Модель банковского обслуживания

Целью данной курсовой работы является создание оптимальной модели обслуживания в банке для ее дальнейшего использования на практике, которая, вероятно, поможет улучшить как саму систему обслуживания клиентов, так и работу самого банка вплоть до вышеруководящих структур.

Введение 3
1. Постановка задачи 5
2. Метод решения задачи 7
3. Программное решение 11
4. Инструкция пользователю 12
5. Руководство программиста 13
6. Приложение А – «Блок-схема имитационного моделирования работы банка 15
7. Практический опыт имитационного моделирования в банке 19
Заключение 34
Список литературы 35