Изучение затрат рабочего времени

 

 По форме записи  результатов наблюдения различают  цифровой, индексный, графический,  комбинированный способы и киносъемку.

 

 При цифровом способе  запись текущего времени выполнения  работы производится цифрами.  При необходимости в высокой  точности результатов наблюдения  этот способ предпочтителен.

 

 Индексный способ подразумевает  запись данных заранее известными  условными сокращениями (индексами). Он применяется при групповой  или бригадной фотографии. Однако  необходимо чтобы объекты наблюдения  были однородны (рабочие одной  профессии, выполняющие работу  одинакового состава).

 

 В случае, когда неудобны цифровой и индексный применяется графический способ. Его сущность в том, что величину затрат времени фиксируют в виде прямых горизонтальных линий, длина которых в определенном масштабе соответствует количеству времени, потраченному на то или иное действие. Графический способ дает наглядное представление о длительности и чередовании отдельных видов работ, однако, если число рабочих превышает 6, то качество регистрации действий резко снижается.

 

 Комбинированная запись  – это сочетание цифровой и  графической записи, при котором  в наблюдательном листе наносятся  отрезки горизонтальных линий,  а над ними ставится цифровое  обозначение.

 

 Однако детальное исследование  трудовых приемов данными методами  затруднено, а иногда невозможно, т.к. наблюдатель не успевает  в короткие отрезки времени,  за которые происходят некоторые  действия, следить за показаниями  приборов, одновременно записывая  их показания в бланк.

 

 В этом случае помогает  киносъемка, т.к. она позволяет  точно фиксировать трудовой процесс,  а при воспроизведении просматривать  некоторые детали в замедленном  режиме. Данный вид записи применяется  при выборе наиболее рациональных  способов наблюдения. Однако киносъемка  отличается большой трудоемкостью  и затратами по сравнению с  визуальными наблюдениями. Большое  количество времени тратится  на подготовку аппаратуры, обработку  кинопленки, расшифровку отснятого  материала. Высокие материальные  затраты обусловлены дороговизной  киносъемочной и вспомогательной  аппаратуры, кинопленки, аппаратуры  для просмотра и расшифровки  отснятого материала. Поэтому  киносъемку целесообразно применять  при многократном использовании материалов, обобщенных и разработанных на ее основе.

 

 

 К современным средствам  изучения трудовых процессов  относится видеомагнитная запись. Ее преимущества состоят в:

 высоком уровне дистанционного управления

 наличии синхронного звукового сигнала (для пояснений сигналов времени)

 отсутствии необходимости обрабатывать пленку, применять соответствующую аппаратуру и специальное помещение

 возможности воспроизведения  сразу после окончания записи

 возможности синхронной  демонстрации сразу на нескольких  экранах

 возможности воспроизведения  на одном экране нескольких  дублей

 возможности компьютерной  обработки записи, что облегчает  в частности процесс монтажа.

 Хронометраж

 

Хронометраж – это изучение и измерение отдельных, циклически повторяющихся элементов операции, отдельных элементов операции.

 

 Его проводят, как правило,  на работах, которые характеризуются  частой повторяемостью и постоянством  степени влияния факторов на  время их выполнения. Основной  задачей хронометража является  выявление факторов, влияющих на  продолжительность каждого элемента  исследуемой операции с целью  проектирования ее рациональной  структуры в целом и нормальной  продолжительности отдельных ее  элементов.

 

 При помощи хронометража  определяют только действия, входящие  в состав оперативной работы, т.к. из всех видов производительной  работы циклически повторяется  только она.

 

 Хотя длительность  операций, исследуемых в ходе  хронометража, теоретически не ограничивается  предельными величинами, прибегать  к нему для наблюдения операции  большой продолжительности нецелесообразно.  Такие данные накапливают посредством  фотографии рабочего дня, которую  мы рассмотрим ниже. Наиболее  уместно изучать этим методом  небольшие по продолжительности  операции, которые не могут быть  замерены в процессе фотографии  рабочего дня.

 

 Хронометраж разделяют на индивидуальный и групповой (бригадный) в зависимости от численности наблюдаемых рабочих.

 

 С помощью индивидуального  хронометража определяют затраты  времени отдельными исполнителями,  что позволяет изучить работу  с максимальной степенью ее  детализации.

