Отчет о прохождении экономической практики и практики менеджмента в ЗАО «Южуралэлектромонтаж-3»

Перечень  должностей:

• Генеральный директор;
• Коммерческий директор;
• Технический директор;
• Бухгалтер;
• Экономист;
• Инженер-проектировщик;
• Водитель;
• Электромонтажник;
• Сварщик.

    Численность персонала составляет 35 человек.  
 
 

    1.5. Характеристика предоставляемых услуг

    Критерием для выполнения тех или иных видов  работ всегда служат пожелания заказчиков предприятия. «Южуралэлектромонтаж-3» предоставляет своим клиентам выполнение по договорам подряда комплекса услуг по производству электромонтажных работ:

• проектирование — комплекс работ от желания заказчика до согласованного проекта;
• комплектация - более 1000 поставляемых позиций от комплектных трансформаторных подстанций до рулона изоленты;
• инженерная подготовка — решение сложных технических вопросов в процессе электромонтажных работ;
• монтаж — кабельные и воздушные ЛЭП; трансформаторные подстанции от фундамента до подачи напряжения; силовые осветительные сети жилых и общественных зданий; сети радио, телевидения, домофон, интернет, дымоудаление, ОПС;
• изготовление нестандартного электрооборудования.

 

    Основные  виды работ:

• внутренние электромонтажные работы;
• монтаж кабельных и воздушных линий до 10кВ ;
• монтаж наружного освещения с установкой опор;
• архитектурная и декоративная подсветка;
• замеры параметров электрических цепей;
• монтаж трансформаторных подстанций до 10 кВ;
• монтаж систем радио, телевидения, видеонаблюдения, пожарной сигнализации, контроля доступа и т.д.

    К числу отличительных свойств  по сравнению с аналогичной продукцией конкурентов можно отнести:

• Наиболее разнообразный спектр услуг;
• Надёжное и качественное обслуживание;
• Устойчивую незапятнанную репутацию, в связи с которой заказчики доверяют данному предприятию;
• Новейшее и постоянно обновляемое оборудование;
• Высококвалифицированный персонал;
• Индивидуальный подход к своим заказчикам.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    1.6. Характеристика маркетинговой деятельности предприятия

     Руководство предприятия осознает необходимость  маркетинговой деятельности, но не считает необходимым создавать отдельную службу, поэтому основные маркетинговые функции разделены следующим образом:

• Генеральный директор

Разработка маркетинговой стратегии. Определение направлений совершенствования старой и разработки новой продукции. Определение ключевых потребителей и сбытовой политики. Связь с заказчиками, осуществляется на еженедельных совещаниях, на оперативных совещаниях на объектах, получением писем и анкет. Руководитель собирает информацию об удовлетворённости заказчиков и потребителей и анализирует её.

Анализируются данные:

• Сколько подано предложений на выполнение работ;
• Сколько предложений отклонено, по каким причинам;
• Сколько заключено договоров;
• Сколько договоров выполнены в срок;
• Сколько договоров выполнены с отклонением от установленного срока;
• Количество и состав претензий заказчиков.

     На  основании отчета принимается решение  о принятии соответствующих мер, ведущих к улучшению качества услуг и повышению удовлетворённости заказчиков и потребителей.

     На  основании информации от заказчика  делается вывод об их удовлетворенности выполненными работами.

     Подтверждением  удовлетворенности заказчиков могут  служить также:

• Увеличение объемов заказов;
• Увеличение доли постоянных заказчиков;
• Появление новых заказчиков, воспользовавшихся услугами предприятия по рекомендации существующих заказчиков;
• Награды, дипломы, полученные на ярмарках, выставках.

 

• Коммерческий  директор

Продвижение продукции на рынок. Участие в выставках, тендерах, презентациях. Реклама. Стимулирование спроса. Обработка информации об объемах продаж продукции и услуг.

• Технический директор

Прямые  контакты с потребителями (телефонные звонки, личные посещения). Определение реакции потребителей на продукцию и услуги предприятия.

