Отчет по практике на примере ОАО "Сбербанк России"

     2002 – 2007

• В 2002 году Сбербанк выпустил первые карты VISA «Аэрофлот» – задача этого проекта состояла в том, чтобы сделать внутренние и международные полеты россиян комфортными и экономически привлекательными. Высокий спрос на карты Сбербанка России «Аэрофлот», который сохраняется и сегодня, подтверждают эффективность этого проекта.
• В 2003 году началось плодотворное сотрудничество Сбербанка и Северного флота России. Благодаря ему сегодня военнослужащие, их семьи и гражданский персонал получили доступ к широкому спектру банковских услуг и получили возможность кредитования на льготных условиях.
• В 2006 Сбербанк реализует свою политику расширения на международных рынках и открывает представительство в Казахстане.
• 28 ноября 2007 Греф Г.О. утвержден Председателем Правления Сбербанка России.
• В 2007 открывается представительство Сбербанка на Украине, сегодня оно насчитывает свыше 80 отделений.

2008

• 21 октября  2008 года Наблюдательный Совет Сбербанка единогласно одобрил стратегию «Развитие Сбербанка до 2014 года».
• Разработана Производственная Система Сбербанка (ПСС), основанная на технологии продуманного и экономичного производства.
• Начала работать услуга «Сбербанк ОнЛ@йн», благодаря которой клиенты банка в Московском регионе могут круглосуточно в Интернете совершать банковские операции.
• Внедрен новый проект «Кредитная фабрика», ключевой особенностью которого является автоматизация процесса принятия решения о выдаче кредита.
• С 2008 года Сбербанк получил статус стратегического партнера Всемирного экономического форума в Давосе (Швейцария).
• Началось сотрудничество Сбербанка и Высшей школы менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета: теперь учебное заведение готовит управляющие кадры для крупнейшего банка страны.
• В декабре 2008 года Сбербанк России выпустил благотворительную карту «Подари жизнь» с которой прибыль Сбербанка, полученная от клиентов банка за обслуживание карты, а так же проценты за совершенные им покупки, отчисляется в помощь детям, страдающим тяжелыми онкологическими и гематологическими заболеваниями.

     2009

     2009 год стал отправной точкой  в масштабном развертывании и  реализации «Стратегии развития  Сбербанка до 2014 года». Параллельной, но немаловажной задачей для  банка стало оказание помощи  обществу в решении проблем, вызванных мировым финансовым кризисом, и стабилизации их финансового положения.

     Проведены масштабные работы по поддержке предпринимательской  деятельности и созданы новые  услуги для корпоративных клиентов.

     Активно развивается инфраструктура Сбербанка:

• В конце 2009 Сбербанк успешно завершает ребрендинг.
• Были внедрены проекты по оптимизации операционной деятельности банка.
• Подготовлен проект создания Высшей международной банковской школы.
• Идет активное формирование кадрового резерва банка: поиск молодых талантливых специалистов и развитие их потенциала.
• Разрабатывается проект создания платформы для комплексного анализа деятельности банка.
• Запущена новая модель обслуживания клиентов — программа «Базовый продукт», позволяющая сместить фокус с продажи отдельных продуктов на комплексное обслуживание клиента.

 

   Укрепляются позиции Сбербанка на российском и международном рынках:

• Открыто представительство Сбербанка России в Германии, во Франкфурте-на-Майне.
• Получено разрешение на открытие филиала Сбербанка в Индии, Нью-Дели.
• Сбербанк стал генеральным партнером Олимпийских игр «Сочи-2014».

     2010

     В 2010 году продолжилось устойчивое развитие Сбербанка, был заключен ряд стратегически важных договоров, проведена аттестация и оценка работающего персонала, приняты дополнительные меры по улучшению качества обслуживания граждан, реализованы социально-значимые и экономические проекты.

