Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2012 в 17:18, контрольная работа
Для того, чтобы добиться успеха, необходимо обладать хотя бы азами профессиональной этики менеджера, основами этикета.
Другими словами можно сказать, что этика менеджмента – это наука, рассматривающая поступки, поведение человека, действующего в сфере управления. Наиболее важна там, где действия менеджера соотносятся с общечеловеческими этическими требованиями.
Целью данной работы является выявление основных принципов этики менеджера, его моральных принципов, а так же делового этикета.
Введение
1. История возникновения и развития этики менеджера
1.1. Основные принципы этики менеджера
1.2. Внешний вид менеджера
1.3. Этика служебных отношений
2. Сущность и значение этикета
2.1. Деловой этикет менеджера
2.2. Правила делового этикета
2.3. Речевой этикет
2.4. Этикет телефонного общения
Заключение……………………………………………………………………….18
Список использованных источников…………………………………………...19