Этика деловых отношений
Контрольная работа, 17 Января 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Общение – многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной жизнедеятельности.
В едином процессе общения выделяют три стороны:
Коммуникативную (обмен информацией);
Интерактивную (взаимодействие общающихся);
Перцептивную (восприятие)
Содержание
Общение как социально-психологическая категория ................................
3
2. Коммуникативная культура в деловом общении......................................... 10
3. Виды делового общения................................................................................. 15
4. Управление деловым общением.................................................................... 19
Литература............................................................................................................. 25