Организация PR-деятельности в спортивном клубе "ФК ЦСКА"

 

3.2 Методы и средства PR,применяемые в процессе PR-кампании

 

 

Спортивные цели – создание энергии трибун, способствующей достижению спортивных успехов национальных сборных страны

Социальные цели – организация досуга любителей спорта в стране, направление энергии болельщиков на поддержку российских спортсменов

Организационные цели – улучшение организационной инфраструктуры российского спорта для целей создания новых ценностей для любителей спорта, болельщиков

 

 

Концепция развития ФК "ЦСКА" основана на том, что оптимальный путь по достижению наших целей, заключается в эффективной реализации портфеля проектов, направленных на создание дополнительных ценностей для болельщиков, любителей спорта

Для целей эффективной  реализации проектов ФК "ЦСКА" применяет общепринятые стандарты проектного менеджмента

В соответствии со стандартами  применительно к каждому проекту  определяются:

• Цели проекта
• Сроки исполнения и его ресурсоемкость
• Структура управления проектом
• Система контроля и отчетности проекта

Типовая структура управления отдельно взятым проектом ФК "ЦСКА" представлена следующими органами:

• Спонсор проекта - финансирование, стратегический контроль проекта
• Проектный офис - операционный контроль исполнения портфеля проектов
• Менеджер проекта - текущий контроль за ходом проекта, исполнение
• Исполнители проекта

 

 

Цель проектов: развитие системы управления спортивных клубов и регуляторов, в т.ч. Для целей  повышения качества взаимодействия с аудиторией болельщиков, любителей спорта

Планируемые проекты (2009-2012г.г.):

• Содействие в организации системного и регулярного диалога между футбольными клубами и их болельщиками
• Продвижение услуги SaaS по созданию сайтов клубов
• Проведение тренингов и семинаров для сотрудников футбольных клубов и болельщиков, нацеленных на увеличение маркетинговой активности
• Создание нового высокого отраслевого стандарта в области управления футбольными клубами – создание футбольной команды, финансируемой и управляемой болельщиками – MyFootballClub.ru
• Проектирование и внедрение системы лицензирования футбольных клубов на основании системы, нацеленной на развитие фан-клубов
• Комплексная диагностика систем управления футбольных клубов
• Создание системы оценки качества работы с аудиторией делегатами ФК "ЦСКА" на футбольных матчах

Цель проектов: пропаганда построения цивилизованных отношений  в среде болельщиков, повышение  культуры поддержки клубов, стимулирование роста покупательской активности аудитории, продвижение ФК "ЦСКА" .

Планируемые проекты (2009-2012г.г.):

• Национальная спортивная программа лояльности
• Открытие горячей линии ФК "ЦСКА" -hot-line
• Развитие региональной сети ФК "ЦСКА"
• Создание виртуального сотового оператора ФК "ЦСКА"
• Создание открытой базы данных футбольных полей в РФ, социальной сети игроков в футбол - WannaPlayFootball
• Развитие медиа-проекта – журнал "Ultras Life"
• Организация премии "Лучший фан-клуб страны"
• Проведение ежегодного турнира "Забей гол фанат"
• Внедрение системы страхования болельщиков

Цель проектов: улучшение системы управления ФК "ЦСКА" как организации, повышение ценности брэнда организации, развитие собственной коммерческой деятельности, поддержка национальных сборных страны в игровых видах спорта

Планируемые проекты (2009-2012г.г.):

• Открытие центрального офиса ФК "ЦСКА"
• Создание и поддержка интернет-портала ФК "ЦСКА"
• Запуск социальной сети любителей спорта
• Проведение третьей конференции ФК "ЦСКА"
• Улучшение системы управления движения ФК "ЦСКА"
• Организация поддержки на матчах сборной России
• Организация логистического оператора ФК "ЦСКА" -тур

РАБОТА С БОЛЕЛЬЩИКАМИ

Результат проекта: повышение  спортивной активности населения страны за счет использования современных технологий сбора и обработки данных, управления аудиторией на основании стратегической статистики

Ценность проекта: создание системы "виртуальной" универсальной спортивной валюты, распространение и обращение которой будет способствовать развитию спортивной активности населения страны

Этапы проекта:

• Разработка концепции системы
• Привлечение технического партнера
• Экстенсивное и интенсивное развитие системы

Результат проекта: получение  на регулярной основе статистики о  нарушениях прав болельщиков, как зрителей/участников массовых спортивных мероприятий на территории РФ.

