Формирование организационной культуры гостиницы «Двина»

тщательно сформированная корпоративная культура является главным достоянием компании, главным конкурентным преимуществом.

В представленной курсовой работе были изучены как  теоретические, так и практические вопросы специфики формирования корпоративной культуры в гостеприимстве:

• Рассмотрены основные механизмы, влияющие на развитие организационной культуры на предприятиях индустрии гостеприимства и ее классификацию, а именно: внутренние факторы, оказывающие влияние на управленческую культуру и рабочую среду организации; внешние факторы, правила, стандарты и нормы поведения;
• Изучена специфика формирования и развития корпоративной культуры в гостеприимстве на примере гостиницы «Двина»
• В ходе изучения специфики формирования корпоративной культуры на примере гостиницы «Двина» было выявлено следующее:
• Предприятие использует как внешние, так и внутренние элементы формирования корпоративной культуры
• На практике использует методы морального и материального стимулирования сотрудников:

В результате проведенных исследований в работе были выявлены проблемы в развитии существующей корпоративной культуре и предложены эффективные меры по их решению.

На основании  сопоставления существующих элементов, стандартов корпоративной культуры гостиницы «Двина» я предлагаю следующее:

1. проведение кросс-тренингов для сотрудников различных служб предприятия (для повышения профессионального уровня и качества предоставляемых услуг, расширения сферы обслуживания, создания ощущения единой команды)
2. заключение договора со страховыми компаниями о предоставлении скидок (при коллективном договоре) на дополнительное страхование персонала (дает ощущение личной безопасности и социальной защищенности).
3. решить вопрос о предоставлении льготных кредитов сотрудникам предприятия
4. привлекать сотрудников к участию в управлении (дать им возможность вносить свои предложения в управление организацией, получая, в свою очередь, новую информацию о жизнедеятельности гостиничного предприятия – эффект обратной связи)
5. привлекать новые кадры, формировать «молодую» команду, давая им возможность карьерного роста и повышения профессионального уровня.
6. разработать свою программу мотивации для каждого подразделения

Внедрение разработанных  предложений в совокупности с  уже используемыми в гостинице  «Двина» стандартами обслуживания, корпоративным стилем и принципами гостиницы, применяемыми в гостинице системами материального и нематериального поощрения сотрудников, позволит улучшить организационную культуру предприятия, повысит профессиональный уровень работников и ощущение из значимости для организации. Уделение должного внимания процессу формирования и поддержания организационной культуры организации, сохранение существующих ценностей и внедрение новых принципов позволит компании эффективно функционировать в условиях конкурентной борьбы. 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованных источников

1. Веснин В.Р. Организационная культура.
2. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс.
3. Кандария И.А. Формирование корпоративной культуры в организации.
4. официальный сайт гостиницы «Двина» www.hoteldvina.ru
5. Электронная энциклопедия менеджмента