Анализ классификационных требований к менеджеру различных систем

Дополнительные  сервисные требования:

1. Личная организованность и высокая культура собственного труда, умение распределить силы.
2. Объективность и реализм оценки событий в сочетании со стремлением знать мнения других.

Гибкость, понимаемая как способность быстро перестроиться

Существует  другая классификация требований, предъявляемых к менеджерам различных систем:

1. Знание специальности:

• - знание технологии производственного процесса и его функционирования;
• - знание теории менеджмента, основных законов и приемов;
• - знание общей экономической теории;
• - знание теории маркетинга;
• - а также общая эрудиция по специальности;
• - знание науки психологии (очень важно при работе с людьми);

2. Личные качества:

• - умение быть в форме;
• - выносливость в состоянии неопределенности и стресса;
• - выдержка в любой конфликтной ситуации;
• - коммуникативность;
• - умение слушать;
• - интуиция;
• - приспособляемость к ситуации;
• - восприимчивость критики, самокритичность;
• - уверенность в себе;
• - авторитетность;
• - стремление к успеху и готовность работать для этого;
• - возраст и внешние данные;
• - сила воли;

3. Личные способности:

• - умение убеждать, пробивать свои идеи (харизма);
• - умение распределять обязанности и давать четкие указания;
• - умение стимулировать и мотивировать работников;
• - легкость в общении, тактичность и дипломатичность;

4. Интеллектуальные  способности:

• - ум и рассудительность;
• - творческий потенциал;
• - умение принять нужное решение;
• - логическое, структурное, системное мышление;
• - интуиция;

5. Рабочие приемы:

• - рациональность и системность в работе;
• - умение максимально концентрироваться;
• - умение принятия решений и снятия проблем;
• - самоменеджмент;
• - умение выражать свои мысли, вести переговоры;

6. Физические  возможности:

• - активность и подвижность;
• - энергичность;
• - сила и здоровье.

1). Социальная  направленность деятельности.

Руководитель  как официальное лицо должен хорошо знать законодательные, нормативные акты, которые регламентируют деятельность социальных организаций. Он должен хорошо понимать основные тенденции в развитии современной политики, экономики, права и других сфер жизни государства.

2). Высокая компетентность  в определенной профессиональной  деятельности в соответствии  с профилем руководимого коллектива (политика, наука, производство, правоохранительная  система и др.), так как руководитель  не вообще управляет людьми, а  управляет их деятельностью по решению профессиональных задач. Однако в силу своей работы, связанной с организацией людей, руководитель должен владеть системой знаний и в ряде смежных областей: современной экономики, права, философии, педагогии, психологии и др. Такие руководители умеют общаться с людьми, соединяя слово и дело. Они часто ставят цели деятельности, умеют их обосновать, заставить людей верить в необходимость их достижения.

3). Организаторские  способности.

Одно из основных качеств руководителя - умение организовать совместную работу людей. Однако совмещать решения организационно-технических задач с людьми не так просто. Многим руководителям бывает легче сделать что-либо самому, чем добиться исполнения этого от других. Это самый легкий, но самый бесперспективный путь, поскольку самому всего не сделать, и со временем руководитель обнаруживает, что его подчиненные отвыкли от самостоятельности, не могут или уже не хотят самостоятельно принимать решения. А между тем в настоящее время одна из центральных задач, которую приходится решать руководителям в своих коллективах, - это создать условия для проявления активности, инициативы, творчества людей, развития их активной мотивации.

В ряде исследований показано, что организаторские способности  включают в себя следующие психологические свойства личности:

- способность  отражать с достаточной полнотой  психологию управляемой группы  в ходе решения совместных  задач;

- практическая  направленность ума - овладение  знаниями и умениями в области  практической психологии, готовность  применять их в процессе решения организаторских задач;

- психологический  такт - наличие чувства меры во  взаимоотношениях с людьми;

- наличие энергичности - способность заряжать своей  энергией организуемых людей;

- требовательность - способность предъявлять к людям адекватные требования в зависимости от особенностей ситуации;

- критичность  - способность обнаружить и выразить  значимые для данной деятельности  отклонения от условий, диктуемых  поставленной задачей;

- склонность  к организаторской деятельности - потребность в ней.

4). Высокие моральные  качества: справедливость и объективность  в оценке сотрудников, гуманность, чуткость, тактичность, честность.  Не только в плане своей  деловой компетенции, но и в  своих моральных качествах руководитель  должен быть образцом для подчиненных. Ошибочно было бы ограничивать общение с подчиненными только служебными вопросами. Надо интересоваться их личными проблемами, семьей, бытовыми условиями, здоровьем, мнением сотрудников по различным вопросам, внимательно выслушивать их, даже если их мнение кажется ошибочным.

Характер руководителя проявляется в стиле руководства, ибо он служит также эталоном поведения  для подчиненных. Поэтому так  важно учитывать свойства характера  при назначении человека на руководящую  должность. Работник производственных коллективов считают, что трудно и неприятно работать с руководителем, если он не уравновешен, груб, несправедлив. Это значительно снижает производительность труда.

