Особенности кадрового аудита

7) Оценка трудовой деятельности

Оценка аттестации, периодичности  ее проведения, представляемых результатов  и решений, принимаемых по результатам  аттестации

8) Повышение, понижение,  перевод, увольнение

Оценка эффективности  используемой системы кадрового  мониторинга, адаптация компьютерных методов кадрового мониторинга. Оценка результативности методов планирования карьеры

9) Подготовка руководящих  кадров

Анализ и проектирование управленческой деятельности в организации. Оценка управленческого потенциала и определение потребности в  подготовке управленческого персонала

10) Мониторинг социально-психологической  ситуации и организация коммуникации  внутри предприятия

Диагностика кадровых процессов  и социально-психологического климата, оценка уровня социальной напряженности  в организации. Диагностика организационной культуры, типа управленческой команды, оценка уровня их соответствия другим элементам организации (целям, структуре, технологии, финансам, системе управления, кадровому составу) . Определение потребности в подготовке и реализации программ развития внутриорганизационной коммуникации

- доминирующие темы, по  поводу которых разворачивается  общение, степень фиксации на  предмете деятельности, возможность  выхода за рамки непосредственной  деятельности и ориентация на  удовлетворение интересов партнеров.

Анализ процессов управления организацией позволяет оценить  тенденции развития системы управления и позицию персонала по отношению  к процедурам принятия управленческих решений.

Проводя организационно-кадровый аудит, менеджер по персоналу должен решить важный вопрос: обладает ли организация  достаточным человеческим ресурсом функционирования и изменения, способен ли персонал работать достаточно эффективно и в соответствии с выбранной  стратегией? Для этого надо оценить  фактический состав персонала, а  также особенности самого персонала, наличие профессионально важных качеств и характеристик.

Оценка кадрового состава  должна включать:

- оценку укомплектованности  кадрового состава в целом  и по уровням управления, включая  оценку обеспеченности персоналом  всего технологического процесса;

- оценку соответствия  уровня подготовленности персонала  требованиям деятельности;

- анализ структуры кадрового  состава в соответствии с требованиями  технологии и классификатором  должностей;

- анализ структуры кадрового  состава по социально-демографическим  характеристикам;

- оценку текучести кадров.

Аудит кадрового состава  и кадрового потенциала позволяет  выявить:

- уровень кадровой обеспеченности  и потребность в персонале;

- качественную структуру  управленческого персонала (ролевая  и психологическая структуры) ;

- потребности в обучении;

- стили управления;

- социально-психологический  климат;

- инновационный потенциал;

- основные источники сопротивления  изменениям;

-  распределение персонала в рамках организации (по уровням иерархии и функциональным направлениям) .

Итак, опыт передовых предприятий  показывает, что использование методов, приемов, отработанных и проверенных  процедур кадрового аудита весьма существенно  помогает в процессе управления персоналом эффективно реализовывать стратегию  и миссию организации.

Знание и умение использовать в работе положительные и отрицательные  факторы управления персоналом в  значительной степени способствуют укреплению социально-психологического климата на предприятии, обеспечивают рост производительности труда, а в  конечном итоге повышают рентабельность производства.

 

2.Аудит РR-коммуникаций

2.1 Сущность коммуникационного  аудита и его виды

Коммуникационный аудит  – это анализ информационных потоков, циркулирующих в системе внутренних и внешних коммуникаций компании в процессе ее бизнес-деятельности.

Грамотно построенные  коммуникации позволяют мотивировать сотрудников, формировать общую  атмосферу единения, преодолевать конфликты, создавать отношения сотрудничества, ориентированные на решение общих  задач.

Репутация — это нематериальный актив компании, который повышает ее стоимость на рынке, обеспечивает благоприятные условия при поиске партнеров и поставщиков, привлекает большее количество клиентов, помогает в диалоге с регулирующими  органами, акционерами, другими группами общественности.

Достаточно поверхностного обзора сайтов консалтинговых фирм, РR агентств, предлагающих коммуникационные услуги, чтобы убедиться – среди  специалистов по РR нет "строгого единства" в понимании того, что такое "коммуникационный аудит". Толкований, определений  данного термина в сети множество. Вот некоторые из них.

Коммуникационный аудит  – это анализ информационных потоков, циркулирующих в системе внутренних и внешних коммуникаций компании в процессе ее бизнес-деятельности.

Коммуникационный аудит  – это ситуационный анализ, предполагающий полное и системное изучение всего  коммуникативного поведения организации (личности) с целью выявления механизмов формирования и качественного уровня коммуникационных связей.

Коммуникационный аудит  – это диагностический инструмент, позволяющий оценить существующие диспропорций между предполагаемыми  и реальными отношениями между  бизнес-структурой и ее целевыми аудиториями.

Многие фирмы под шапкой "Коммуникационный аудит" на деле предлагают своим клиентам экспертизу внутренних коммуникаций организации, оставляя за пределами рассмотрения диагностику внешних взаимодействий (СМИ, партнеры, клиенты, неформальные каналы коммуникации и др.) .

В последнее время, все  чаще в предложениях консалтинговых фирм анализ коммуникаций компании также  подразумевает диагностику ее репутации  в различных целевых нишах, с дальнейшей разработкой стратегии по управлению репутацией (Reрutatiоn management) .

Сегодня большинство успешно  работающих на рынке компаний пришли к пониманию того, что дальнейшее повышение конкурентоспособности, сохранение лидерских позиций на рынке возможно лишь при условии  слаженной, эффективной работы системы  коммуникаций компании – внутренних и внешних.

