Цель данной работы определить коммуникативные особенности управления организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1.Изучить теоретические аспекты коммуникационных процессов в организации.
2.Проанализировать роль коммуникаций в работе отеля
3.Выработать рекомендации по созданию имиджа отеля.

Введение 3
Глава 1 4
1.1. Коммуникации – понятие, виды, их характеристика 4
1.2. Коммуникации в управлении 6
Глава 2 10
2.1. Процесс коммуникации 10
2.3. Коммуникативные сети 14
Глава 3 18
3.1. Понятие организации. Ее внутренняя среда и структура 18
3.2. Неформальная структура организации 20
Глава 4. Анализ деятельности отеля «Паллада-Сервис" 21
4.1. Краткая характеристика организации 21
4.2. Анализ структуры управления организацией 25
4.3. Проблемы в организации, их решение, рекомендации 29
Список использованной литературы 32