Что должен знать и какими качествами должен обладать современный менеджер

     Менеджеру  должна быть присуща дисциплина  и контроль над собой. Без  этого он не сможет ни призвать  к порядку других, ни контролировать  их деятельность. Поэтому менеджер должен контролировать свои эмоции и настроения, изучать эмоции других, чтобы найти подход к их поведению, а также контролировать дисциплину подчиненных. 

     Отличительной  чертой менеджера должна быть  повышенная работоспособность, умение  трудиться напряженно, не принося себя в жертву и не становясь “работоманом” (в передовых компаниях считается дурным тоном для высших руководителей задерживаться в офисе после окончания трудового дня или брать работу на дом). 

     Силы  нужно беречь для главного, не  растрачивать их по-пустому, уметь отдыхать, в том числе и во время командировок. Менеджер должен быть коммуникабельным, контактным, т.е. общительным, направленным на внешний мир, проявляющим интерес к окружающим. Он должен уметь располагать к себе людей, слушать и понимать их, убеждать в своей правоте. 

     С точки  зрения контактности можно выделить  несколько типов менеджеров. 

     Во-первых, те, кто большую часть времени,  примерно 2/3, тратит на своих подчиненных  и только 1/3 на осуществление внешних  связей. 

     Во-вторых, те, кто уделяет и тому и  другому примерно поровну времени. 

     В-третьих,  те, кто осуществляет только вертикальные  контакты с начальством и подчиненными, но не желает знаться с коллегами  своего уровня. 

     В-четвертых,  те, кто сторонится вообще всех контактов. 

     Первый  и второй типы менеджеров хороши  для оперативного управления, четвертый  – для стратегического. Третий  и четвертый типы менеджеров  не отвечают вообще требованиям,  предъявляемым к современным  управляющим. 

     Важная  черта менеджера – реализм. Он должен уметь правильно оценить свои возможности и возможности подчиненных, их поступки, не витать в облаках, тогда не так больно будет падать при неудаче. 

     Хороший  менеджер характеризуется здоровым  оптимизмом и уверенностью. 

     Руководить  людьми без уверенности в себе  невозможно. Уверенные люди знают,  чего хотят. Они никогда не  прибегают к обходным путям.  Их взгляды на проблемы всегда  четкие и ясные, и они стремятся  к тому, чтобы все об этих  взглядах знали, а поэтому высказывают свободно свою точку зрения, добиваясь, чтобы их услышали и поняли, но при этом уважают других людей и их мнения. 

     Хороший  руководитель должен уметь обеспечивать  сопричастность сотрудников к  работе. Для этого необходимо  правильно поощрять людей, превращать любую, даже самую нудную работу в увлекательную игру, отыскивая нестандартные подходы и неизвестные грани в деле решения проблемы, сдабривать свои действия известной долей авантюризма для пущей привлекательности. Он должен считаться с желанием подчиненных добиться определенного положения в этом мире, знать их идеалы и способствовать  реализации их в жизнь. 

    Но самое  главное – менеджер должен  обладать умением руководить, организовывать  и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску. Он должен уметь определить объем своих служебных полномочий, возможность действовать независимо от руководства, побуждать людей к повиновению, избавляться от балласта, а оставшимся помочь стать самими собой, а не поднимать под себя. Для этого менеджер должен обладать терпимостью к слабостям людей, не мешающим работать, и нетерпимостью ко всему, что препятствует успешному решению стоящих перед ним и коллективом задач. Нужно иметь в виду, что не существует, и не будет существовать менеджера, обладающего универсальными способностями и одинаково эффективно действующего в любой ситуации.