Банковские услуги населению

Цель работы – исследовать основные направления банковской деятельности, результатом которой является банковская услуга, необходимая для обслуживания потребностей населения.
Реализация заданной цели требует постановки следующих задач:
Уточнить понятие коммерческого банка как организации сферы услуг.
2. Классифицировать банковские услуги в депозитной сфере.
3. Охарактеризовать типы и особенности операций кредитного характера.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3

ГЛАВА 1. Сущность и формы банковских услуг……………………......6

1.1. Коммерческий банк как организация сферы услуг…...……………..6
1.2. Банковские услуги в депозитной сфере…………………..………...12
1.3. Услуги коммерческих банков в кредитной сфере: типы и особенности……………………………………………………………….18

ГЛАВА 2. Совершенствование взаимодействия коммерческих банков с клиентами……………………………………………………….………....25

2.1. Особенности межбанковской конкуренции………………...……...25
2.2. Современные формы взаимодействия коммерческих банков с клиентами………………………………………………………………….34
2.3. Пути совершенствования банковского обслуживания…….……....43

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...50
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………...…53