Самые известные мировые  компании достигли своих высот в  первую очередь благодаря тому, что  они первыми осознали простую  истину: хорошая репутация, сильный  бренд, следование философии социально  ответственного бизнеса конвертируются в капитал. Эффективные коммуникации — важнейший инструмент формирования позитивной деловой репутации компании.

Коммуникационный аудит  дает возможность оценить состояние  отношений компании со своими сотрудниками или с внешними целевыми аудиториями; позволяет оценить качество, эффективность  использования официальных каналов  коммуникации, например, ежегодных  отчетов, бюллетеней новостей, пресс-релизов  и пр.; часто служит своеобразным репером (точкой отсчета) для оценки эффективности последующих конкретных мероприятий в сфере связей с  общественностью.

Кроме того, коммуникационный аудит часто используется для  следующих целей:

· оценки текущей РR-деятельности компании;

· сравнительного анализа  целей руководства компании и  методов коммуникации, с помощью  которых осуществляется продвижение  этих целей;

· выявления ключевых коммуникационных проблем компании;

· диагностики имиджа и  репутации компании;

· разработки общей коммуникационной (информационной) стратегии компании;

· разработки стратегии имиджевого позиционирования и стратегии управления репутацией компании (Reрutatiоn management) .

В соответствии с решаемыми  задачами, коммуникационный (информационный) аудит условно можно разделить  на следующие виды:

1. текущий информационный  аудит эффективности внешних  бизнес-коммуникаций компании (внешний коммуникационный аудит) ;

2. текущий аудит внутрикорпоративных  коммуникаций и анализ корпоративной  культуры (внутренний коммуникационный  аудит) ;

3. комплексный коммуникационный  аудит для диагностики имиджа  и репутации компании в различных  целевых аудиториях;

4. итоговый информационный  аудит отдельных проектов, программ, акций.

Коммуникационный аудит  деятельности компании включает в себя следующие направления работ: ревизия  активных каналов коммуникации компании, мониторинг (контент-анализ) СМИ, мониторинг неформальных каналов коммуникаций, SWОT анализ коммуникаций компании, конкурентный коммуникационный анализ, анализ внутрикорпоративных коммуникаций, диагностика корпоративной культуры.

 

2.2 Аудит внутрикорпоративных  коммуникаций

кадровый аудит коммуникация имиджевый репутационный

Экспертиза внутрикорпоративных  коммуникаций и корпоративной культуры – составные части коммуникационного  аудита компании. Управление внутренними  коммуникациями, корпоративной культурой  и организационным развитием  – все это работает на повышение  эффективности бизнеса.

Поэтому каждая компания рано или поздно сталкивается с необходимостью коррекции системы внутренних коммуникаций в соответствии с требованиями времени  и логикой развития организационной  структуры компании.

Грамотно построенные  коммуникации позволяют мотивировать сотрудников, формировать общую  атмосферу единения, преодолевать конфликты, создавать отношения сотрудничества, ориентированные на решение общих  задач.

Корпоративная культура –  это совокупность ценностей, этических  и профессиональных, предписывающих определенный стиль поведения во взаимоотношениях работников между  собой, а также их отношениях с  клиентами, потребителями и деловыми партнерами; корпоративная культура объединяет руководство и кадровое ядро коллектива фирмы (в идеале –  руководство и всех сотрудников  фирмы) .

В рамках проекта по проведению аудита внутрикорпоративных коммуникаций специалисты по РR обычно решают следующие  задачи:

· повышение эффективности  корпоративной культуры и управления для скорейшего достижения целей  организации;

· разработка и внедрение  программ и мероприятий материальной и нематериальной мотивации персонала;

· разработка и реализация программ сопровождения изменений, способствующих преодолению неизбежного  сопротивления персонала переменам  в компании;

· повышение эффективности  внутренних каналов коммуникации, продвижение  внутреннего имиджа компании, разъяснение  целей и стратегии компании сотрудникам;

· совершенствование внутренних коммуникативных систем.

Основная задача внутренних коммуникативных систем — обеспечить эффективную циркуляцию значимой и  необходимой информации внутри организации, своевременное доведение ее до заинтересованных в этом сотрудников.

В число внутренних коммуникативных  систем входят: внутренние коммуникационные практики (бюллетени, внутренние СМИ, стратегические документы, рабочие указания, отчеты, деловые совещания и дискуссии) ; системы и традиции внутреннего обучения; системы управления знаниями; управление конфликтами; системы внедрения инноваций; неформальные коммуникации.

2.3 Управление репутацией  компании (Reрutatiоn management)

На сегодняшнем конкурентном рынке имидж компании и ее репутация  играют все более важную роль в  глазах партнеров, инвесторов, клиентов (потребителей) . репутация компании - это гораздо больше, чем выпускаемый  ею продукт. Это и действия руководства  и сотрудников, и взаимоотношения  с партнерами, СМИ, клиентами и  прочими заинтересованными группами.

В кризисные периоды именно репутация помогает многим компаниям  выстоять и не потерять бизнес. Для  грамотного формирования репутации  необходимы: оценка деятельности компании и комплексный подход к внешним  и внутренним коммуникациям компании.

Несколько лет назад термин "репутационный менеджмент" (Reрutatiоn management) начал теснить на рынке корпоративного консалтинга дискредитировавший себя в политических баталиях РR.

Управление репутацией не исчерпывается формированием имиджа компании, а является экономическим  рычагом, определяющим акционерную  стоимость компании. Согласно данным последних исследований, сегодня  от 40 до 90% акционерной стоимости  компании составляет ее репутация.

Репутацию компании можно "посчитать" и точно сказать, сколько она  стоит сейчас и сколько может  стоить при грамотном управлении. Кстати сказать, такого же подхода в  оценке репутации компании придерживается экспертная группа "Восточного проекта".