Контрольная работа по "Менеджменту"

1. Описать систему  менеджмента реального  предприятия (на  примере ООО «АТП»)

1.1. Общество с ограниченной ответственностью Автотранспортное предприятие. Целью создания Общества является получение прибыли, удовлетворение потребностей участников и общественных потребностей в продукции, товарах и услугах. Основными видами деятельности  ООО «АТП» являются:

1. перевозка строительных материалов, железобетонных изделий и конструкций;
2. оказание автотранспортных и прочих услуг населению;
3. ремонт и техническое обслуживание подвижного состава;
4. осуществление коммерческой деятельности, а также выполнение посреднических услуг.

     В ООО «АТП» линейная структура  управления производством. 

Рис. 1. Структура управления ООО «АТП» ОАО «КПД»

1.2. Планирование на ООО «АТП» осуществляет плановый отдел, деятельность которого координируется директором.   Процесс планирования начинается с анализа прошлого, настоящего и прогнозированием будущего положения. На предприятии используется нормативный метод планирования, основой которого являются нормы и нормативы. В перспективе на будущее планируется сократить расходы на ремонт старых транспортных средств, за счет покупки новых в лизинг, а также сокращение расходов на ГСМ за счет внедрения систем спутникого наблюдения. В ближайшее время планируется увеличить выручку за счет передачи в аренду производственных мощностей (автотранспорт, спецтехника, склады). В настоявшее время готовиться пакет документов для заключения договоров об аренде.

     Функция организации:

     Во  главе каждого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления. Единоличным руководителем высшего звена является директор. Два заместителя директора руководят производственным и обслуживающим участками. Им подчиняются руководители среднего звена. В подчинении главного бухгалтера (заместителя директора по финансовым вопросам) находятся плановый отдел и бухгалтерия. В подчинении заместителя директора по снабжению находятся отдел снабжения и склады. Начальник отдела снабжения в соответствии с потребностями предприятия организует материально-техническое снабжение и организует доставку материальных ценностей на склады, где осуществляется их хранение и выдача по заявкам производственно-технических служб. Заместитель директора по сбыту руководит отделом сбыта. Отдел сбыта выполняет маркетинговые функции – осуществляет поиск заказчиков, а также распространяет информацию об услугах, предлагаемых предприятием.

     Основное  средство мотивации  в ООО «АТП»  это приказы и распоряжения, касающиеся выполнения работы, так же применяется  метод премирования.  

1.3. Руководители подразделений, так же как и директор склонны к демократическому стилю управления. Поощряются инициативы сотрудников, принимаются и рассматриваются интересные предложения. Применяется делегирование полномочий. Отношение к переменам у руководства положительное, оно склонно к инновациям, экспериментам  при условии, что риск будет оправдан. 

     2. Описание конфликтной ситуации (на примере ООО «АТП»)

     Я работаю в ООО «АТП» в транспортном отделе,  машинистом автомобильного крана. В процессе работы у меня возник конфликт с работниками ремонтного отдела. Во время работы на объекте у автокрана отказал главный цилиндр подъема стрелы. Я обратился  к мастеру ремонтного отдела, с просьбой заменить мне вышедшую из строя деталь. Мне ответили, что детали нет на складе. Я оставил заявку на деталь, но прождав неделю я не получил никакого ответа. Я работаю сдельно и поэтому неделя простоя отразилась на моей зарплате. В итоге мне пришлось обратиться к начальнику транспортного отдела с просьбой решить возникший конфликт. Так как, основное средство мотивации  в ООО «АТП» это приказы и распоряжения, начальник директивным указом обязал заменить мне деталь в установленный срок, пригрозив мастеру ремонтного отдела, что в случае невыполнения приказа дальнейший простой он будет оплачивать из своего кармана.   Благодаря этому мой конфликт был исчерпан.