Мотивация как функция менеджмента

Мотивация как функция менеджмента

 

Мотивация – процесс, с помощью

Цели 

организации

 

стимулирование

 

мотивация

 

 

побуждение работников 

к активной деятельности 

с помощью материального

 и морального стимулирования

 

 

создание 

у работников 

внутренних побуждений 

к труду

 

• Мотивация – процесс, с помощью которого менеджер активизирует работу людей и побуждает их эффективно трудиться для достижения целей организации, как средства удовлетворения их собственного желания.

Составляющие

мотивации

 

потребности

 

вознаграждение

 

Осознание отсутствия 

чего- либо,

вызывающее побуждение  к

действию

 

все, что человек

считает для себя ценным

Потребности

 

физиологические 

 

психологические 

Вознаграждение

 

внутреннее

 

внешнее

 

от самого труда,

от общения

 

зарплата,

дополнительные 

выплаты, льготы

Теории

мотивации

 

Содержательные 

теории

 мотивации

 

 

Процессуальные 

теории 

мотивации 

 

 

 

 

 

 

ориентированны 

на определенные потребности

и связанные с ними факторы,

определяющие  поведение людей. 
 

 

как человек распределяет 

усилия для достижения 

различных целей и как 

выбирает конкретный вид 

поведения.

Содержательные теории 

мотивации

 

1. Теория мотивации 

потребностей А. Маслоу

 

2. Теория ERG Альдерфера

 

3. Теория потребностей 

МакКлелланда

 

4. Двухфакторная теория  Герцберга

Пирамида  А. Маслоу

Пути удовлетворения потребностей  по А. Маслоу

Теория иерархии потребностей Маслоу

 

• люди постоянно ощущают какие-то потребности;
• люди испытывают определенный набор сильно выраженных потребностей, которые могут быть объединены в отдельные группы;
• группы потребностей находятся в иерархическом расположении по отношению друг к другу;
• потребности, если они не удовлетворены, побуждают человека к действиям, и наоборот, удовлетворенные потребности не мотивируют людей;
• если одна потребность удовлетворяется, то на ее место выходит другая неудовлетворенная потребность;
• обычно человек ощущает одновременно несколько различных потребностей, находящихся между собой в комплексном взаимодействии;
• потребности, находящиеся ближе к основанию «пирамиды», требуют первостепенного удовлетворения;
• потребности более высокого уровня начинают активно действовать на человека после того, как в общем удовлетворены потребности более низкого уровня;
• потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов, нежели потребности нижнего ypoвня.

Пути удовлетворения потребностей по Мacлoy

 

• возможность выполнить работу,
• определить его рамки действий,
• четко сформулировать цели и задачи,
• создать окружение, способствующее выполнению задачи

Теория ERG Альдерфера

 

Потребности 

существования

 

Потребности связи

 

Потребности роста

Потребности 

существования

 

Потребности

 безопасности

 

 Физиологические

потребности

Потребности 

связи

 

потребности 

признания

 

 потребности

самоутверждения

Потребности 

роста

 

потребность 

самовыражения

 

 потребности

группы признания

 и самоутверждения

Отличие между теориями  Маслоу и Альдерфера

 

движение возможно в обе стороны, когда потребность не удовлетворяется, происходит переключение на более конкретную потребность

 

 

движение потребностей происходит только снизу вверх

 

Теория Альдерфера 

 

Теория Маслоу 

Теория 

потребностей 

МакКлелланда

 

Удовлетворение

потребности 

высших уровней

 

Потребность 

власти 

 

Потребность успеха 

(потребность 

достижения)

 

Потребность 

причастности 

 
 
Теория потребностей  
МакКлелланда  

 

• менеджер, располагая данными о преобладающих потребностях своих подчиненных, должен избрать тот вариант мотивации, который в наибольшей мере будет способствовать достижению целей работника и организации 

Двухфакторная 

теория Герцберга

 

характер и

 содержане работы

 

Гигиенические 

факторы

 

Мотивирующие

 факторы

 

 

Окружающая 

среда

 

Факторы 

удовлетворители

 

трудовые успехи

 

 

правила, распорядок 

и режим работы,

зарплата

 

отношения с коллегами 

и подчиненными

 

признание заслуг

Теория двух факторов Герцберга

 

• удовлетворенность человека своими действиями, состоянием, окружением и неудовлетворенность этим являются двумя полюсами, между которыми может находиться состояние и настроение человека.
• В зависимости от осуществляемого на человека воздействия его настроение может переходить из одного состояния в другое, человек может становиться удовлетворенным и неудовлетворенным.

Процессуальные теории 

мотивации

 

• Теория ожидания 

Виктора Врума

 

2. Теория справедливости 

Стейса Адамса 

(теория равенства)

 

3. Модель Портера-Лоулера

Теория ожидания Виктора  Врума

 

Ожидание возможного результата

 

Ожидаемого вознаграждения 

от этого результата

 

Ожидаемой ценности 

вознаграждения

Теория ожидания Виктора Врума

 

• менеджер должен представлять потребности работников и предлагать им адекватное вознаграждение.
• для эффективной мотивации менеджер должен установить четкое соотношение между достигнутым результатом и вознаграждением

Теория справедливости  Стейса Адамса (теория равенства)

 

• Люди субъективно оценивают справедливость вознаграждения за затраченные ими усилия и сопоставляет его с вознаграждением других людей.
• Практический вывод из теории справедливости- до тех пор, пока человек не начнет считать, что его вознаграждение справедливо, он будет стремится уменьшить интенсивность труда.

Модель 

Портера-Лоулера

 

комплексная версия

 модели Врума

 

Теория ожидания

 

Теория 

справедливости

Модель 

Портера-Лоулера

 

Уровень 

приложенных усилий

 

Ценность 

вознаграждения

 

  Степень

уверенности получения 

соответсвующего

вознаграждения

Модель Портера-Лоулера

 

• Вывод: результативный труд ведет к удовлетворению.

Контроль как функция  менеджмента

Контроль

 

— процесс, обеспечивающий достижение целей организации.

Основная задача контроля

 

• установка стандартов, которыми следует руководствоваться при выполнении заданий, измерении фактически достигнутых результатов. целей и задач организации.

Основные этапы контроля

 

 

• выработка стандартов и критериев;
• сопоставление с ними реальных результатов;
• принятие необходимых корректирующих действий.

Стандарты

 

• это определенные цели, которые поддаются измерению и основываются на процессе планирования.

Второй этап контроля

 

• определение масштаба отклонения,
• измерение результатов,
• передача информации и ее оценка.

Третий этап 

 

- менеджер должен выбрать одну их трех линий поведения:

• ничего не предпринимать;
• устранить отклонения;
• пересмотреть стандарты.

Функции контроля

 

• сбор,
• обработка,
• анализ информации,
• выявление отклонений и анализ причин этих отклонений,
• разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей.

Формы контроля

 

• Финансовый;
• Организационно-финансовый;

Финансовый контроль  

 

• уровень прибыли,
• издержки производства и их отношение к чистым продажам,
• обеспеченность собственными средствами,
• финансовое состояние.