Место сервиса в сфере материального производства и непроизводственной сфере

     Выделим  осн. типы инноваций:

• технические, связанные с внедрением новых видов техники, приспособлений, инструментов.  Наиболее заметная тенденция с совр. сфере услуг связана с внедрением компьютерной техники, распространением информационно-технологических новшеств.

• организационно-технологические, связанные с новыми видами услуг, более эффективными формами обслуживания и организационными нормами труда.

• управленческие, ориентированные на совершенствование внутренних и внешних связей организации.

• комплексные, охватывающие одновременно разные аспекты и стороны серв. деятельности.

     Управление  нововведениями в конкретном  коллективе ставит целью увеличить  степень инновационной насыщенности  процессов обслуживания, а также  организации работы персонала  с тем, чтобы повысить коммерческий успех, эффективность деятельности предприятия в целом. Необходимость внедрения инноваций стимулирует конкурентная борьба и целый ряд других требований рынка. Важность их использования также обуславливается меняющимися потребительскими запросами и требованиями потребителей.