Основы бенчмаркинга: основные принципы концепции и планирование бенчмаркингового проекта

Всесторонняя концентрация на качестве предполагает непрерывную работу в области качества по всем аспектам и функциям организационной деятельности компании, а не только в процессе предоставления услуги или продукта конечному потребителю.