Использование информационных технологий при осуществлении управленческой деятельности

Министерство  образования Омской области

Бюджетное образовательное учреждение Омской области

среднего  профессионального образования

«Омский государственный колледж

управления  и профессиональных технологий» 
 

Отделение управления и экономики 

Специальность 080504 Государственное и муниципальное управление 

Дисциплина  Использование документальных систем и баз данных в управлении 

Группа  ГМ-41п 

Шликбаева Жанар Айтмухаметовна 
 

использование  информационных технологий при осуществлении управленческой деятельности 

Курсовая  работа 
 

Руководитель  Рязанова

Наталья Николаевна 
 

Омск 2008 

Содержание 

   Введение………………………………………………………………………………….

   1. Информационные технологии. Виды информационных технологий………..

   2. Понятие и виды методов осуществления государственной власти…………..

   2.1. Понятие методов государственного управления……………………………. .

    2.2. Виды методов  осуществления управленческих  действий…………………..                                                           

  3.  Использование КонсультантПлюс для описания традиционных методов управления…………………………………………………………………………………..

   Заключение……………………………………………………………………………….

   Список литературы………………………………………………………………….. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     Во  все области человеческой деятельности стремительно входят информационные технологии. Особое значение они приобретают в тех структурах, где основная деятельность связана с приемом, обработкой и передачей информации.

Применительно к государственно- управленческой деятельности под методом понимается способ, приём практической реализации задач и функций исполнительной власти в повседневной деятельности исполнительными органами ( должностными лицами ) на основе закреплённой за ними компетенции, в установленных границах и в соответствующей форме. В подобном виде " метод" позволяет получить необходимое представление о том, как функционирует механизм исполнительной власти, как практически осуществляются управленческие функции, с помощью использования информационных технологий. Данная категория имеет в силу этого прямое отношение к характеристике сущности процесса реализации исполнительной власти, являясь одним из её непременных элементов. Она служит также целям придания управлению динамики.

Следовательно, метод управления есть средство практического  осуществления функций государственно- управленческой деятельности, достижения её целей.

     Известно, что в бизнесе низкая эффективность  работы служащих офиса значительно  замедляет производительность труда  в целом по фирме и ухудшает её позицию на внешнем рынке. Становится необходимым увеличивать оперативность обработки информации, а также следить за эффективностью организации деятельности современного офиса с точки зрения принятия обоснованных и современных управленческих решений.

     Цель курсовой работы – изучить  виды информационных технологий и выявить их практическую реализацию для характеристики методов осуществления управленческих действий.

     Исходя  из этого, можно сформулировать следующие  задачи:

1. охарактеризовать виды информационных технологий;
2. изучить понятие и виды методов осуществления государственной власти;
3. описать традиционные методы управления с использованием справочной правовой системы КонсультантПлюс.

     Для решения задач использовались следующие  методы: анализ и изучение литературы по данной теме; сравнение точек  зрения авторов, используемых книг; наблюдение.

     Объект  исследования: информационные технологии.

     Предметом исследования является использование  информационных технологий при осуществлении управленческих действий.

     Практическая  значимость обуславливается применением справочных правовых систем в осуществлении управленческих действий повседневной деятельности должностными лицами.

     Структура курсовой работы – типовая, состоит из введения, 2 вопросов и заключения.

     Во  введении написаны: актуальность темы, её цель, задачи, предмет, объект и методы исследования.

     Два вопроса раскрывают поставленные задачи – это изучение понятий информационных технологий; .

     В заключении сделаны выводы по работе и делается вывод решена ли поставленная цель. 
 
 
 
 
 
 
 
 

1 Информационные технологии. Виды информационных технологий 

     В середине 20 века на общество обрушился  лавинообразный поток информации, справиться с которым смогут только люди, владеющие  современной вычислительной техникой и информационными технологиями.

     Под технологиями понимают определенную совокупность действий, направленных на исходный ресурс для преобразования его в конечный продукт. Исходным ресурсом могут являться как материальные объекты, так и данные. В соответствии с этим различают технологии материального производства и информационные технологии.

     Информационная  технология - это процесс, использующий совокупность средств и методов  сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения  информации нового качества о состоянии  объекта, процесса или явления (информационного продукта). Применяя различные информационные технологии к одному и тому же ресурсу можно получать разные конечные продукты [5].

     Виды  информационных технологий:

     - Информационные технологии обработки данных

     1) обработка данных;

     Основные  операции обработки данных – группировка, сортировка, вычисления и т.д. Примером информационной технологии обработки данных может являться  начисление заработной платы сотрудникам фирмы с помощью специальной компьютерной программы или технология, в основе которой лежит компьютерная программа, содержащая информацию о фактическом наличии товаров на складе, допустимом минимальном количестве, поставщиках, ценах и т.д. При уменьшении продукции на складе появляется соответствующее сообщение и формируется заявка на поставку, рассчитываются различные показатели, формируются отчеты.

     2) создание отчетов (периодических или по запросу).

     Отчеты, создаваемые с помощью информационных технологий обработки данных, могут  использоваться руководством фирмы, работниками  или внешними партнерами.

     - Информационные технологии управления

     1) обработка информации на основе нормативных документов (наличие базы данных);

     Специалисты любого уровня управления используют информационные технологии управления. Эти технологии предполагают наличие  базы данных, которая содержит:

     - нормативные документы;

     - данные, накапливаемые на основе оценке операций, проводимых фирмой.

     2) создание управленческих отчетов  (суммирующих, сравнительных 
чрезвычайных).

     Примерами информационных технологий управления являются технологии, использующие многочисленные системы бухгалтерского учета и управления ресурсами. Наиболее распространенными пакетами в России стали разработки компании 1С (http://www.lC.ru). Так, программный комплекс "1С Предприятие" содержит несколько модулей, которые позволяют легко настраивать Систему под потребности любой организации. Типовое решение конфигурации "Производство + Услуги + Бухгалтерия" для автоматизации небольших производств и сервисных предприятий позволяет вести оперативный управленческий учет по всем операциям, связанным с производством и оптовой торговлей крупными товарами.

1. Автоматизация офиса

     Первоначально автоматизация офиса предполагала автоматизацию секретарской работы. В настоящее время офисные  автоматизированные технологии широко используются управленцами и служащими. Современный офис фирмы все более уходит от бумажной технологии.

     1) обработка информации различного вида (текстовой, табличной аудио, видео и т.д.);

     2) хранение и поиск информации, поддержка коммуникационных процессов.

2. Информационные технологии поддержки принятия решения

     Назначение  информационных технологий поддержки  принятия решения - это выработка  решений какой-либо проблемы  на основе базы данных и базы моделей. После ввода исходной информации Система в соответствии с имеющимися моделями проводит анализ ситуаций и предлагает варианты решения поставленной задачи .

     Примером  технологии поддержки принятия решения  является технология с использованием компьютерной программы  "Директор". В ПК вносятся показатели работы предприятия за три каких-либо месяца. Программа обрабатывает данные и предлагает решения по оптимизации работы предприятия. Пользователь, работающий за ПК, должен быть профессионалом предметной области и самостоятельно выбрать подходящий вариант. Другим примером системы поддержки принятия решения является программа Marketing Expert, которая позволяет решать основные задачи:

     - проведение аудита, маркетинга, оценку  реального положения компании  на рынке, сравнение с конкурентами, выявление сильных и слабых  сторон сбытовой структуры, ценовой политики;

     - планирование маркетинга, выработку  оптимальной стратегии и тактики  компании на рынке на основе  известных аналитических методик  (GAP-анализ, сегментный анализ, SWOT-анализ, Portfolio- анализ и т.д.).

     Программа предоставляет возможность с помощью специализированного встроенного графического модуля конструировать "карту рынка", схематично отображающую компанию, ее подразделения, товары, группы потребителей, конкурентов и т.д. Возможен количественный и качественный анализ.

3. Информационные технологии экспертных систем

     Технологии  экспертных систем основаны на использовании  искусственного интеллекта. Экспертные системы (ЭС) дают возможность получать консультации экспертов по любым  проблемам, о которых этими системами  накоплены знания. Главная идея использования технологии экспертных систем заключается в том, чтобы получить от эксперта его знания и разместить их в памяти ПК, а затем применять всякий раз, когда в этом возникнет необходимость. Экспертные системы напоминают информационные технологии поддержки принятия решения, но кроме базы данных они имеют еще и базу знаний. Эти системы способны генерировать новые решения, формировать знания и давать обоснование предлагаемому решению [7].

     Основные  отличия технологий экспертных систем и поддержки принятия решения:

     - решение проблемы в рамках  технологии поддержки принятия  решения остается за пользователем  и отражает уровень её понимания  пользователем. Технология экспертных  систем предлагает пользователю  принять решение, превосходящее  его знания в этой области.