Манипулирование, технологии социального манипулирования, скрытое управление, защита от манипулирования, манипулятор, контрманипуляция
Курсовая работа, 22 Ноября 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью данной работы является изучение технологии социального манипулирования в управлении и разработка рекомендаций по устранению негативного влияния их на социально-психологический климат коллективе.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что такая форма управления, как манипулирование, носит опасный характер в случаях, когда оно осуществляется тайно, приносит односторонние выгоды его организаторам. Поэтому данный феномен необходимо изучить, чтобы в дальнейшем можно было разработать механизм противодействия ему.
Задачи работы обусловлены поставленной целью и включают в себя:
Рассмотреть теоретические основы социального манипулирования в управлении;
Изучить виды и техники манипулирования;
Проанализировать психологический климат трудового коллектива в Вологодском филиале ОАО «Банк Москвы»;
Выявить способы и приемы манипуляции среди сотрудников Банка, а также наметить и обосновать способы борьбы и защиты от таких воздействий
Объектом исследования являются социально-трудовые отношения в Вологодском филиале ОАО «Банк Москвы».
Работа содержит 1 файл
Манипуляции в управлении Банком Москвы.doc
— 379.00 Кб (Скачать)Во второй главе курсовой работы были рассмотрены способы манипулирования в управлении на примере Вологодского филиала ОАО «Банк Москвы».
Для этого был проведен анализ психологического состояния коллектива Банка, т.к. наличие недовольства и нервозности в коллективе способствует появлению и развитию манипулятивных процессов.
Непосредственно анализ способов и видов манипулирования проводился на примере Кредитного отдела Банка.
Наблюдение и анализ отношений между сотрудниками отдела показал, что в данном отделе используются приемы манипулирования как по вертикали (руководитель – подчиненные), так и горизонтальные (между сотрудниками отдела).
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- Абакумова О.Г. Социология управления. Конспект лекций. - М. : Приор-издат, 2009. – 576с.
- Асаул А.Н., Павлов В.И. Менеджмент корпорации и корпоративное управление. - М. : Гуманистика, 2010. – 354с.
- Горбунова М.Ю. Кадровый менеджмент и психология управления. - М. : Владос-Пресс, 2008. – 645с.
- Грачев Г.И, Мельник И.В. Манипулирование личностью :
Организация, способы и технологии информационно-психологического
воздействия – [электронный ресурс]
- http://avkrasn.ru/article-466.
html - Егоршин А.П. Управление персоналом. - М.: НИМБ, 2007. – 745с.
- Зорин И. Манипуляции в бизнесе - [электронный ресурс] - http://www.time-m.com/
articles.php?show_article=27& sub_id=7 - Ильин Г.Л. Социология и психология управления. - М. : Академия, 2009. – 365с.
- Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами. – М. : ИНФРА-М, 2008. – 235 с.
- Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации. Стратегия, маркетинг, интернационализация. - М. : Инфра - М, 2007. – 634с.
- Кишкель Е.Н. Социология и психология управления. - М. : Высшая школа, 2009. – 198с.
- Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М. : Проспект, 2010. – 321с.
- Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. проф. М.М. Максимцева, проф. М.А. Комарова. – 2-е изд. перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ – ДАНА, Единство, 2008. – 433с.
- Николаева Е.В. Манипулирование (скрытое управление) в системе «руководитель – подчиненные» // Менеджмент сегодня, - 2008 - № 2. – С.9-12.
- Самыгин С.И. Психология управления : учебное издание. – Ростов н/Д.,: Феникс, 2009. – 288с.
- Стародубов В.И., Сидоров П.И., Коноплева И.А. Управление персоналом организации. - М. : ГЭОТАР-Медиа, 2006. – 498с.
- Тавокин Е.П. Управление. Социальное управление. Социология управления. - М.: Либроком, 2009. – 387с.