Соціальна відповідальність корпорації з точки зору націо­нальної ментальності

2. Соціальна відповідальність корпорацій в Україні

Аналізуючи діяльність багатьох корпорацій, дослідники дійшли висновку, що соціальна відповідальність сприяє розвиткові компаній, і навпаки, уникнення соціальної відповідальності звужує можливості успіху організацій.

Доцільним для вітчизняних корпорацій є застосування концепції корпоративної соціальної відповідальності, що запропонована К. Девісом. Названа концепція охоплює п’ять ключових положень:

1. Соціальна відповідальність виникає із суспільної влади. Органи влади мають створювати умови і показувати приклади соціальної відповідальності.

2. Бізнес має діяти як двостороння відкрита система: з одного боку, враховувати вплив суспільства, ринкові сигнали, а з іншого – бути відкритим у своїх операціях для громадськості.

3. Соціальні витрати мають бути ретельно обчислені й розглянуті з погляду правомірності їх віднесення до собівартості виготовлення того чи іншого продукту, надання послуг.

4. Соціальні витрати, що розподіляються за кожним продуктом, послугою, видом діяльності, в кінцевому підсумку оплачуються споживачем.

5. Ділові організації, як і громадяни, залучаються до відповідальності за розв’язання поточних соціальних проблем, які перебувають за межами звичайних сфер їхньої діяльності.

В Україні соціальна роль бізнесу регулюється пакетом законодавчих актів. Західні стандарти мотивують підприємців здійснювати добровільні соціальні інвестиції. На відміну від них, вітчизняні закони мають виключно примусовий характер, а їх недотримання тягне за собою каральні заходи. Соціальне страхування, яке по факту відволікає кошти від доходів підприємств, побудовано на принципі безальтернативності. Це змушує роботодавців використовувати схеми «тіньової» оплати праці та штучно скорочувати соціальні виплати в майбутньому. Українські бізнес-кола вважають, що суспільна активність необхідна, в першу чергу, для поліпшення іміджу компаній, але при цьому нарікають на відсутність вільних засобів для соціальних інвестицій.

Під час впровадження програм СВК, компанії виявляють приховані важелі підвищення ефективності, які інакше просто неможливо було б побачити, що особливо стосується технологічних процесів. Першою із переваг від впровадження СВК є покращення ефективності процесів. Дана стратегія також сприяє підвищенню мотивації та продуктивності працівників, оскільки всі працівники компанії є одночасно громадянами, споживачами, батьками та мешканцями певного міста; турбота про громаду, про суспільство трансформуватиметься в турботу про працівників. Психологічні фактори мотивації до роботи є дуже важливими для будь-якої організації. Під час застосування програм СВК відбувається й зростання вартості нематеріальних активів, тобто зростає ділова та загальносуспільна репутація компанії, зменшуються ризики від можливої втрати ринків і разом з тим полегшується доступ до нових ринків завдяки кращій репутації.

Згідно дослідження, проведеного Aiesec, CВК в Україні характерризується такими статистичними даними. Поінформованість про СВК не залежить від розміру компанії. Майже однакова кількість великих, середніх і малих компаній відповіли позитивно на питання, чи чули вони про соціальну відповідальність бізнесу (відповідно 79,2, 78,5 і 78,1%). Поінформованість компаній про СВК також не залежить від форми власності. З невеликою перевагою акціонерні компанії (91,5%) випереджають по цьому показнику державні (88%), приватні з декількома власниками (78,5%) та приватні з одним власником (74,8%).

Найменша поінформованість про соціальну відповідальність бізнесу характерна для підприємств транспорту та тих, що надають побутові і комунальні послуги – 52,9 і 57,5% відповідно. Найбільше інформовані про концепцію СВК компанії фінансового сектора (94%), виробництва промислових товарів (84,5%) і торгівлі (83,2%).

Найбільша частина з опитаних українських компаній під СВК розуміє впровадження соціальних програм поліпшення умов праці персоналу (65,5%), інші – розвиток персоналу і його навчання (63,2%), благодійну допомогу громадськості (56%), етичне відношення до покупців (49,5%).

Отримані дані не співпадають з існуючою думкою про те, що СВК асоціюється в суспільстві насамперед з доброчинністю. Зміщення акцентів у бік внутрішніх соціальних програм компаній, спрямованих на працівників, можна віднести до специфіки розвитку СВК в Україні. Як форму соціальної відповідальності бізнесу її визнали 786 підприємств із 1 221 опитаних. Такі статистичні дані пояснюються сформованою на даний момент в Україні високою залежністю ефективності роботи компаній від продуктивності праці працівників, та їх лояльності до своїх компаній.

