организации и сложившихся конкретных условий, в которых эта цель должна быть достигнута. Т.е. пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Ситуационный подход эффективно увязывает конкретные приемы и научные воззрения с конкретными ситуациями для достижения целей организации. Оптимальное решение есть функция факторов среды в самой организации (внутренние переменные) и в окружающей среде (внешние переменные). Внутренняя среда каждой организации формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на процесс преобразований (производства продукции, услуг). Это структура предприятия, его культура и ресурсы. Внешняя среда характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за пределами предприятия и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны его менеджмента. Она включает такие элементы, как потребители, конкуренты, государство, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также факторы Широко признаны четыре ситуативных модели руководства. Они значительно повлияли на развитие теории лидерства. Ситуативная модель Фидлера рассматривает три переменных: отношения между руководителем и членом группы, структура задачи и должностные полномочия. Подход «путь-цель» Митчела и Хауса исходит из того, что руководитель мог сделать и сделал для облегчения пути или средств, с помощью которых подчиненные достигают цели. В рамках модели жизненного цикла руководителя Херси и Бланшара утверждается, что наиболее эффективный стиль руководства всегда разный — в зависимости от зрелости исполнителей. Модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона основана на пяти видах поведения и семи потенциальных ситуациях. Хотя ни одна из ситуационных теорий не получила полного подтверждения в исследованиях, убеждение, что руководители должны выбирать стиль руководства сообразно ситуации, не вызывает сомнений. Все вышеописанные модели ситуационного стиля руководства, обращая главное внимание на воздействие внешних факторов, дополняют друг друга в понимании феномена лидерства. На сегодняшний день, ситуационный подход представляет собой наибо¬лее широкую и удовлетворительную систему, для того, чтобы сделать управление эффективным

     Центральным моментом ситуационного подхода  является ситуация, т.е. конкретный набор  обстоятельств, которые в значительной степени влияют на деятельность организации  в данное конкретное время. Ситуационное управление - оперативное управление, заключающееся в принятии управленческих решений по мере возникновения проблем в соответствии со складывающейся ситуацией.

     При ситуационном подходе, возникшем в  конце 60-х годов, не считается, что концепции традиционной теории управления. школы человеческих отношений и школы науки управления неверны. Более того, при ситуационном подходе рассматриваются возможности прямого приложения управленческой науки к конкретным ситуациям и условиям.

     Считается, что ситуационный подход тесно связан с системным.

     Ситуационный  подход так же, как и системный, представляет собой лишь способ мышления об организационных проблемах и их возможных решениях, не давая практикам нужного эффективного алгоритма - набора руководств по управлению организацией.

     Считая  концепцию процесса управления применимой ко всем организациям, сторонники ситуационного подхода нашего столетия признают, что хотя общий процесс одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного управления, могут значительно варьироваться. Сущность же таких "специфических приемов" в рамках ситуационного подхода не раскрывается.

     Само  возникновение ситуационного подхода  подчеркивает - кризис в теории управления, т.е. ее полную оторванность от практики, неспособность породить качественно  новые подходы к управлению, позволяющие повысить эффективность деятельности организаций.

     С точки зрения ситуационного подхода  не существует единого способа управления. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию, а также определять, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации.

     Руководитель  должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызывали бы наименьший отрицательный эффект и таили  бы меньше всего недостатков. Этот перечень требований к руководителю, выдвинутых ситуационным подходом, можно было бы продолжать очень долго.

     Сам тезис о том, что с точки  зрения ситуации лучшего способа  управления не существует, может завести нас в тупик. Ведь данный тезис фактически постулирует невозможность создания какой бы то ни было эффективной модели управления, "не различающей" ситуаций, иначе говоря, способной обеспечить адаптивность процесса управления к любой из них. Тем самым этот тезис становится препятствием на пути развития управленческой мысли.

     Ситуационные  характеристики группы мало зависят  от поведения членов группы и группы в целом. Эти характеристики связаны с размером группы, ее пространственным расположением, задачами, решаемыми группой, и системой вознаграждения, применяемой в группе.

     Ситуационный  подход, давая описание того, как  действовать в определенной ситуации наиболее рационально, тем не менее, отрицает наличие универсальных приемов, оставляя только наличие обобщенных, всеохватывающих принципов построения и осуществления определенной деятельности.

     В таможенных органах основная идея ситуационного метода заключается в наиболее раннем выявлении риска в процессе работы и в повышении профессионального уровня сотрудников таможенных органов при использовании данного подхода в сфере профессионального обучения. Ситуационный подход содержит конкретные рекомендации, касающиеся применения научного положения к практике управления  в зависимости от сложности ситуации и условий внешней и внутренней среды организации. Используя ситуационный подход, сотрудники таможенных органов могут понять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению целей таможенным органом в конкретной ситуации.

     Кроме того, ситуационное руководство является наиболее признанной во всем мире прикладной моделью влияния на поведение других людей с целью эффективного достижения результата.

     «Ситуационное руководство» позволяет опытным  руководителям систематизировать и структурировать управленческие знания и навыки, а начинающим руководителям заложить основу правильных принципов руководства и более эффективного использования имеющихся человеческих ресурсов.

     Литература

1. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов. – 2.е изд., перераб. и доп. / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: Юнити-Дана, 2006. – 591 с.
2. Вершигора Е. Е. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2008.
3. Виханский О. С. Стратегическое управление. – М.: Гардарики, 2008.
4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. – М.: Гардарики, 2007.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент.  –М.: Юнити, Банки и биржи, 2007.
6. Гончаров В.В. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении. –М.: Центр, 2008.
7. Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент. –М.: Прогресс, 2006.
8. Драчева Е. Л., Юликов Л. И. Менеджмент. – М.: Издательство Академия, 2008.
9. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. –М.: Эконопресс, 2007
10. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. – М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М), 2007.
11. Кнышова Е. Н. Менеджмент. – М.: Издательство Форум, 2008.
12. Лаврентьева З.И. Ситуационно-ролевая игра как средство регуляции поведения старшеклассников / З.И. Лаврентьева // Педагогика и психология игры: межвузовский сборник научных трудов.- Новосибирск:  НГПИ, 2005.
13. Менеджмент / Под ред. Лукашевича В. В., Астаховой Н. И. – М.: ЮНИТИ, 2005.
14. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.:  «Дело», 2002.
15. Основополагающие идеи в менеджменте. Сборник. –М.: Дело, 2006.      
16. Основы менеджмента / Рук. авт. колл. Семенов А. К. – М.: «Дашков и К», 2005.
17. Поляков, В.Г. Человек в мире управления. –М.: Наука, 1996.
18. Проблемы теории и практики управления. Международный журнал //   http://www.ptpu.ru/default.asp
19. Радугин А. А. Основы менеджмента. – М.: Центр, 2006.
20. Слонов Н.  Ситуативность и системность в менеджменте. Методический сборник трудов Поволжской академии государственной службы //  http://www.ptpu.ru/archive.htm
21. Смирнова В. Формирование концепции предпринимательского управления. //Проблемы теории и практики управления. – 2008. - №4.
22. Управление организацией / Под ред. Поршнева А. Г., Румянцевой З. П., Саломатина Н. А. – М.: ИНФРА-М, 2006.
23. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. –М.: ЗАО ''Бизнес-школа''Интел-Синтез'', 2006.
24. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. –М.: Высш. школа, 2007.
25. Щекин Г. Социальное управление как систем. //   http://www.ptpu.ru/archive.htm