Маркетинг в страховании

Практический маркетинг  страховщика опирается на следующие  основные принципы:

• глубокое изучение конъюнктуры страхового рынка;
• сегментация страхового рынка (выделение секторов личного и имущественного страхования);
• гибкое реагирование на вопросы страхователей;
• инновация (постоянное совершенствование модификации, приспособление страховых продуктов к требованиям рынка).

В деятельности зарубежных страховых компаний выделяются два  основных вида маркетинга: ориентированный  на страховой продукт и ориентированный  на страхователя, заранее определенные группы потенциальных клиентов. Каждый из этих видов нацелен на один из двух основных компонентов, обеспечивающих поступление средств в страховой фонд, - на страховой продукт или на потенциального страхователя.

Страховая компания во взаимодействии со страховыми брокерами и агентами имеет возможность применить  на практике ряд способов повышения  конкурентоспособности страховых  услуг и увеличения доли на страховом  рынке. Один из наиболее распространенных - сегментация страхового рынка, т.е. выделение группы страхователей, страховых  услуг или страховщиков, обладающих определенными общими признаками. Например, среди страхователей сегментация  может проводиться по географическому  и демографическому признакам, уровню доходов и т.д. Обычно географическая сегментация страхового рынка строится по региональному признаку (республика, область, край, город, район, префектура). При демографической сегментации  учитывается, что половозрастные параметры  страхователей легко поддаются классификации и количественной оценке. Основными переменными в анализе по демографическому признаку выступают возраст, пол, размер семьи, уровень доходов. Эти параметры сегмента рынка могут определенным образом объединяться, образуя комбинированные параметры.

Наибольшую ценность демографические  параметры сегментации страхового рынка приобретают лишь в комбинации друг с другом. В западной практике все большее внимание уделяется  в последнее время психогеографической сегментации. Такие факторы, как стиль жизни, личные качества страхователей, более точно характеризуют возможную реакцию клиентов страховщика на предлагаемые страховые услуги.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Маркетинговая служба должна обеспечивать проведение сбора, обработки, анализа информации о положении страхового рынка, состоянии спроса на его услуги, регулирование соотношения спроса и предложения посредством прогнозирования рыночной конъюнктуры на страховое обслуживание, анализ потенциала страховой компании и т.д.

Наиболее ответственным  и значимым направлением в маркетинге является определение рынка страхования, осуществляемое за счет анализа спроса и мотивации в страховании.

Среди направлений сферы  маркетинга в страховании наиболее важным выступает анализ и изучение которого следует начинать с определения мест спроса на услуги страхования, мотивации интересов в страховом обеспечении, уровня удовлетворенности данного спроса со стороны конкурирующих компаний. Определение вероятного спроса на услуги рынка страхования следует начинать с анализа местного рынка услуг, далее на региональном, областном, государственном и ближнезарубежном уровне, после чего следует анализировать ситуацию тенденции рынка страховых услуг мирового масштаба.

В основу деятельности маркетинговой  службы входит так же прогнозирование  рыночной конъюнктуры и анализ потенциала конкурентов. Рыночная конъюнктура  подразумевает под собой ряд  взаимосвязанных условий и факторов, способствующих выявлению состояния  рынка страховых услуг на данный момент. В целях изучения потенциала конкурентов на каждую, расцениваемую  в качестве конкурентоспособной  компанию посредством системы оперативной  цели заводится определенное досье, осуществляется сбор сведений официальной  статистики. На основании имеющихся  сведений эксперты делают прогнозы в  отношении поведения конкурентоспособных  компаний на рынке услуг страхования, выявляют степень освоения рынка в видах страховых услуг.

Основываясь на полученных при аналитико-прогностической деятельности данных, страховые компании производит выработку стратегических действий, направленных на завоевание рынка страхования, предполагающего, в свою очередь, установление стратегии на данный отрезок времени, выбор наиболее успешных видов страховых услуг, и каналов их оказания, инструментов конкуренции и т.д.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аверьянова М. В. Проблемы и перспективы развития страхового рынка региона / М. В. Аверьянова // Регионология. – 2011;
2. Алиев Б. Х. Специфика организации страхового маркетинга в условиях кризиса / Б. Х. Алиев, Э. С. Вагабова, Р. А. Кадиева // Финансы и кредит. – 2011;
3. Архипов А. П. Управление страховым бизнесом : учеб. пособие / А. П. Архипов. - М. : Магистр, 2010;
4. Беспалов Р. А. Перспективы инновационного развития деятельности страховых компаний в РФ / Р. А. Беспалов, О. В. Беспалова // Вестник Брянского государственного университета. – 2011;
5. Веселовский М. Я. Страховой сервис : учеб. пособие / М. Я. Веселовский. - М. : Альфа-М : Инфра-М, 2010;
6. Ковригина Д. Страховой рынок: вопросы теории и практики / Д. Ковригина // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. – 2011;
7. Окорокова О. А. Страховой рынок: тенденции и перспективы развития / О. А. Окорокова // Terra Economicus. – 2011;
8. Панин С. Страховые компании / С. Панин // Деловой квартал. – 2010;
9. Страхование : учеб. / С. Б. Богоявленский [и др.]. - М. : Юрайт, 2011;
10. Страхование : учеб. / Ю. Т. Ахвледиани [и др.]. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2010;