 

 При групповом хронометраже  один наблюдатель изучает работу  группы рабочих, выполняющих одну  производственную операцию. Его  применяют для изучения состава  группы и рационального распределения  в ней работы между рабочими. Для достижения большей точности  ставят двух хронометражистов, ведущих  наблюдение независимо друг от  друга, а по окончании работы  сверяют данные полученные каждым  из наблюдателей.

 

 Хронометражные наблюдения  всех разновидностей осуществляют  только методом непосредственных  замеров времени.

 

 Хронометражные исследования  различают по полноте охвата  элементов оперативной работы, а  также по способу фиксации  времени. Исходя из этих признаков,  выделяют сплошной и выборочный  хронометраж.

 

 При непрерывном хронометраже  проводят непрерывное изучение  и замеры длительности всех  элементов операции в их технологической  последовательности.

 

 При выборочном хронометраже  изучают и замеряют продолжительность  не всей оперативной работы, а  только отдельных ее элементов.

 

 Так как при хронометраже  встречаются с неравномерностью  в работе, следует определить, при  каком количестве циклов отклонения  будут взаимно погашаться. Очевидно, что ограничиться небольшим количеством  наблюдений нельзя, т.к. результаты  могут быть случайными, однако, начиная  с определенного числа, увеличение  мало повышает степень достоверности,  одновременно увеличивая трудоемкость  наблюдения в прямой пропорции.

 

 Существует несколько  наиболее используемых методов  для определения числа наблюдений:

 Число замеров определяют  расчетным путем, используя математические  методы, по данным статистических  таблиц. Например, по методике Ленинградского  финансово-экономического института  предлагается необходимое число  замеров при хронометраже определять  по формуле: 

 

где Е – экономическая константа для условий анализируемого участка; N – количество деталей данного наименования, которое должно быть выпущено за период действия разрабатываемой нормы; А – среднее абсолютное отклонение, характеризующее степень различия значений хроноряда; К – количество наименований деталей, изготовляемых на рабочем месте.

 

 Величину Е находят  по формуле:

 

 

 где Z – затраты в  час на оплату труда рабочего, который является объектом хронометража; С1 – затраты на получение одного элемента хроноряда.

 Число замеров при  хронометраже устанавливают в  зависимости от требуемой точности  норм в процентах от нормативного  коэффициента устойчивости хроноряда (табл.1).

 Число наблюдений устанавливают  в зависимости от типа производства  и длительности операций (табл.2).

 Количество необходимых  замеров определяют в зависимости  от длительности изучаемой операции, характера работы и участия  в ней исполнителя (табл. 3).

 Число необходимых  наблюдений по каждому выделенному  элементу зависит от типа производства, продолжительности работ, выполняемых  вручную и общей продолжительности  (табл. 4).

 

Существенно влияет на качество хронометража подготовка к нему. Определяя содержание, объем  и сроки подготовительной работы, выбор объектов исследований, исходят  из целей хронометража. Главная его  цель – получить научно обоснованные материалы, позволяющие осуществить  рационализацию производства, повысить эффективность и содержательность труда. Подчиненные цели включают:

 накопление данных  о продолжительности отдельных  элементов операции с целью  использования их для последующей  разработки нормативов времени,  расчета обоснованных норм при  отсутствии нормативов или недостаточной  их полноте;

 корректировка действующих  и установление новых норм  в крупносерийном и массовом  производстве, оценка затрат времени  на выполнение операции с точки  зрения их рациональности и  целесообразности;

 изучение достижений  новаторов производства, отбирать  лучшие приемы работы доя проектирования на их основе рациональных трудовых процессов;

 выявление нерациональных, излишних приемов для определения  оптимального состава и последовательности  элементов операции;

 оценка организационно-технических  условий и их влияния на  затраты времени при выполнении  отдельных элементов операции.

 

Выбирая объекты, следует  учитывать, что они должны обладать определенной общностью и сопоставимостью.

 

 Во всех случаях  за исключением, когда его используют  для выявления причин невыполнения  норм, рабочее место следует тщательно  подготовить в плане оборудования, порядка, освещения и безопасности  труда.

