Стиль и социально-психологические проблемы руководства

     Федеральное агентство по образованию

     ГОУ СПО «Исовский геологоразведочный техникум» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Курсовая  работа

     по  предмету «Управленческая психология»

     «Стиль  и социально-психологические  проблемы руководства» 
 
 

     Выполнила студентка: М.С. Федина гр.МН -1-(07)

     Проверила: Н.А. Коробейникова 
 
 
 
 
 
 

     г.Н-Тура

     2009г

 

      СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ

1. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ  ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ

1.1 Понятия «руководитель», «эффективный руководитель»

1.2 Типология  индивидуальных стилей руководства

1.2.1 Демократический стиль руководства

1.2.2 Авторитарный  стиль руководства

1.2.3 Либеральный  стиль руководства

1.3 Социально-психологические  проблемы руководства

2. ПРАКТИЧЕСКИЕ  ИССЛЕДОВАНИЯ СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА

2.1 Инструментарий

2.2 Ход работы  практического исследования

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ЛИТЕРАТУРА 

 

      ВВЕДЕНИЕ 

     Пожалуй, сегодня нет более трудной  профессии, чем профессия руководителя, она является комплексной, потому что  требует от человека владения многими  и разными занятиями и навыками. Менеджер должен знать, пусть немного, но обо всем - от секретов маркетинга до хитростей финансовой науки, от методов организации современных производств до тайников человеческой психологии. Руководитель призван уделять большое внимание перспективным вопросам, мыслить масштабно, глубже других осознавать новые потребности и задачи, разрабатывать и указывать пути и средства повышения эффективной деятельности групп, обладать чувством нового. Он должен уметь претворять в жизнь свои убеждения, планы и замыслы.

     Современные условия предъявляют повышенные требования к руководителю, его деятельность весьма сложна и многообразна. В его обязанности входит следующее:- умение уделять большое внимание социальным, моральным, этическим проблемам; уметь правильно планировать и организовывать работу аппарата управления, распределять обязанности, права, устанавливать меру ответственности подчиненных, создавать сплоченный, эффективно работающий коллектив; разрабатывать пути и методы повышения творческой инициативы сотрудников, учитывать индивидуальные способности, интересы, психологические особенности людей, принимать активное участие в укреплении отношений сотрудничества и взаимопомощи.

     Данная  работа посвящена повседневной деятельности руководителя. В ней рассматриваются  основные стили руководства, которые  применяют в своей практике руководители, а также психологические проблемы руководства, которые возникают при работе с подчиненными. Эта проблема актуальна в данный момент, так как сейчас особое внимание стало уделяться вопросам наиболее эффективного взаимодействия руководителя с подчиненными.

     Структура работы включает в себя две части: теоретическую и практическую, следовательно, цели и задачи работы будут следующие:

     Цели исследования:

• изучить взаимосвязь стиля руководства и выход из конфликта;
• провести мини эксперимент.

     В соответствии с целью исследования были определены следующие

     задачи:

• подобрать литературу и изучить ее;
• подобрать методики для проведения мини эксперимента;
• сравнить и проанализировать полученные результаты, сделать соответствующие выводы.

     Предмет исследования: стиль управления.

     Гипотеза  исследования: Людям, обладающим демократическим стилем руководства, свойственна стратегия выхода из конфликта – компромисс.

     В экспериментальном исследовании приняли  участие 7 испытуемых, все студенты группы МН-IV-1-(07), возраст от 20 до 35 лет. Экспериментальное исследование проходило в учебной аудитории.

     Описание  методик исследования:

     В экспериментальном исследовании нами использовались следующие методики:

• для изучения стиля руководства - тест «стили руководства»;
• для определения тактики выхода из конфликта - «метод К. Томаса и Р. Киллмена».

 

 

      1. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ  ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  РУКОВОДИТЕЛЯ 

     1.1 Понятия «руководитель», «эффективный руководитель» 

     В науке приняты два понятия - лидер  и руководитель. Руководство - это умственная и физическая деятельность, целью которой является выполнение подчиненными предписанных им действий и решение определенных задач.

     Лидерство - это неформальное положение «звезды» в коллективе: умение человека влиять на коллектив в системе межличностных отношений, основанных на чувстве симпатии или антипатии, принятия или непринятия и т.д. Руководитель - это официальное признание профессиональных и организаторских заслуг человека.

     Руководитель - это должность, которая позволяет человеку иметь определенные полномочия, использовать данную ему власть. Чтобы эффективно управлять организацией, руководитель должен обладать лидерскими качествами. Однако руководитель не становится лидером только благодаря этим качествам.