3. Соціальна корпоративна відповідальність компанії «Київстар»

Корпоративна соціальна відповідальність – основа бізнес-філософії компанії «Київстар». Ця компанія – лідер ринку, ведучий національний бізнес, приклад для наслідування. Саме тому компанією системно реалізується ряд програм в області соціальної відповідальності.

Діяльність, що веде «Київстар» у соціальних напрямках, можна назвати соціальним інвестуванням.

Соціальна активність «Київстар» зосереджує на декількох, основних для корпоративної соціальної відповідальності, напрямках:

1. Відповідальність перед державою, дотримання чинного законодавства й своєчасна сплата податків – все те, що сучасний бізнес зобов'язаний робити, з погляду державного права.

2. Відповідальність за власний продукт або послугу, а саме: якість, продуманість, інноваційність. Сюди також варто віднести соціальні явища, пов'язані із впровадженням цього продукту/послуги. Приміром, уже три роки компанія «Київстар» займається таким явищем, як мобільна культура. Очевидно, що з появою стільникового зв'язку виникають певні зміни й у поведінкових аспектах суспільства. Вивченням цього питання, формуванням нових стандартів поводження з використанням мобільного зв'язку зараз і займається компанія. У попередні роки ми почали освітню програму для українців про правила поведінки в громадських місцях – кінотеатрах, суспільному транспорті й ін. Це була масштабна акція з використанням рекламних і РR-механізмів. Потім до цієї програми додалася акція, присвячена правилам користування мобільним зв'язком за кермом транспортних засобів. Це починання було підтримано Державною автоінспекцією МВС України. Цього року до програми додасться ще один напрямок. Зовсім недавно І. Литовченко, президент компанії «Київстар», і С. Ніколаєнко, Міністр освіти й науки України, підписали меморандум про співробітництво. У рамках цього меморандуму пропонується розробити освітній проект для школярів 5-6 класів, а саме методику освітньої програми «Мобільна культура». Аналогічна програма соціальної відповідальності перед споживачами існує й в області охорони здоров'я. Дослідження компанії показали, що рівень знання про нешкідливість стільникового зв'язку в Україні вкрай низький. Саме тому «Київстар» бере на себе відповідальність в області освіти населення з питань радіохвильового випромінювання, природи явища мобільного зв'язку як такого.

3. Відповідальність перед суспільством – благодійна й меценатська діяльність.

Цей аспект соціальної активності має для компанії особливе значення. В «Київстар»

розроблена комплексна соціальна ініціатива «Для людей – для країни!».

У рамках цієї соціальної ініціативи, компанія підтримує основні незахищені верстви населення нашої країни: дітей-сиріт, інвалідів, самотніх людей похилого віку, студентів. Окремо виділені проекти в області культури й спорту. У питанні добродійної діяльності є певна складність. Як диференціювати проблемні аудиторії в суспільстві? Для цього компанія «Київстар» проводить регулярні соціологічні дослідження, що дозволяють відображати картину соціальних потреб українців. Поточна активність «Київстар» сконцентрована в декількох напрямках.

      «Разом переможемо!» – цей напрямок програми має на увазі допомогу дітятам-сиротам. «Київстар» підтримує 15 дитячих будинків по всій Україні.

      «Самотності немає!». У рамках цього напрямку «Київстар» піклується про самотніх людей літнього віку, що живуть у геріотричних центрах України. У цілому «Київстар» підтримує порядку 11 таких центрів. Поряд із цим компанія надає підтримку ветеранам України. Регулярно в День Перемоги (9 травня) компанія проводить ряд пам'ятних акцій для захисників нашої батьківщини.

      Підтримка інвалідів. Цей проект сполучає в собі й благодійну й освітню складові. «Київстар» тісно співпрацює з Науковим Суспільством Інвалідів «Інститут Соціальної Політики». Люди з обмеженими можливостями не повинні бути позбавлені спілкування із зовнішнім світом, і «Київстар» усіляко сприяє соціалізації цих людей у сучасному суспільстві.

      Стипендіальні програми. У рамках цього напрямку «Київстар» підтримує найбільш активних студентів дев'яти вузів України. В 2007 році був проведений конкурс на кращу студентську роботу. Переможці одержали гідні призи від «Київстар».

      Програма допомоги зоопаркам і дельфінаріям України. Даний проект на підтримку й розвиток сімейних традицій проведення дозвілля.