 

 Выбрав объект наблюдения, составляют подробное описание  изучаемой операции. Особое место  в описании занимает организация  и обслуживание рабочего места.  Следует тщательно разобраться  в планировке рабочего места,  расположении инструмента, в снабжении  рабочего места всем необходимым  для работы.

 

 Изучаемую операцию  расчленяют на составляющие элементы. Степень расчленения операции  зависит от типа производства, цели наблюдения, конструкции измерительного  прибора, способа измерений, квалификации  наблюдателя.

 

 Чтобы правильно определить  длительность каждого элемента  операции по каждому замеру, их  четко разграничивают фиксажными  точками.

 

 Фиксажные точки –  это отчетливые внешние признаки, определяющие начальные и конечные  моменты каждого из измеряемых  элементов операции.

 

 Если проводится сплошное  наблюдение, конечная фиксажная  точка предыдущего элемента является  в то же время начальной  для последующего.

 

 Рассмотрим измерение  затрат времени и анализ его  результатов на примере хронометража  оперативного времени работы  кассира. 

Хронокарта. Организация ЗАО «Градиент» Отдел Выставочный зал Хронокарта операции Дата наблюдения Начало наблюдения Конец наблюдения Наблюдала Кузнецова С.А.

  Оформление оплаты наличными 01.04.99 10.00 11.00 Обработала Кузнецова С.А.

Рабочий Операция

Фамилия Специальность Стаж по специальности Стаж по данной работе Кузнецова С.О. Кассир 4 года 4 года Наименование Оформление оплаты наличными

 

 

Наблюдательный лист.1 Элемент операции Фиксажные точки (конечные) Т – текущее время; П – продолж-ть элемента № наблюдения Сумма продолж-ти и количества замеров Коэффициент

 устойчивости 

 хроноряда Средняя

 продолж-ть элемента,

 мин

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Время наблюдений, мин. Факти-ческий Норма-тивный

Оформить приходный 

 ордер Отделение руки от печати Т 0,07 1,40 3,16 5,00 7,00 8,10 9,28 11,00 12,37 14,17 0,84 2,6 3 0,084

П 0,07 0,10 0,06 0,10 0,05 0,07 0,08 0,13 0,09 0,09 10

2 Пересчитать деньги Отделение руки от денег Т 0,27 2,00 3,46 5,40 7,10 8,30 9,40 11,23 13,07 14,33 2,21 2,5 3 0,221

П 0,20 0,20 0,30 0,40 0,10 0,20 0,12 0,23 0,30 0,16 10

3 Пробить чек Конец перемещения кассовой ленты Т 0,37 2,10 3,56 5,47 7,16 8,35 9,47 11,30 13,13 14,40 0,75 2 3 0,075

П 0,10 0,10 0,10 0,07 0,06 0,05 0,07 0,07 0,06 0,07 10

4 Приклеить чек к квитанции Отделение руки от чека Т 0,40 2,16 4,00 5,50 7,20 8,37 9,50 11,34 13,16 14,42 0,34 3 3 0,034

П 0,03 0,06 0,04 0,03 0,04 0,02 0,03 0,04 0,03 0,02 10

5 Сосчитать сдачу Отделение руки от денег Т 1,00 2,46 4,20 6,30 7,40 8,57 10,20 11,59 13,39 15,04 2,5 2 3 0,25

П 0,20 0,30 0,20 0,40 0,20 0,20 0,30 0,25 0,23 0,22 10

6 Отдать сдачу и квитанцию Отделение руки от квитанции и сдачи Т 1,10 2,50 4,27 6,35 7,43 9,00 10,24 12,05 13,43 15,07 0,49 3 3 0,049

П 0,10 0,04 0,07 0,05 0,03 0,03 0,04 0,06 0,04 0,03 10

7 Зарегистри-ровать приходный ордер в тетради Отделение ручки от тетради Т 1,30 3,10 4,50 6,55 8,03 9,20 10,47 12,28 14,08 15,19 1,83 1,92 3 0,183

П 0,20 0,20 0,23 0,20 0,20 0,20 0,23 0,23 0,25 0,12 10

    Итого                             0,6971

 

 

Коэффициент устойчивости, характеризующий  степень колебаний хроноряда, рассчитывают по формуле:

 

 

 где tmax – максимальная продолжительность элемента операции, а tmin – минимальная.

 

 Нормативные коэффициенты  определим по таблице: