1. Ваш пол:

• Мужской

• Женский

2. Ваш возраст:

• До 25 лет
• 25 – 35 лет
• 36 – 45 лет
• 46 – 60 лет
• Больше 60 лет

3. Образование:

• Неполное среднее
• Среднее общее
• Среднее специальное
• Неоконченное высшее
• Высшее

4. Занятость:

• Работаю
• Не работаю

5. Как часто Вы путешествуете?

• Один раз в нод
• Два раза в год
• Более двух раз в год
• Раз в 2 года
• Раз в 2 – 5 лет

6. Какие туры Вы предпочитаете?

• Туры по России
• Зарубежные туры

7. Какой вид туризма Вы предпочитаете?

• Пляжный туризм (отдых у моря)
• Экскурсионный туризм
• Комбинированный отдых
• Горнолыжные туры
• Шопинг-туры
• Образовательный туризм
• Рекреационный туризм
• Другое (пожалуйста, уточните) _________________

8. Пользовались ли Вы раньше услугами туристического агентства «Виллар»?

• Да
• Нет

9. Из какого источника Вы узнали о туристическом агентстве «Виллар»?

• Советы друзей, знакомых
• Интернет
• Реклама в газетах, журналах
• Другое (пожалуйста, уточните)_____________________

10. Обратитесь ли Вы к услугам туристического агентства «Виллар» в следующий раз?

• Да
• Вероятно, да
• Вероятно, нет
• Нет

 

2.2.2 Паспорт предприятия

Основные  сведения:

• Полное и сокращённое наименование предприятия: Общество с ограниченной ответственностью «Виллар», ООО «Виллар»
• Юридический и почтовый адрес: Россия, 456320, г. Миасс, пр. Макеева, 37
• Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью
• Величина уставного капитала: 15000 руб.
• Численность персонала: 4 чел.
• ИНН/КПП: 7415052070/741501001
• Код ОКПО: 94831581
• Код КОПФ: 65
• Код КФС: 16
• Код ОКОГУ: 49013
• Код ОКАТО: 75442000000
• Код ОКВЭД: 63.30

Основные  виды деятельности:

• Деятельность туристических агентств
• Организация комплексного туристического обслуживания

Сведения  о государственной регистрации:

• Свидетельство о государственной регистрации № 10674150050009 выдано 11.10.2006г.
• Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц №2097415031481 выдан 31.07.2009г.

Лицензия  на занятие турагентсткой деятельностью  №0037402 от 15.12.2006г.

Банковские  реквизиты:

• ОСБ №4910 г. Миасс
• Номер счёта: 40702810772090110649
• БИК: 047501602
• К/с: 30101810700000000602

 
 
 

 

2.2.3 Статистика

      Мною  было проведено сравнение заключённых  в туристическом агентстве «Виллар» договоров в период с 1 по 20 августа 2009 и 2010 годов. В обоих периодах приоритетным направлением является Турция и южная часть России (Сочи, Геленджик идругие южные курорты страны). Хотя были заключены договора и на поездку во Францию, в Грецию, в Испанию. Однако, в 2009 году поездок в Европу было зарегестрированно больше, чем в 2010г. Это может быть связано с тяжёлой экономической ситуацией в стране в указанный период.

      Эта же причина повлияла и на общее  число заключённых договоров, которое  в 2009 году сократилось примерно на 55%. Если в 2009 году общее число зарегестрированных поездок составляло 28, то в 2010 году их всего 11.

      Несмотря  на это, интерес к отдыху на море не иссякает. Однако я отметила, что клиенты стали искать более экономичные варианты поездок. Поэтому такие направления как Мальта, Канары, страны южной Европы этим летом были не так востребованы.  

 

Заключение

     Несмотря  на некоторую отстранённость от работы с клиентами, я считаю, что практика прошла успешно. Основные цели и задачи практики были достигнуты. Благодаря приложению теоретических знаний на практике, произошло как их углубление, так и понимание специфики работы.

     Работа  в туристическом агентстве позволила  оценить необходимость изучения в университете таких дисциплин  как психология (конфликтология, психодиагностика и т.д.), менеджмент, маркетинг, экономика, правоведение и многих других.

     Туризм  – это особый, специфический мир. И лучше, если в него вступить подготовленным. Я считаю, что моя практика ещё на шаг меня к этому приблизила.

 

Приложение 1

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

ДНЕВНИК

ПРОХОЖДЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ 

      Студент Живаева Вера Михайловна

      Специальность «Социально-культурный сервис и туризм», 3 курс, группа 351

      Форма обучения дневная

      Руководитель  практики

      от  института            \И.П. Невраева

      Место практики: Туристическое агентство  «Виллар», пр.Макеева 37, тел/факс (3513) 53-10-10, 53-20-68, e-mail: villar@bk.ru 

     Руководитель  практики  Директор

     от  организации Т.В. Пушина  

 

 

 

Приложение 2

 

Приложение 3

 
 

Заказчик ________________________________________________________________________________________

                                                 ^{(ФИО туриста)}

Телефон ___________________________         Откуда о нас узнали:____________________________________

                           

Название тура ____________________________________________________________________________________ 

 
 
 
 
 

Отметки об оплате

 
 

С условиями бронирования тура и предоставления туристических путевок  ознакомлен, связанные с ними обязательства на себя принял. Я уполномочен выступать от имени всех туристов, поименованных в приведенном списке.          Заказчик     ____________________________