Контрольная работа по "Менеджменту и лидерству"

№

Перечень  характеристик организационной  культуры

Примеры проявления данной характеристики в  организации

Примеры методов, используя которые руководитель сестринской службы может оценить  данную характеристику ОК в любом структурном подразделении

1

Осознание себя и своего места в организации

Сообщество  деловых людей, исполняющих свои обязанности. Обсуждение личных проблем  не приветствуется.

Включенное  наблюдение, опрос членов группы, беседы.

2

Коммуникационная система и язык общения

Язык общения  деловой, тон спокойный. Вежливое обращение  к пациентам и друг другу. Специфического жаргона нет.

Наблюдение, интервью с представителями коллектива.

3

Внешний вид, одежда и представление себя на работе

Спецодежда – выдаются медицинские костюмы забавных расцветок, чтобы маленькие пациенты не испытывали страха перед белыми халатами. Требования к внешнему виду: маникюр неяркий, макияж дневной. Обязательно ношение бейджа.

Простое наблюдение, беседа с руководителем.

4

Организация питания  сотрудников, их привычки и традиции в этой области

В отделении  есть буфетная комната с холодильником  и микроволновой печью. Сотрудники приносят еду из дома. Продолжительность  перерыва на обед – 30 минут.

Включенное  наблюдение, опрос сотрудников.

5

Осознание времени, отношение к времени и его  использование

Временной распорядок работы сотрудниками соблюдается, за опоздание  свыше 10 минут сотрудник может  лишиться премии. Рабочее время используется рационально.

Фотографирование  рабочего дня, анализ.

6

Взаимоотношения между людьми

Взаимоотношения строятся по принципу делового общения  и уважения. Соблюдается субординация между врачами и средним и  младшим медицинским персоналом. Взято за правило уважительное отношение  к старшим. Мотивирование сотрудников производится с помощью ежемесячных и годовых премий. Путь разрешения конфликтов среди медсестёр – вертикальный, решения принимает старшая медсестра. Конфликты в отделении случаются редко.

Включенное  наблюдение, беседа с представителями коллектива.

7

Ценности как  набор ориентиров и нормы как  набор предположений и ожиданий

Главные ценности – здоровье наших маленьких пациентов, доброе отношение к людям, создание домашней атмосферы в рамках лечебного  учреждения. Приветствуется стремление сотрудников к саморазвитию. Нормой считается соблюдение трудового распорядка и грамотное выполнение сотрудником своих обязанностей.

Опрос представителей коллектива.

8

Вера во что-то и отношение или расположение к чему-то

В коллективе присутствует вера в руководство и помощь профсоюзной организации. Сотрудники дорожат своими рабочими местами из-за стабильной ситуации в ФГБУ и широкого набора социальных льгот.

Опрос представителей коллектива, беседа с руководителем.

9

Процесс развития сотрудника и обучение

Обучение новых  сотрудников производится на рабочем  месте. Приветствуется получение медицинскими сёстрами высшего образования, оплачиваются учебные отпуска.

Включенное  наблюдение, беседа с руководителем.

10

Трудовая этика и мотивирование

Рабочие места  содержатся в чистоте, главный принцип  работы – обеспечить качественную медицинскую помощь каждому пациенту. Сотрудники замещают друг друга в  случае болезни или отпуска. Доход  каждого сотрудника состоит из фиксированной  части (оклада) и переменной части (премии). Премия выплачивается сотруднику за:

- выдающиеся  результаты деятельности.

- выполнение  и перевыполнение планов.

- высокое качество  работы.

Со всеми  сотрудниками руководитель проводит беседы не реже одного раза в квартал для  подробного обсуждения результатов его работы. Продвижения по карьерной лестнице у медработников практически нет.

Анализ, беседа с руководителем.

^№

^{Характеристика  ОК}

^{Литературный  источник}

^{Способ формирования ОК}

^1.

Коммуникационная  система и язык общения

Тихомирова О. Г. Организационная  культура: формирование, развитие и  оценка / О. Г. Тихомирова. – СПб.: Питер, 2008. – 148 с.

Разработка  системы открытого диалога с  руководством.

Разработки  кодексов поведения персонала, содержащих правила поведения, требования к  внешнему виду персонала, оформлению помещений  и офисов и т.п

^2.

^{Ценности.}

Тихомирова О. Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка / О. Г. Тихомирова. – СПб.: Питер, 2008. – 148 с.

Формирование  ценностей осуществляется путем формулировки и записи ценностей организации, и формирования ценностного субъектно-объектного отношения.

Формулировка  ценностей - четкое и ясное определение ценностей, выраженное в вербальной форме: честность в делах, служение национальным интересам, помощь друг другу и сотрудничество, стремление к совершенству, благодарность обществу и т.п. Данное действие воспитывает такие ценности, как преданность компании, коллективизм, чувство единства, приоритет интересов фирмы над личными интересами.

^3.

Вера во что-то и отношение или расположение к чему-то

Спивак В.А, Организационное  поведение и управление персоналом. - СПб.: Питер, 2000. - 352 с.

Профессионализм управленцев, ориентированность на  взаимопомощи, нравственности,  гуманные ценности и убеждения компании.

^4.

Процесс развития работников

Спивак В.А, Организационное  поведение и управление персоналом. - СПб.: Питер, 2000. - 352 с.

Акцентирование  на внедрении достижений науки и  техники в производстве, уровень  автоматизации и механизации, качество оборудования и инструментов, ритмичность  и планомерность работы предприятия, уровень материально-технического обеспечения, качество выпускаемой продукции, использование передовых методов труда, методы оценки результатов, обеспечение дисциплины.

^5.

Трудовая этика  и мотивирование

Организационная культура: учебно-методический комплекс / сост.: О. Е. Стеклова.– Ульяновск: УлГТУ, 2005. – 132 с.

Заявления, призывы, декларации руководства. Для закрепления желательных

трудовых ценностей  и образцов поведения большое  значение имеет обращение не только к разуму, но и к эмоциям, к лучшим чувствам работников: «Мы должны стать первыми!», «Высочайшее качество – это залог нашей победы над конкурентами!», «В нашей организации работают лучшие специалисты!». Чувства уверенности, гордости, восхищения вырабатывают автоматическую реакцию на образ компании.

№ п/п

Вид работы (мероприятие)

Срок

Ответственный

Необходимые ресурсы

1.

Составление списка приглашенных лиц.

С 1 по 7 декабря.

Главная  медицинская  сестра.

Персональный  компьютер, принтер, списки сотрудников  больницы.

2.

Регистрация желающих.

С 7 по 21 декабря.

Заведующие  отделений.

Персональный  компьютер, принтер, списки сотрудников больницы.

3.

Определение бюджета.

С 21 по 24 декабря.

Главная  медицинская  сестра.

Прайс–лист  кафе ФГБУ + примерное меню Новогоднего  вечера+список желающих.

4.

Подготовка  места проведения.

24-25 декабря.

Сестра-хозяйка.

Тряпки, швабры, красивые скатерти, Воздушные шары, гирлянды , елочные игрушки.

5.

Подготовка  праздничной программы.

С 1 по 21 декабря.

Старшие медсёстры  отделений.

Творческие  люди в отделениях.

6.

Оповещение  сотрудников о начале банкета.

26 декабря.

Главная медсестра.

Список заведующих отделений, телефон.