Ценность проекта: получение  системной общероссийской картины "жалоб и мнений" болельщиков, любителей спорта относительно возможностей создания дополнительных ценностей для посетителей/зрителей массовых спортивных мероприятий

Результат проекта: создание региональных представительств ФК "ЦСКА" в крупных региональных центрах, привлечение в движение всех действующих объединений болельщиков на территории страны

Ценность проекта: увеличение качества взаимодействия ФК "ЦСКА" с региональными футбольным клубами и их болельщикам, любителями футбола

Этапы проекта:

• Определение границ ответственности и полномочий региональных представительств
• Разработка регламента взаимодействия представительств с головным офисом, локальными клубами, болельщиками
• Открытие региональных представительств
• Оценка эффективности работы, оценка перспектив дальнейшего регионального развития

Результат проекта: создание MVNO – виртуального сотового оператора, предоставляющего услуги сотовой связи болельщикам, любителям спорта на льготных условиях

Ценность проекта: снижение расходов участников ФК "ЦСКА" на услуги сотовой связи, повышение уровня предоставляемых сервисов, создание дополнительного источника доходов для финансирования деятельности ФК "ЦСКА"

Этапы проекта:

• Изучение рынка MVNO, проведение предварительных переговоров с операторами сотовой связи
• Выбор оператора – стратегического партнера
• Продвижение услуги
• Дальнейшее развитие

Результат проекта: создание web-портала с информацией о всех футбольных полях страны; с информацией об игроках в футбол в разрезе каждого футбольного поля

Ценность проекта: создание уникальной поисковой системы, позволяющей  пользователями находить и организовывать тренировки, создание уникальной социальной сети, позволяющей находить и приглашать на тренировки любителей футбола

• Завершение работ по созданию функционала
• Продвижение проекта с целью привлечения пользователей, наполнения базы данных
• Вывод не операционное управление

Результат проекта: развитие уникального футбольного медиа-проекта"Ultras life" - журнале для болельщиках и о болельщиках

Ценность проекта: создание уникального медийного канала для болельщиков, фанатов, любителей футбола

Этапы проекта:

• Due diligence
• Формирование и экспертиза бизнес-плана журнала
• Формирование медиа-плана журнала в соответствии с концепцией развития ФК "ЦСКА"
• Операционный контроль деятельности журнала

Результат проекта: проведение яркого маркетингового события для  среды футбольных болельщиков, по результатам  которого будут номинированы лучшие российские фан-клубы

Ценность проекта: проведение яркого маркетингового события для среды футбольных болельщиков, по результатам которого будут номинированы лучшие российские фан-клубы

Этапы проекта

• Определение критериев оценки фан-клубов и соответствующих номинаций
• Организация голосования, выявление победителей
• Подготовка медиа-плана по освещению события
• Организаций, проведение и PR

Результат проекта: проведение ежегодного всероссийского блиц-турнира  среди болельщиков в одном  из регионов РФ

Ценность проекта: повышение  лояльности участников ФК "ЦСКА" , привлечение новых участников, создание/генерация новых идей относительно развития спорта в РФ

Этапы проекта:

• Определение сроков и места проведения турнира
• Продвижение турнира
• Проведение турнира в одном из регионов РФ

Результат проекта: внедрение  системы обязательного страхования  посетителей футбольных матчей

Ценность проекта: повышение  уровня безопасности посещения футбольных матчей для болельщиков

Этапы проекта:

• Анализ нормативно-правовой базы
• Разработка соответствующих нормативных документов
• Согласование с РФС, РФПЛ, ПФЛ
• Внедрение системы

РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  СПОРТА

Результат проекта: создание системы, в рамках которой на каждом футбольном матче, проводимом под эгидой РФС должны присутствовать делегаты ФК "ЦСКА" , отвечающие за контроль соблюдения прав болельщиков, отвечающих за мониторинг комфортности условий посещения матча

Ценность проекта: повышение  уровня комфорта, безопасности посещения футбольных матчей на территории РФ

Этапы проекта:

• Разработка и согласование концепции
• Разработка процедур поиска кадров в регионах
• Тестовое внедрение системы
• "Промышленная" эксплуатация

Результат проекта: создание для клубов возможностей по оперативному созданию качественных и эффективных сайтов в сети интернет, расширяющих и увеличивающих маркетинговые возможности клубов (за счет предоставления услуги Software-as-a-Service – по сути "аренда сайтов")

Ценность проекта: повышения  уровня и качества маркетинговой активности профессиональных и любительский футбольных клубов за счет улучшения (создания) ключевого инструмента маркетинговых коммуникаций – клубного сайта в сети интернет

Этапы проекта:

• Формирование коммерческого предложение
• Продвижение услуги
• Продажи, обслуживание

Результат проекта: создание и внедрение комплексной системы  лицензирования российских футбольных клубов на основании критерия "качество работы с болельщиками"

Ценность проекта: создание административного рычага воздействия  на футбольные клубы, налеценного на повышение качества маркетинговой деятельности клуба, создание дополнительных ценностей для болельщиков клуба

Этапы проекта:

• Анализ европейского опыта создания систем лицензирования
• Разработка и согласование механизмов и процедур лицензирования
• Разработка и внедрение регламента взаимодействия ФК "ЦСКА" , клубов, РФС, РФПЛ и болельщиков
• Внедрение системы лицензирования

Результат проекта: проведение серии тренингов и семинаров  для менеджмента футбольных клубов и организаций болельщиков для  целей повышения маркетинговой активности клубов, повышения потребительской активности болельщиков

Ценность проекта: содействие внедрению лучших европейских практик  маркетинговой деятельности ФК, информирование болельщиков о формах взаимодействия с футбольным клубами

Этапы проекта:

• Исследование клубов на предмет степень заинтересованности в услуге, определение актуальны тем
• Составление плана тренингов, привлечение внешних специалистов
• Проведение тренингов