Формы деловой коммуникации

     Выступающий должен иметь общественные интересы и широкий кругозор:

• Подбирайте уместную тему. Выбор темы зависит от места, времени и настроения публики, от актуальности конкретного момента. Официальный повод следует иногда использовать как исходный пункт для развития выбранной вами темы, которая, в свою очередь, может стать интересней и важней;
• Выбирайте тему, соответствующую аудитории. Тема должна быть интересна, важна и понятна для слушателя.

При выборе темы необходимо учитывать:

• основных интересов аудитории;
• групповых интересов;
• злободневных интересов;
• конкретных интересов;
• новизны темы;
• заложенных в теме полярных мнении.

3. Вывод

     Самый массовый вид общения людей в  социуме (обществе) - деловое общение. Без него не обойтись в сфере экономических, правовых, дипломатических, коммерческих, административных отношений. Умение успешно  вести деловые переговоры, грамотно и правильно составить деловую  бумагу и многое другое в настоящее  время стало неотъемлемой частью профессиональной культуры человека: менеджера, руководителя всех уровней, референта, служащего. Для достижения высокой результативности практически  в любом виде коммерческой деятельности необходимо владеть определенным набором  сведений, знаний, представлений о  правилах, формах и методах ведения  предпринимательского дела, о принципах  делового общения.

     Культура  делового общения содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами, во многом определяя  их (отношений) эффективность: будут  ли эти отношения успешно реализовываться  в интересах партнеров или  же станут малосодержательными, неэффективными, а то и совсем прекратятся, если партнеры не найдут взаимопонимания.

     "Бизнес - это умение общаться с людьми", "единственный способ настраивать  людей на энергичную деятельность - это общение с ними", - считают  истинные руководители, предприниматели.  Современный человек должен в  этой связи владеть наукой  деловых отношений, уметь устанавливать  и поддерживать цивилизованные  отношения с людьми, преодолевать  противоречия, разрешать конфликты,  брать на себя в случае необходимости  роль посредника, должен уметь  обращать свою деятельность во  благо других людей, а так  же своей работы, своего дела.

     Специфической особенностью делового общения является его регламентированность, т.е. подчиненность установленным правилам и ограничениям. Эти правила определяются типом делового общения, формой, степенью официальности, конкретными целями и задачами. 

4. Список  литературы: 
 

1. Акишина А.А., Фирмановская Н.И. Русский речевой этикет. М.: Русский язык, 2007.
2. Андреев В.И. Деловая риторика. Казань: Изд-во Казанского ун-та, 993.
3. Веселова П.В. Современное деловое письмо. М.: Изд-во стандартов, 2005.
4. Веселова П.В. Аксиомы делового письма: культура делового общения официальной переписки. М.: Маркетинг, 2006.
5. Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. Секреты хорошей речи. М.: Международ-1ые отношения, 2008.
6. Гольдин В.Е. Речь и этикет. М.: Просвещение, 2005.