     Современный руководитель является одновременно:

• Управляющим, наделенным властью;
• Лидером, способным вести за собой подчиненных (используя свой авторитет, положительные эмоции, высокий профессионализм);
• Дипломатом, устанавливающим контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающим внутренние и внешние конфликты;
• Воспитателем, обладающим высокими нравственными качествами;
• Инноватором, понимающим роль науки в современном мире бизнеса, умеющим оценить и незамедлительно внедрить в производство «ноу-хау», изобретения, рациональные предложения;
• Просто человеком, обладающим высоким уровнем культуры, честностью, решительностью характера, сильной волей.[3, с.156 ]

     Сравним функции, которые выполняют неформальные лидеры и официальные руководители в коллективах. 

     [1, с.13 ] 

     Новое отношение к управлению в нашей  стране потребовало введения серьезных  изменений в подготовку и повышение  квалификации руководителя. Сегодня  понятие «руководитель» понимается как довольно широкий спектр определений, которые рассматриваются в направлении менеджмента, это управление, заведование, правление (дирекция, администрация), но, что очень важно, сюда входит и умение владеть инструментом, и умение справляться с работой, и хитрость, уловка, и осторожное, чуткое, бережное отношение к людям.

     Человеческий  фактор играет все большее значение в управлении, что требует от руководителя любого уровня знания психологии. Современная  психология органически входит в  методы управления, показывает разнообразные психологические подходы к жизни организаций и управлению ими. От руководителя сегодня требуется умение находить оптимальные методы эффективного управления.

     Руководитель  должен четко представлять критерии эффективности руководства или управления. По мнению автора Быкова А.В. они подразделяются на два класса: психологические и непсихологические.

     К психологическим критериям относятся:

• удовлетворенность членов коллектива различными отношениями с коллегами и руководителями, условиями труда, заработной платой и т.д.;
• мотивация членов коллектива, их желание трудиться, сохранить взаимоотношения в коллективе и т.д.;
• авторитет руководителя в коллективе;
• самооценка коллектива.

     К непсихологическим критериям относят  результативность коллектива

• уменьшение текучести кадров;
• производительность, качество продукции;
• экономичность;
• нововведения;
• снижение издержек;
• прибыльность; [1, с.14-15]

     Изучение  учеными-психологами психологических  качеств, обеспечивающих эффективность  руководства, позволило выделить следующие необходимые качества и черты личности: доминантность (умение влиять на подчиненных), уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость, креативность (способность к творческому решению задач, высокий практический интеллект), стремление к достижению целей и предприимчивость, способность пойти на риск (разумный, но не авантюрный), готовность брать на себя ответственность в решении проблем, честность, верность обещаниям и гарантиям.

     Качествами, противопоказанными руководителю, являются: повышенная чувствительность, высокая неуравновешенность, тревожность[3, с.158-159 ]

     Одним из основополагающих признаков эффективности  управления, позволяющим достигать  желаемых результатов с учетом психологических  критериев, является стиль руководства.

     Под стилем управления (руководства) понимают совокупность определенных принципов, наиболее характерных и устойчивых методов решения типовых задач и проблем, возникающих в процессе реализации функций управления. Стиль управления предопределяется особенностями организации и ее подразделений, существующим в них порядком ведения дел, позициями менеджеров, преобладающей системой ценностей, типом культуры, а также некоторыми случайными обстоятельствами[2, с.255 ] 

     1.2 Типология индивидуальных  стилей руководства 

     По  сегодняшний день самой популярной остается до сих пор типология  индивидуальных стилей руководства, разработанная  еще в 30-е годы XX в. эмигрировавшим в США немецким психологом Куртом Левиным. Долгожительство этой, ставшей классической, типологии объясняется, скорее всего, ее предельной простотой и наглядностью. В ней выделены три ведущих стиля руководства:

• демократический;
• авторитарный;
• либеральный

     Отличают  эти стили друг от друга многие параметры: характер принятия решений, степень делегирования полномочий, способ контроля, набор используемых санкций и т.д. Но главное различие между ними — предпочитаемые методы управления. Группа так называемых командных методов соответствует авторитарному стилю руководства, договорные и социально-психологические методы больше отвечают демократическому стилю, либеральный характеризуется вообще бессистемностью в выборе методов управления. 

     1.2.1 Демократичный стиль  управления

     Обратимся к характеристике демократического стиля управления. Автор Б.З. Зельдович  подробно останавливается на его особенностях.

     Демократический стиль основан на сочетании научных принципов управления и максимального использования инициативы и творчества подчиненных. Руководитель, использующий демократический стиль управления, обращается с подчиненными по-товарищески, его тон отдачи распоряжений располагает к сотрудничеству, он не решает один все вопросы без тщательного обсуждения с подчиненными, он систематически информирует подчиненных о положении дел в коллективе, в том числе и о трудностях, которые предстоит преодолеть.