Оглавление

 

       Введение

 

      Ныне  многие российские предприятия в условиях конкурентного рынка переживают резкий спад производства и снижение трудовой активности. Основная причина этого заключается в том, что отечественным предприятиям приходится конкурировать с мировыми производителями, имеющими более предпочтительное для потребителя соотношение цены и качества предоставляемой продукции.

      Нет возможности вкладывать крупные инвестиции в промышленность с целью повышения качества продукции при снижении себестоимости, поэтому первые шаги по выводу предприятий из сложившейся ситуации следует делать на базе существующих производственных технологий, оптимизируя организацию производства и управление предприятием.

      Как известно, основная цель оптимизации  организации любого производства и  управления предприятием — максимально  высокий уровень сервиса для  потребителей, минимальные вложения в основные фонды и эффективная, с точки зрения низкого уровня издержек, работа предприятия.

      Именно  совокупность этих трех составляющих и является залогом успешного  бизнеса. Ведь, как показывает мировой  опыт, успеха достигают те предприятия, которые умеют выдерживать баланс при достижении производственных, коммерческих и финансовых целей, т. е. работают на повышение своего потенциала (качества предприятия). Потенциал характеризует жизнеспособность предприятия, обеспечивая шанс получения прибыли в будущем.

      Достигнуть  такого успеха многим предприятиям помогла концепция планирования ресурсов (ERP), которая стала мировым стандартом управления. Внедрение ERP -стандарта можно рассматривать как начало процесса значительного улучшения организации и управления компании. Ведь системы, построенные на базе этой методики, позволяют планировать, прогнозировать и контролировать процессы производства, сбыта и закупки продукции.

      1. Функции и задачи ERP-систем

 

      Что же конкретно представляют собой  ERP-технологии или ERP-системы, о которых так много говорят и к которым проявляют такой интерес в последнее время?

      Как уже было сказано, ERP расшифровывается как «планирование ресурсов предприятия» (Enterprise Resource Planning). Этим термином обозначают программную систему, которая охватывает ключевые процессы управления и деятельности предприятия. ERP-система следит за финансовыми потоками, за кадровой информацией, а также за данными, относящимися к производственному процессу, — например, за сведениями о пополнении материальных запасов или о необходимости отправить детали со склада в цех [З].

      Идея  ERP-систем состоит в том, что программное обеспечение для поддержки разных функций предприятия должно взаимодействовать друг с другом. Так, система управления финансами может выдать расходный чек сразу, как только служащий, работающий с погрузочной платформой, подтвердит прибытие товара. Точно так же, как только грузчик сообщит о том, что трейлер с товарами отправлен к клиенту, модуль управления денежными поступлениями автоматически выписывает счет на оплату.

      Иными словами, ERP-система воспроизводит бизнес-процессы в программном обеспечении, автоматизируя при этом шаг за шагом работу сотрудников, участвующих в данных процессах.

      Необходимо  отметить, что ERP— не просто класс систем, а методика организации деловых процессов предприятия. Поэтому для отечественных предприятий внедрение подобной технологии подразумевает коренные изменения всей деятельности компании. Важной особенностью проектирования систем управления предприятием на принципах ERP является ориентация на планирование ресурсов производства. Вот почему большинство функций учета, реализованных в этих системах, служат лишь дополнением к основной задаче — составлению планов поставок материалов, производства и пр. [6].

      2. Преимущества ERP-систем

 

      Влияние систем планирования ресурсов на ведение бизнеса трудно переоценить. Использование ERP-технологий содействует уменьшению количества ошибок, ненужных операций, улучшению способности к прогнозу и планированию, а это, в свою очередь, значительно сокращает издержки и улучшает процесс производства. Производители, которые успешно внедрили систему ERP, в результате получили:

• сокращение складских запасов;
• сокращение времени выхода на рынок новых продуктов;
• увеличение прибыльности.

