Экспертные оценки

     Далее приводятся численные оценки целей  прогнозного графа.

     Метод сценариев. Сценарии позволяют с тем или иным уровнем достоверности определить возможные тенденции развития, взаимосвязи между действующими факторами, получать возможные состояния, к которым может прийти ситуация под влиянием тех или иных воздействий. Метод сценариев предполагает создание технологий разработки сценариев, обеспечивающих более высокую вероятность выработки эффективного решения в тех ситуациях, когда это возможно, и более высокую вероятность сведения ожидаемых потерь к минимуму в тех ситуациях, когда потери неизбежны. В настоящее время известны такие варианты метода сценариев, как метод получения согласованного мнения, повторяющегося объединения независимых сценариев, как метод получения согласованного мнения, повторяющегося объединения независимых сценариев и др.

     "Деловые  игры" основаны на моделировании функционирования социальной системы управления при выполнения операций, направленных на достижение поставленной цели. В отличие от предыдущих методов, где экспертные оценки формируются в ходе коллективного обсуждения, деловые игры предполагают активную деятельность экспертной группы, за каждым членом которой закреплена определенная обязанность в соответствии с заранее составленными правилами и программой.

     Основным  достоинством деловых игр является возможность выработки решения  в динамике с учетом всех этапов исследуемого процесса при взаимодействии всех элементов общественной системы управления. Недостаток заключается в сложности организации деловой игры в условиях, приближенных к реальной проблемной ситуации.  
 

1. Пример  управленческого решения

     В городе Загорье приближается праздник - 500 лет со для основания. Городская  дума решила отметить эту круглую  дату, провести праздник, а заодно обеспечить пополнение городского бюджета. И вот  мы присутствуем на заседании, где обсуждаются детали.

     Надо  решить, где проводить праздник - на открытом воздухе или в здании городского театра. Финансовый результат  праздника зависит от погоды, которая  будет в тот день. При хорошей  солнечной погоде все Загорье  выйдет на улицы, праздничные мероприятия соберут массу участников, и городской бюджет пополнится солидной суммой. А если дождь? Загорцы - патриоты своего города, и праздничные эстрады, качели и карусели не будут пустовать, но их посетителей, празднующих под зонтиками, будет, конечно, много меньше, чем в солнечную погоду.

     Второй  вариант - празднование в здании. Он явно выигрывает в случае дождя - праздновать  под крышей явно лучше, чем под  зонтиками. Однако в солнечную погоду многие жители Загорья предпочтут радоваться солнцу, гулять или работать в садах и огородах, но не праздновать в здании.

     Итак, каждый из двух вариантов решения  имеет плюсы и минусы. Для принятия решения явно не хватает следующей  количественной информации:

     - насколько вероятна в день  праздника солнечная погода и  насколько - дождливая;

     - каковы финансовые результаты  праздника при различных вариантах  сочетания погоды и места проведения (а таких сочетаний четыре: солнечно - проведение на открытом воздухе,  праздник под дождем, в театре  при солнце, в здании при дожде).

     На  первый вопрос Дума поручает ответить городскому гидрометцентру, на второй - группе из режиссеров праздника, бухгалтеров и представителей торговых фирм. Перед началом следующего заседания думцы Загорья получают запрошенные ими количественные данные, сведенные в таблицу.   

     Табл.1. Прибыль города при различных  вариантах проведения праздника (тыс.руб.)

     В Думе началась дискуссия.

     - Надо получить побольше в самом плохом случае, - сказал осторожный Воробьев. - А хуже всего - при дожде, доходы по сравнению с солнечной погодой уменьшаются при любом нашем решении. При дожде на открытом воздухе заработаем 200 тысяч, а собравшись в театре - 500 тысяч. Значит, надо проводить праздник в театре - и как минимум 500 тысяч нам обеспечены.

     - Нельзя быть таким пессимистом, - заявил Лебедев. - Чаще всего  в нашем городе солнечно, дожди  - лишь исключение. Надо быть оптимистами  - исходить из того, что все  пойдет, как мы хотим, будет солнечно, мы проведем праздник на открытом воздухе и получим миллион в бюджет Загорья.

     - На мой взгляд, и пессимист  Воробьев, и оптимист Лебедев  обсуждают крайние случаи - самую  худшую ситуацию и самую лучшую. А надо подходит со всех  сторон, учесть обе возможности, - начал выступление Чибисов. - Рассмотрим сначала первый вариант - праздник на открытом воздухе. Мы получим 1000 тыс. в 60 % случаев (когда будет солнце) и 200 тыс. в 40 % случаев (при дожде), значит, в среднем 1000 х 0,6 + 200 х 0,4 = 600 + 80 = 680 тысяч. А для второго варианта аналогичный расчет дает 750 х 0,6 + 500 х 0,4 = 450 + 200 = 650 тыс. Значит, надо проводить праздник на открытом воздухе.

     - Коллега Чибисов рассуждает так,  как будто мы будем отмечать 500 лет Загорья каждый год, да  и все данные в таблице лет сто не изменятся, - вступил в дискуссию экономист Куликов. - Но нам предстоит провести только один праздник, и сделать это надо так, чтобы потом не жалеть об упущенных возможностях. Если мы решим проводить торжества на открытом воздухе, а пойдет дождь, то получим 200 тыс. вместо 500 тыс. при решении, соответствующе погоде, т.е. упущенная выгода составляет 500 - 200 = 300 тыс. При праздновании в театре в случае солнечной погоды упущенная выгода составит 1000 - 750 = 250 тыс., т.е. будет меньше. Значит, надо отмечать 500 лет Загорья в театре.

     - Подведем итоги, - взял слова председательствующий  Медведев. - Выступили четверо, каждый  привел убедительные доводы в  пользу того или иного решения.  При этом за проведение торжества  в театре выступили Воробьев и Куликов, а за проведение мероприятия на открытом воздухе - Лебедев и Чибисов. Будем голосовать.

     Результаты  голосования - 15 думцев за торжество  за открытом воздухе, 8 (в основном представители  старшего поколения) - за проведение его  в театре. Решение принято - 500 лет Загорья будут отмечаться на открытом воздухе.  

2.2. Анализ  принятого управленческого решения 

Классификация:

1. Субъект принятия решения: коллективное
2. Степень новизны: новаторское (творческое)
3. Наличие информации (качество): вероятное
4. Метод разработки решения: количественное, эвристическое
5. Целевая направленность: одноцелевое
6. Содержание решения: экономическое, социальное
7. Период действия: оперативное
8. По степени неопределенности (количество): детерминированное
9. Творческий вклад менеджера: селективное

Свойства:

1. Обоснованное
2. Эффективное
3. Непротиворечивое
4. Правомочное
5. Своевременное
6. Конкретное
7. Простое по форме
8. Ясное по содержанию