Предложения по совершенствованию системы профилактики и устранения конфликтных ситуаций в ООО "Счастливые времена"
Курсовая работа, 10 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью работы является разработка предложений по совершенствованию системы профилактики и устранения конфликтных ситуаций в коллективе ООО "Счастливые времена".
Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач:
1. Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами.
2. Проанализировать действующую систему профилактики и устранения конфликтных ситуаций в ООО "Счастливые времена".
3. Разработать предложения по совершенствованию системы профилактики и устранения конфликтных ситуаций в коллективе ООО "Счастливые времена".
Содержание
1.Теоретические основы управления конфликтами 5
1.1 Понятие и сущность конфликта 5
1.2 Типы и виды конфликта 6
2. Анализ системы профилактики и устранения конфликтных 14
ситуаций в ООО "Счастливые времена" 14
2.1. Общая характеристика ООО "Счастливые времена" 14
2.2. Основные типы конфликтных ситуаций и действующая система их профилактики и устранения в ООО "Счастливые времена" 15
3. Предложения по совершенствованию системы профилактики и устранения конфликтных ситуаций в ООО "Счастливые времена" 25
Выводы и предложения 29
Список использованной литературы 32