Применение научных подходов к разработке управленческих решений

В ситуационном анализе, так же как  в системном анализе и в  любой другой науке об управлении, разработаны универсальные технологии, методы, приемы, которые годятся не только для одной отдельно взятой ситуации принятия решения, но и для целого класса ситуаций.

Однако только специально проведенный  анализ именно той ситуации, которая  сложилась для объекта управления именно на момент принятия решения, позволяет  профессиональному менеджеру выбрать ту или иную, подчас единственную, конкретную управленческую технологию, метод, прием, решение, приводящие к цели.

Одна и та же стратегическая идея, скажем, выбор структуры организации, может быть реализована по-разному. Различные организационные структуры  рассмотрены достаточно обстоятельно в книгах, посвященных кадровым решениям. На какой из них лучше остановиться - это уже результат ситуационного анализа, учитывающего и характер деятельности организации, и внешнюю среду, в которой организация функционирует, и внутреннюю культуру, и кадровый состав.

Ситуационный подход можно представить  состоящим из следующих основных составляющих, которые в более компактном виде можно сформулировать так:

• изучение современных технологий ситуационного анализа;
• предвидение последствий принимаемых решений;
• интерпретация ситуации с выделением наиболее важных факторов (переменных) и оценкой возможных последствий их изменения;
• принятие эффективного решения.

При проведении ситуационного анализа  используются специально разработанные  технологии, базирующиеся в значительной степени на использовании современных  методов получения, анализа и обработки экспертной информации.

Центральную роль, при ситуационном подходе играет определение ситуационных переменных. Они - ключ к пониманию ситуации, а значит, к принятию эффективных управленческих решений.

Поэтому одной из основных проблем, решаемых ситуационным анализом, является установление факторов, определяющих развитие ситуации.

Если мы захотим выделить все  факторы, в той или иной степени влияющие на развитие ситуации, то это будет задачей, с одной стороны, нереальной, а с другой - лишенной смысла.

Нереальной она будет потому, что на развитие ситуации влияние, может  быть, незначительное, оказывает очень много факторов.

Кто поручится, что дождь и непогода за окном или семейные и прочие неурядицы не повлияли хоть в какой-то степени на настроение руководителя, проводящего важное совещание?

Задержки или брак в производстве какой-либо маловажной на первый взгляд детали могут привести к сбоям в работе главного конвейера.

Задача установления всех факторов, влияющих на развитие ситуации, является лишенной смысла потому, что сколько-нибудь полный, доведенный до конечной логической точки анализ ситуации становится практически невозможным. Все связи и взаимодействия факторов проследить невозможно. Трудоемкость анализа резко возрастает. Качество получаемого результата в силу перечисленных выше причин не повышается, а снижается.

Поэтому одной из основных задач  ситуационного анализа является установление не всех, а именно основных факторов, оказывающих существенное влияние на развитие ситуации, и отбрасывание тех факторов, которые существенного влияния оказать не могут.

Сегодня известны и используются несколько  технологий установления основных влияющих факторов в результате анализа той  или иной конкретной ситуации. Перечислим некоторые из них:

• «Мозговая атака» («Мозговой штурм»);
• «Двухтуровое анкетирование»;
• «Многомерное шкалирование» и т.д.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента: учебник. – м.: финансы и статистика, 2004. – 11 л.

2. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения: пер. С англ. – М.: Фаир-пресс, 2002. – 288 с.

3. Лафта Дж.К. Управленческие решения: учебное пособие. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2002 г. – 304 с.

4. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник – М.: Дело, 2000. – 392 с.

5. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / Под ред. В.И. Подлесных. – СПб., Издательский дом «Бизнес – пресса», 2002. – С. 23.

6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / пер. с англ. – 2-е изд. – М.: «Дело», 2001. – 800 с.

7. Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник. – М.: Экзамен, 2002.-384 с.

8. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: учебник для вузов. – М.: 2000. – 271 с.

9. Соловьев В.С. Стратегический менеджмент. Высшее образование. – Ростов-На-Дону: Феникс, 2002. – 448 с.

10. Спицнадель В.Н. Теория и практика оптимальных решений: учебное пособие. – С-Пб.: Бизнес-пресса, 2002. – 394 с.

11. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р.Г. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. – С-Пб.: Питер, 2002. – 338 с.

12. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: учебник/ под общ. Ред. А.н. Соломатина. – м.: инфра-м, 2001. – 295 с.

13. Юридическая энциклопедия / Под общ. ред. Б.Н. Топорнина. – М.: Юристъ, 2001. – С. 1021.