5). Эмоционально-волевые  черты характера: целеустремленность, принципиальность, настойчивость, решительность, дисциплинированность, увлеченность, способность показать эти качества своим подчиненным и вести их за собой. Волевые качества человека издавна считались основными его умениями управлять. Сократ, например, считал, что главное достоинство руководителя - уметь повелевать людьми, а главными врагами руководителя являются чревоугодие, лень, страсть к вину, слабость к женщинам. К волевым качествам можно отнести самокритичность, необходимую для осознания своих слабостей, и самоконтроль, необходимый для их подавления. Важную роль в структуре этих качеств занимает чувство ответственности, которое руководитель должен постоянно испытывать, за моральное и физическое состояние своих подчиненных, за результаты деятельности руководимого им коллектива.

6). Интеллектуальные  способности: наблюдательность, аналитичность  мышления, способность к прогнозированию  ситуаций и результатов деятельности, оперативность и логичность памяти, устойчивость и распределенность  внимания.

Руководитель  должен постоянно пополнять и обновлять свои знания и уметь творчески, оперативно использовать их в часто изменяющихся, иногда экстремальных ситуациях, характерных для его не стандартной деятельности.

Существует  мнение, что люди, обладающие высоким  творческим интеллектом предпочитают работать в уединении. Люди средних способностей более склонны к работе в коллективе, к руководству людьми. В сложных современных условиях у человека, претендующего на руководство, должно быть высоко и гармонично развиты характерологические и интеллектуальные свойства.

7). Умение поддерживать  свой авторитет.

Авторитет основан  на:

- занимаемом  руководителем официальном статусе  (должность и власть);

- признании  его превосходства и права  принимать ответственные решения  в условиях совместной деятельности.

Настоящим авторитетом  пользуется руководитель - лидер, так  как в его поведении присутствуют оба свойства.

8). Имидж руководителя - важная составляющая его авторитета. Понятие имиджа отражает современные  требования к внешнему облику  руководителя, который не только общается с подчиненными, но и осуществляет функцию представительства руководимой им группы перед лицом других социальных организаций. Поэтому внешность руководителя, культура речи, манеры - все это элементы его имиджа. В современных условиях существуют имиджмейкеры, которые создают облик руководителя, формируя этот облик в соответствии с ожиданиями публики.

9). Крепкое здоровье. Деятельность современного руководителя  характеризуется чрезвычайно высоким  нервным и физическим напряжением.  Причинами профессиональных заболеваний руководителей становятся повышенная нервная возбудимость, нарушение сна, сердечнососудистые расстройства. Поэтому считается, что, каким бы сильным ни был человек, его здоровья на управляющей должности хватит не более чем на 8 лет. Но многие руководители относятся к своему здоровью пренебрежительно, стремясь показать коллективу, пример служебного рвения, не учитывая, что их здоровье является фактором, который в значительной мере определяет эффективность деятельности руководимых ими коллективов. Кроме того, что руководитель должен вести здоровый образ жизни, он должен проходить систематические медицинские обследования. Ведь здоровье высококомпетентного, опытного руководителя - это не только его личное достояние, но и общественная ценность для коллектива, организации и государства.

Важной проблемой  является отбор и аттестация руководящих  кадров. Задачи изучения свойств личности руководителей, их психологической  пригодности к выполнению сложных  функций управления людьми приобретают особую значимость в современных условиях выделения социальной теории управления (менеджмента) как особой прикладной области психологии. Наиболее обоснованные пути оценки личности руководителя состоят в использовании комплекса методов, среди которых следует выделить:

- наблюдение  и анализ конкретной деятельности  руководителя;

- опрос - анкетирование  для выявления самооценки менеджера  и его оценки группой;

- естественный  эксперимент (деловые, ролевые  игры);

- экспертные  оценки специалистов по управлению;

- психологическое  тестирование с использованием  интеллектуальных личностных и  профессиональных тестов;

- социометрия  с целью установления престижа  в группе и психологической  совместимости;

- биографический  метод (изучение документации, анализ  личности).

Известно, что  личность есть сложная система разнообразных  свойств, поэтому применение одного метода, даже такого, как тестирование, не может дать правильного прогноза относительно пригодности человека к выполнению руководящих функций.

В свете последних  лет требования, предъявляемые к личности менеджера, значительно повысились. Мировая практика подготовки и переподготовки менеджеров включает активные методы обучения.

В процессе решения  экспериментальных задач члены  группы устанавливают определенные взаимоотношения, благодаря чему определяется ролевая дифференциация людей:

- лидеры, способные  руководить, организовать и направлять  действия всей группы, показать  личный пример;

- коллективисты,  заботящиеся об успехе всей  группы;

- индивидуалисты, предпочитающие работать изолированно;

- лица, способные  быть только ведомыми

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Профессия «менеджер», содержание которой составляет управленческая деятельность, ориентированная на условия  рыночной экономики, представляет собой  сложное образование. Для овладения этой профессией необходимо иметь самые высокоорганизованные из личностных качеств и способностей, обладать самыми сложными из практических умений и навыков.

Профессию «менеджер» отличает сложность в содержании и разделении труда, характерная  для управленческой деятельности, отсутствие четких критериев оценки квалификации, взаимосвязь профессии менеджера с особенностями личности её носителя. Будучи продуктом общего разделения труда, управленческая деятельность сама предполагает такое разделение, что отражает сложность этой профессиональной сферы деятельности.