      Однако  это лишь основные преимущества внедренной ERP-системы. На самом деле возможности систем, построенных по принципам ERP-технологий неограничены. По словам руководителей таких крупных компаний, как NIKE, DHL, Tektronix, Fujitsu, Millipore, Sun microsystems внедрение ERP предоставило им следующие выгоды:

• увеличение контроля над операциями выписки и оплаты документов, что привело к увеличению производительности;
• сокращение количества бумажных документов благодаря введению электронного документооборота;
• повышение контроля над уровнем издержек;
• внедрение интегрированной информационной системы, которая охватывает все функции предприятия, включая производство, продажу и дистрибьюторство, закупки материалов, документооборот, бухгалтерский учет, кадровую политику и т. д.;
• возможность быстрой реакции на изменения в бизнес-процессах, а также рыночных условий;
• улучшение связи с территориально отдаленными подразделениями;
• устранение большинства проблем ведения бизнеса, связанных с дефицитом материалов, расширением производства, обслуживанием клиента, регулированием денежных операций и т. п.;
• улучшение качества проведения операций на мировом рынке благодаря доступу к различным схемам фактуры, курсам национальных валют, языкам;
• улучшение доступа к информации всех подразделений предприятия;
• увеличение качества сервиса для клиентов, что ведет к повышению общего имиджа компании;
• автоматическое внедрение таких технологий, как электронная передача денежных средств, электронный обмен данными. Internet, Intranet, видеоконференцсвязь, электронная торговля и т. д.;
• предоставление интеллектуальных средств ведения бизнеса: систем поддержки принятия решений, экспертных систем, Data Mining, систем предварительного извещения (Early Warning Systems). Это дает возможность менеджерам оперативно принимать решения и, таким образом, улучшает качество бизнес-процессов.

      Благодаря тому, что преимущества систем планирования ресурсов очевидны и действенны, ведущие  современные производители продолжают активно внедрять приложения MRP и ERP уже в течение более чем 25 лет после того, как они стали коммерчески доступны. Согласно американским исследованиям, к 1994 году более 48 тысяч из 60 тысяч американских промышленных предприятий использовали ту или иную модель управления ресурсами, и, как предполагается, в ближайшее время мировой рынок систем ERP будет ежегодно возрастать на 30% [2].

      3. Оценка эффективности внедрения ERP-систем

 

      Чтобы оценить рациональность внедрения  систем планирования ресурсов на предприятии, необходимо соотнести все затраты  с будущей полезностью использования  таких систем, т. е. рассчитать их эффективность.

      Из  чего же складывается стоимость типичного  проекта внедрения?

      Прежде  всего, берется во внимание стоимость  самого программного продукта для реализации ERP, которая рассчитывается обычно как стоимость лицензии на рабочее место, умноженная на количество рабочих мест. Иногда продукт покупается по так называемой «серверной лицензии», в этом случае его цена будет равняться количеству серверов, на которых будет работать продукт, умноженном на стоимость лицензии на один сервер.

      Вторым  обязательным (Компонентом стоимости является цена системы управления базы данных (СУБД), на основе которой работает система управления ресурсами предприятия. Здесь возможны несколько вариантов расчета цепы: либо стоимость СУБД включается в стоимость лицензий основного программ Кого обеспечения, либо не включается, либо имеется специальная цена или фирменные скидки, либо нет.

      Следующее, что необходимо учитывать при расчете затрат на внедрение ERP, — это стоимость поддержки и сопровождения программного обеспечения и СУБД. Обычно это составляет 15-20% от их суммарной стоимости по контракту (за годичный период сопровождения) и включает такие компоненты, как поддержка по телефону, бесплатная поставка новых версий программного обеспечения, ответы на письменные запросы клиента, бесплатное устранение обнаруженных ошибок, и, возможно, ряд других условий.

      И, наконец, последний и весьма немаловажный компонент — стоимость внедрения. Наиболее удобным для покупателя является вариант «внедрения под  ключ», когда оплачивается уже работающая система. Однако, чаще встречается вариант оплаты по часам и по работам, перечень которых формируется, исходя из некоторого типового плана внедрения. В любом случае, как показывает практика, стоимость внедрения ERP не только не меньше стоимости всех перечисленных выше составляющих, но иногда и превышает ее в несколько раз.

      Как видно, получается достаточно солидная сумма. И не секрет, что далеко не все предприятия готовы потратить немалые деньги на развертывание ERP-систем. Одна из причин заключается в неумении оценить экономический эффект от их внедрения. Как же определить эффективность внедрения системы?

      По  словам западных специалистов, в основе оценки эффективности ERP-системы должны быть следующие принципы:

• анализ изменения стоимости во времени;

• анализ динамики соотношения результатов и ресурсов, привлеченных для их достижения;

• анализ рентабельности инвестиций, их возврата.

      Среди методик оценки обычно используются чистая приведенная стоимость, внутренняя норма рентабельности, приведенный  срок окупаемости и совокупная стоимость владения.

      Например, американская компания Frontstep, специализирующаяся на разработке программного обеспечения для планирования ресурсов предприятия и управления электронным бизнесом, при расчете эффективности инвестиций первоочередное внимание обычно уделяет оценке возврата инвестиций нормы рентабельности и срока окупаемости. При этом она использует как финансовые отчеты предприятий (отчет о прибылях и убытках, балансовые отчеты об уровне запасов, дебиторской и кредиторской задолженности), так и дополнительные показатели: среднее время обработки заказа, долю своевременно выполненных заказов, расходы на оплату труда сотрудников, дополнительные затраты, понесенные из-за плохого качества обслуживания клиентов и др.

      Чтобы оценить будущие результаты изменений деятельности компании, необходимо провести полноценный колсалтинговый анализ существующей деятельности и прогноз возможных изменений. Такой анализ обычно включает оценку ситуации «как есть», оценку возможных изменений при внедрении системы - «как будет», моделирование результирующей ситуации «как будет» и, наконец, сравнение обеих моделей и выявление результатов изменении с последующей финансовой оценкой.

      Это весьма длительный и дорогостоящий  процесс, а главное, крайне субъективный. По параметрам длительности и стоимости он сравним с самим проектом внедрения (а то и превышает его).

      К тому же, для оценки возможных последствий  внедрения требуются очень высококвалифицированные  специалисты в сфере информационных систем и управления бизнес-процессами. Поэтому затраты на оценку эффективности внедрения путем проведения детального анализа последствий внедрения ERP оказываются в большинстве случаев нерациональным расходом средств. Тем не менее, оценить эффективность внедрения необходимо, ибо любые крупные затраты требуют обоснования.

      Что же делать? Оценка результативности внедрения  проводится по средним отраслевым результатам, которые обычно и приводятся в  маркетинговых материалах.

      Типичными «средними» результатами внедрения  можно считать следующие достижения:

• увеличение производительности на 15-25%;
• уменьшение складских запасов на 10-20%;
• сокращение сроков выполнения заказов на 20-50%.

      Конечно, возможны и уникальные результаты внедрения, как, например, превращение компании из малозаметного производителя в одного из «хозяев» рынка. Одним из интересных вариантов такого внедрения является пример американской компании Rivervoood International, занимающейся производством упаковочных систем. Благодаря внедрению системы управления ресурсами предприятия ей удалось расширить свой сбыт до 20% (с 1%) американского рынка. В основе такого грандиозного успеха лежит описанная выше возможность управления заказами клиентов с помощью ERP [3].

      4. Требования к информационной системе

      Информационная  система управления для промышленного предприятия не должна замыкаться только в рамках управления бизнес-процессами. Данная система должна объединить в себе все три уровня управления процессами происходящими на предприятии:

      - управление бизнес процессами 

      - управление проектно-конструкторскими разработками

      - управление технологическим процессом  производства.

      Единство  информационной системы управления предприятием состоит в том, что  данные, полученные или введённые  на любом уровне системы, должны быть доступны всем её компонентам (принцип однократного ввода).

      Мировой опыт применения информационных технологий говорит что структура такой  единой информационной системы управления предприятием должна быть следующей.

      “Становым хребтом” единой информационной системы управления предприятием является система управления бизнес процессами предприятия - система класса ERP (Enterprise Resources Planning - Планирование ресурсов предприятия). Необходимым элементом являются системы автоматизации проектно конструкторской деятельности и технологической подготовки производства (САПР/АСТПП - CAD/CAM/CAE/PDM), обеспечивающие снижение времени производственного цикла и повышения качества продукции. Третий элемент - системы управления технологическим процессом производства. Связующее программное обеспечение обеспечивает взаимодействие всех ранее описанных решений в рамках единой информационно - аналитической системы управления предприятием.