Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 11:31, реферат
На протяжении всей истории человечества общество делилось на тех, кто управляет и тех, кем управляют. Но до начала ХХ века люди мало задумывались о самом понятии «у управление, используя интуицию, как на который опирались руководя людьми (подчиненными).
Введение
Основные принципы этики менеджмента
Внешний вид менеджера
Приветствие, представление, обращение
Визитные карточки
Этикет телефонного общения
Отношения «Руководитель - Подчиненный»
Смена работы. Правила увольнения
Заключение
Список литературы