Этика проведения деловой беседы

Взаимосвязь этики в широком смысле и деловой этики можно проследить на логической последовательности отдельных проблем восприятия людьми друг друга. Благоприятная основа для знакомства, для дальнейших взаимоотношений во многом закладывается в первые моменты встречи. Существенную роль при этом играет внешний облик человека, его соответствие ситуации, что демонстрирует уважительное отношение к другому. Немаловажную роль играет в данном случае такая кажущаяся мелочью деталь, как этика приветствия, рукопожатия и представления человека человеку. Эти начальные нюансы взаимоотношений важны как в повседневной, так и в деловой жизни.

Введение…………………………………………………………………………...3

1.Подготовка и проведение деловой беседы……………………………………5

1.10 советов при ведении телефонных разговоров…………………………...7
2.Если звонишь ты………………………………………………………………9
3.Если тебе звонят……………………………………………………………..10
2. Типы вопросов используемых в процессе беседы и их значение………….11

3. Специфика телефонных разговоров…………………………………………13

3.1 12 ошибок около телефонного аппарата…………………………………...15

4. Специфика подготовки и проведение переговоров с иностранными партнерами……………………………………………………………………….16

Заключение………………………………………………………………………18

Список используемой литературы……………………………………………..20