• Сбербанк отменил все комиссии за рассмотрение и выдачу кредитов.
• Дважды были снижены процентные ставки кредитования.
• Создана Служба Заботы о клиентах Сбербанка, призванная оперативно реагировать на жалобы, пожелания и комментарии клиентов.
• Открыты представительства банка в крупнейших социальных сетях «ВКонтакте» и Facebook.
• Заключен договор между Сбербанком и профсоюзом, где зафиксированы принципы социальной ответственности банка за своих сотрудников.

     1.2. Организационная структура управления ОАО «Сбербанка России».

     Общее собрание акционеров

     Годовое общее собрание акционеров Сбербанка  России утвердило рекомендации Наблюдательного  совета о выплате дивидендов за 2010 год по обыкновенным акциям в размере 0,92 руб. на одну акцию и по привилегированным акциям – 1,15 руб. на одну акцию.

     Это рекордные дивиденды для Сбербанка  за всю историю его существования.

     Сбербанк  существенно повысил долю чистой прибыли, направляемой на выплату дивидендов: она составила 12,08% против 10% в предыдущие годы.

     В 2010 году Сбербанк получил финансовый результат, многократно превышающий  итоги предыдущего года. Чистая прибыль  Сбербанка России в 2010 году выросла  до 174,0 млрд руб., что более чем  в 8 раз превышает чистую прибыль 2009 года.

Рис.1. Организационная  структура ОАО «Сбербанк России»

     Наблюдательный  совет

     В соответствии с Уставом общее  руководство деятельностью Банка  осуществляет Наблюдательный совет. Среди вопросов, которые рассматриваются на заседаниях: созыв и подготовка годового Общего собрания акционеров, годовой отчет Банка, распределение прибыли и рекомендации по размеру дивидендов, аудитор Банка на период, реализация программы антикризисных мер и особенности кредитной политики Банка, промежуточные итоги работы Банка, результаты проверок Службы внутреннего контроля, одобрение сделок, в совершении которых имеется заинтересованность, решения об изменениях в составе Правления Банка.

     Наблюдательный совет ОАО «Сбербанк России» состоит из 17 членов. В 2010 году в состав Наблюдательного совета были избраны 12 членов совета — представителей основного акционера, администрации Президента и Правительства Российской Федерации; 2 менеджера Банка; 3 независимых директора, полностью удовлетворяющих требованиям, предъявляемым к независимым директорам российским законодательством.

     Комитеты  Наблюдательного совета

     Комитеты  Наблюдательного совета являются органами, созданными для предварительного рассмотрения наиболее важных вопросов, отнесенных к компетенции Наблюдательного совета, и подготовки рекомендаций по ним. Формирование комитетов осуществляется ежегодно из числа членов Наблюдательного совета. В состав каждого комитета входят независимые директора. Комитеты способствуют рабочему взаимодействию с органами управления Банка. Решения комитетов носят рекомендательный характер.

     Комитет по аудиту осуществляет предварительную оценку кандидатов в аудиторы Банка, рассматривает заключения аудитора и Ревизионной комиссии, оценивает эффективность внутреннего контроля Банка, предварительно рассматривает годовую финансовую отчетность Банка.

     Комитет по кадрам и вознаграждениям призван способствовать привлечению к управлению Банком высококвалифицированных специалистов и созданию необходимых стимулов для их успешной работы.

     Комитет по стратегическому планированию осуществляет предварительное рассмотрение вопросов, касающихся стратегического управления деятельностью Банка, в целях повышения эффективности его деятельности в долгосрочной перспективе.

     Правление

     Руководство текущей деятельностью Банка  осуществляется Президентом, Председателем  Правления Банка и коллегиальным  исполнительным органом — Правлением Банка. На заседаниях Правления рассматриваются следующие вопросы: о подготовке бизнес-плана Банка, о бизнес-плане развития малого бизнеса, об установлении процентных ставок по вкладам, о развитии массовых брокерских услуг для физических и юридических лиц, об организации инновационной деятельности в Банке, о Корпоративном университете Сбербанка, об оказании благотворительной помощи и спонсорской поддержки и другие.

