CRM (Customer Relationship Management)
Реферат, 17 Февраля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
За рахунок цього досягається мінімізація людського фактору при роботі з клієнтами і повна прозорість діяльності в сфері продажів, маркетингу і клієнтського обслуговування. Можна виділити 4 складових CRM-рішень: організаційна структура, орієнтована на клієнта, бізнес-процеси і регламенти роботи з клієнтами, а також програмне забезпечення для роботи з клієнтами.
Работа содержит 1 файл
CRM Bank my.doc
— 318.00 Кб (Скачать)
Використана література
- Офіційний сайт розробникам програми - http://www.crmpartner.ru.
- Інструкції по користуванню з офіційного сайту:
- http://www.crmpartner.ru/
products/qs1/detail.php - http://www.crmpartner.ru/
products/qs1/ - http://www.crmpartner.ru/
products/qs1/screenshots/