     Руководство предприятия также осознает необходимость исследования рынка, в частности конкурентной среды. Для этих целей прибегают к услугам  специализированных сторонних организаций. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1.7. Характеристика стратегии развития предприятия

     Фирма находится на этапе роста, когда организация активно заполняет выбранный ею сегмент рынка, увеличение оплаты труда, предоставление льгот. «Южуралэлектромонтаж-3» придерживается конкурентной стратегии развития предприятия, целью которой является достижение превосходства над конкурентами в предложении товаров и услуг. «Южуралэлектромонтаж-3» оказывает противостояние конкурентам:

• за счёт выполнения порядочной, качественной и своевременной монтажно-строительной работы;
• за счёт укрепления позиций предприятия на рынке и расширение его в других регионах;

     Целями  организации является:

• Расширение спектра услуг;
• Расширение географии предоставления услуг и освоения новых рынков;
• Расширение штата квалифицированных сотрудников для обеспечения эффективной работы организации;
• Удовлетворение потребностей персонала: премии, прибавки, бонусы от прибыли, поощрения, оплата больничных листов, оплата отпусков;
• Поддержание деловых отношений с партнёрами.

     Предприятию приходится работать в условиях неопределенности внешней среды и большого количества конкурентов, поэтому руководство организации не берется планировать и прогнозировать свою деятельность на долгосрочную перспективу. В настоящий момент идет дальнейший поиск наиболее востребованных форматов и приведение к более устойчивому равновесию соотношения «спрос-предложение». 

     1.8. Характеристика экономического и финансового состояния предприятия

     В связи с положением о коммерческой тайне мне отказано в предоставлении документов, необходимых для грамотного вывода о состоянии предприятия на данный момент. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    2. Анализ и пути повышения конкурентоспособности предприятия 

    2.1. Анализ строительного рынка г. Челябинска

     По  данным 2009 года в Челябинске насчитывается более 950 строительных предприятий, из них более 120 – организации специализирующиеся на электромонтажных работах. Каждый год строительный рынок города пополняется в среднем на 15-20 заведений аналогичных услуг, но при этом, почти такое же количество организаций закрывается. Можно сказать, что динамика развития строительного бизнеса имеет несколько скачкообразный характер. Емкость строительного рынка Челябинска приблизительно оценивается в 250млрд. рублей, наблюдается заметный спад рынка на 15-20% на 2009 год. Спад рынка связан, прежде всего, со спадом доходов населения. Тем не менее, премиум-сегмент занимает около 2,5% рынка. Мнение экспертов говорит о том, что такие проекты рискованны из-за недостаточно высокого спроса монтажно-строительного обеспечения среди жителей города.

     Средний чек электромонтажных работ предприятия «Южуралэлектромонтаж-3» по разным данным составляет от 10-15 млн. рублей на гражданский объект. По оценкам экспертов, сегмент аналогичного типа выполняемых работ со средним чеком от 7 млн. рублей уже перенасыщен, поэтому здесь приходится существовать в условиях жесточайшей конкуренции и вести постоянную борьбу за своего потребителя. В таких условиях наиболее актуальной проблемой для предприятия становится поиск путей повышения конкурентоспособности на рынке. 
 
 
 

    2.2. SWOT-анализ 

     Характерные черты SWOT-анализа предприятия

     «Южуралэлектромонтаж-3»:

Таблица 1- SWOT - анализ

 
 
 

продолжение таблицы 1- SWOT - анализ

 

     Окончательную оценку сильных и слабых сторон, маркетинговых возможностей и угроз проводят на основе анализа парных комбинаций с помощью матрицы SWOT-анализа:

    Таблица 2 - Матрица SWOT - анализа

 

     1. S-O: Высококвалифицированный управленческий и производственный персонал, незапятнанная репутация организации, основанная на качестве и порядочном соблюдении договорных требований заказчика могут быть использованы предприятием для обслуживания дополнительных групп потребителей. Рост числа постоянных заказчиков и партнёров, а также надёжная сложившаяся позиция предприятия на рынке и наличие нескольких производственных цехов позволит привлечь инвестиции для интересных перспективных проектов, а также увеличению числа партнеров, что приведет к победе значимого тендера.