     Комитеты  при правлении

     В целях повышения эффективности  работы и развития бизнеса в Банке  функционирует ряд коллегиальных  органов (комитетов), подотчетных Правлению, основными задачами которых является решение вопросов и проведение единой, согласованной политики по различным направлениям операционной деятельности Банка.

     Табл. 2

     Комитеты  при Правлении

Комитет по корпоративному бизнесу	Принимает решения  по ключевым вопросам корпоративного бизнеса
Комитет по предоставлению кредитов и инвестиций	Принимает решения  по наиболее крупным кредитам и связанным  с этим вопросам
Комитет по проблемным активам	Принимает решения  по ключевым вопросам организации работы по возврату кредитных средств, принимает решения о списании безнадежной задолженности
Комитет по розничному бизнесу	Принимает решения  по ключевым вопросам розничного бизнеса
Комитет по розничному кредитованию	Принимает решения  по вопросам кредитования физических лиц
Комитет по управлению активами и пассивами	Принимает решения  по вопросам управления активами и  пассивами Банка, управления риском ликвидности и рыночными рисками
Комитет по реализации стратегии развития Сбербанка России	Принимает решения  по ключевым вопросам, касающимся реализации Стратегии Банка
Комитет по процессам и технологиям	Принимает решения  по вопросам развития технологий в  Банке, управляет портфелем ИТ-проектов, утверждает модели банковских процессов
Комитет по вопросам управления персоналом	Принимает решения  по вопросам организации работы с  персоналом, рассматривает организационные  структуры и штатные расписания центрального аппарата

     Коллегия  Банка

     С 2008 года в Банке функционирует  постоянно действующий коллегиальный  рабочий орган — Коллегия Банка, в состав которой входят члены Правления Банка, руководители территориальных и дочерних банков, ряд руководителей подразделений центрального аппарата. Этот коллегиальный орган является площадкой для активного обсуждения стратегических вопросов развития Банка и выработки оптимальных решений, учитывающих региональные особенности деятельности Банка. Заседания Коллегии проводятся регулярно, как правило, на базе одного из территориальных банков, что дает возможность изучать лучшую практику работы на местах, посещать региональные банковские подразделения.

     Ревизионная комиссия

     Для осуществления контроля за финансово-хозяйственной  деятельностью Банка годовым  Общим собранием акционеров избирается Ревизионная комиссия. Ревизионная  комиссия проверяет соблюдение Банком законодательных и других актов, регулирующих его деятельность, постановку внутреннего контроля в Банке, законность совершаемых операций. Ревизионная комиссия дает оценку достоверности данных, включаемых в годовой отчет и содержащихся в годовой бухгалтерской отчетности Банка.

     Комитет по взаимодействию с миноритарными  акционерами

 

     В целях поддержания эффективных  связей с акционерами, а также  повышения уровня корпоративного управления с 2008 года в Сбербанке функционирует  Комитет по взаимодействию с миноритарными акционерами.

     В 2010 году проведено 5 заседаний Комитета в Москве и 6 заседаний в территориальных  банках. Созданы центры телефонного  обслуживания для акционеров в Москве и Омске, а также интернет-сайт комитета www.sber-minor.ru, позволивший упростить процесс взаимодействия и организовать дискуссионную площадку для акционеров.

     Служба  внутреннего контроля

     Система внутреннего контроля Банка организована в соответствии с требованиями Банка России и обеспечивает поддержание рисков на уровне, не угрожающем интересам акционеров и клиентов Банка. В соответствии с международной практикой Банк принимает меры по повышению эффективности системы внутреннего контроля и ее развитию в соответствии с характером и масштабами деятельности Банка.

     Служба  внутреннего контроля на постоянной основе осуществляет независимый мониторинг качества кредитного портфеля юридических и физических лиц, реализованных операционных рисков, операций по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, операций с собственными ценными бумагами, а также деятельности дочерних и зависимых обществ.