      Відповідальність перед власними співробітниками. Це й умови праці, і програми мотивації, соціальні пакети й програми утворення й розвитку. Як правило, подібні програми покликані підвищити ефективність роботи команди, а в остаточному підсумку, поліпшити якість послуги або продукту. Уже не перший рік незалежні дослідження показують, що «Київстар» є одним із кращих роботодавців країни. Це не випадковість. У компанії впроваджені сучасні й регулярно обновляються освітні й мотиваційні програми, системи соціальних гарантій, що дозволяє акумулювати кращих фахівців.

Всі напрямки корпоративної соціальної відповідальності, перераховані вище, – це основа розвитку успішного майбутнього будь-якого бізнесу. КСО допомагає не тільки формувати імідж компанії. Соціальна відповідальність сприяє мінімізації можливих майбутніх бізнес-ризиків. Це саме ці аргументи у свій час були важливі для компанії «Київстар», що приймала рішення про необхідність вибору соціальної відповідальності як цілісного напрямку своєї діяльності.

Отож компанія «Київстар» є яскравим прикладом для всіх підприємств, які хочуть не тільки отримувати прибуток, але й нести соціальну відповідальність перед суспільством.

Висновок

В результаті проведеного аналізу різних концепцій та підходів до СВК, які виникали в процесі розвитку економіки, було виявлено з-поміж них спільну основу: СВК стосується управління компаніями комерційною діяльністю для створення загального позитивного впливу на суспільство.

Дослідження свідчить про те, що відмінність у концепціях СВК визначається залежно від національних соціально-економічних пріоритетів (під впливом історичних і культурних факторів) та від різних типів соціальних дійових осіб, що вимагають дії за цими пріоритетами.

Важливим інструментом впровадження СВК в бізнес-практиці є визначення компанією стимулів, які забезпечують реалізацію розроблених соціальних стратегій – покращення бізнес процесів, технологій, ділової та загально суспільної репутації компанії, підвищення мотивації та продуктивності працівників, поліпшення економічних показників компанії. Оцінка ефективності реалізації СВК стратегії компанії показала, що існує об’єктивна необхідність у визначенні показників, за якими можна здійснювати моніторинг і контроль соціальної діяльності компанії.

Проведене дослідження обізнаності та запровадження СВК заходів в Україні показало, що лідируючі позиції займає великий бізнес, оскільки великі компанії значно частіше приймають участь у регіональних програмах, здійснюють екологічні та СВК заходи по відношенню до своїх працівників. У той же час у питанні підтримки якості своїх товарів та послуг значних розбіжностей серед підприємств різного розміру немає.

Подальшого вирішення, на мій погляд, потребують такі проблеми, як введення СВК до стратегічного менеджменту, включення СВК до стратегії розвитку компанії, поширення практики соціальної звітності, яку вже практикують деякі з великих компаній, на основі відкритості та транспарентності. Вирішення цих проблем позитивно вплине на результати економічної діяльності українських компаній через покращення репутації компаній, у сприяння, пошуку та втриманні високо кваліфікованих кадрів.

Список використаних джерел

1.      Краплич, Р. Корпоративна соціальна відповідальність українського бізнесу: Досвід Фундації Острозьких : Посібник для бізнесу та неприбуткових організацій [Текст] / Р. Краплич; Фундація ім. князів-благодійників Острозьких. – Рівне, 2005. – 74 с.

2.      Мельник С.В. Соціальна відповідальність бізнесу як складова соціальної політики України // Економіка та держава. – 2007, с. 71-73.

3.      П.І. Шилепницький. Основні характеристики соціальної відповідальності корпорацій на сучасному етапі. Електронне наукове фахове видання «Ефективна економіка» (постанова президії ВАК України № 2-05/3 від 08.07.2009 р.).

4.      Під ред. Лазаренко О.О. Корпоративна соціальна відповідальність в Україні: експертна думка / Жіноча Професійна Ліга. – К.:2007. – 180 с.

5.      Соціальна відповідальність бізнесу: принципи системної дії [Текст]: матеріали форуму Соціальна відповідальність бізнесу України, Київ, 27 жовтня 2006 р.: матеріали форуму / – К. Експертна Рада Форуму соціально відповідального бізнесу України, 2006. – 22 с.

6.      Соціальна відповідальність бізнесу: розуміння та впровадження: [Електрон. ресурс]. – Режим доступа: http://www.un.org.ua/ua/.

7.      Соціальна відповідальність бізнесу – міф чи реальність: [Електрон. ресурс]. – Режим доступа: http://www.csr.aiesec.lviv.ua/.

8.      Філіп Котлер. Корпоративна соціальна відповідальність. – К. «Видавництво Олексія Капусти», 2004. – 348 с.

2