Конфликты в системе управления
Курсовая работа, 19 Февраля 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Роль конфликтов в межличностных отношениях в фирме. Природа конфликтов и их виды. Способы разрешения конфликтов. Практические рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций на примере предприятия общественного питания кафе «СолоМонплезир».
Содержание
Введение
1. Конфликты и пути их преодоления
1.1. Природа конфликта
1.2. Виды конфликтов
1.3. Предупреждение конфликтов
1.4. Переговоры как способ преодоления конфликтов
1.5. Разрешение конфликтов
1.6. Влияние конфликтов на эффективность деятельности организации
2. Выводы и предложения по разрешению конфликтных ситуаций на объекте исследования
3. Литература