РОССИЙСКАЯ  ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

ФГБОУ ВПО  «ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» 

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ «ГОСУДАРСТВЕННОЕ И МУНИЦИПАЛЬНОЕ  УПАВЛЕНИЕ»

К О Н Т Р О  Л Ь Н А Я    Р А Б О Т  А

По дисциплине: Разработка управленческого решения

На тему: Разработка и принятия решений в  условиях риска

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнила:

Студентка ОЗО  4 курса ГМУ

Чертова В.А.

  
 
 
 
 

Пыть-Ях, 2011 
 

     СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ И ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ…………………………………………………………………….4

1.1 Понятие  и сущность управленческих решений  и их классификация…….4

1.2 Особенности  принятия управленческих решений  в условиях риска…….9

2. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И РИСКА……………16

2.1 Проблемы  рационализации механизма принятия  решений и пути их разрешения……………………………………………………………………..16

2.2 Организационно-экономическая  эффективность решения проблем  на предприятии……………………………………………………………………18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….21

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………23 

 

      ВВЕДЕНИЕ 

     Принятие  решений является важной частью любой  управленческой деятельности. Эффективность  управления во многом обусловлена качеством  таких решений. В решениях фиксируется  вся совокупность отношений, возникающих  в процессе трудовой деятельности и  управления организацией. Если коммуникации – своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений – это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

     Существуют  разнообразные точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком  в организации, считать управленческими. Некоторые специалисты относят  к таковым, например, решение о  поступлении человека на работу, решение об увольнении с работы и тому подобное. Оправданной представляется точка зрения, согласно которой к управленческим решениям следует относить лишь те решения, которые затрагивают отношения в организации.

     Эта проблема актуальна для всех предприятий, для стратегического принятия решения, для развития предприятия. Руководитель любой ступени должен быть грамотным и должен уметь принимать решения.

     Цель  данной работы – изучить теоретические  вопросы по данной проблеме, то есть по разработке и принятия решений в условиях риска. 

 

      1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ И ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ 

     

1. Понятие и  сущность управленческих решений и  их классификация

 

     Процесс принятия решений для каждого  человека индивидуален, очень сложен и мало кто может его избежать. Способность принимать решения  быстро и правильно вырабатывается с опытом. Различные специалисты дают различные определения понятию “решение”, но из всех определений следует, что решение – это выбор альтернативы. К решениям относятся совершенно различные выборы, совершаемые нами повседневной жизни: выбор одежды, меню и так далее. Некоторые принимаются нами абсолютно машинально, без долгого и систематического обдумывания, рассмотрения всех альтернатив. Однако и в повседневной жизни есть решения, над принятием которых мы размышляем часы, дни, месяцы и годы.

     В управлении принятие решений – более  систематизированный процесс, чем  в частной жизни. Это связано  с много большей ответственностью. Менеджеры принимают решения, связанные  со многими людьми и с большой  материальной ответственностью. Поэтому  они не могут принимать непродуманных  решений. Решения, принимаемые руководителем  для выполнения обязанностей, обусловленных  занимаемой должностью называют организационными решениями. Организационные решения  квалифицируют как запрограммированные  и незапрограммированные. Запрограммированным  решением называют решение, принятое как  результат реализации определенной последовательности действий или шагов, подобных тем, что принимаются при  решении математического уравнения. Как правило, число возможных  альтернатив ограничено, и выбор  должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией. Незапрограммированные решения – решения, принимаемые в ситуациях, которые в определенной степени новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами.

     Очень редко решения, принимаемые руководителем, могут рассматриваться как запрограммированные  или незапрограммированные в  чистом виде. Даже самое структурированное  решение подразумевает некоторую  личную инициативу лица, принимающего решение, а для принятия незапрограммированного решения почти всегда могут быть использованы моменты методологии  принятия запрограммированных решений. Необходимо отметить, что любое решение не может иметь чисто положительных результатов. В любом результате есть отрицательные моменты. Поэтому любое организационное решение – это компромисс. В каждом случае руководитель должен сделать выбор между неизбежными отрицательными моментами. Причем на хорошего руководителя существование отрицательных элементов в любом решении не должно оказывать психологического влияния, то есть помешать руководителям и в дальнейшем принимать решения.

     В различных организациях различные  решение могут приниматься как  одним человеком, так и коллегиально. Это зависит от уровня решения, от структуры организации, уровня делегирования  полномочий. Обычно самые сложные  решения стратегического плана  принимаются коллегиально, что позволяет  уменьшить риск принятия неоптимального решения и снизить моральную  нагрузку на людей, принимающих решение.

     Процесс принятия решений – процесс психологический. Люди, принимая решения, не всегда принимают  логичные решения. Решения варьируются  от спонтанных до высокологичных. Поэтому  процессы принятия решений делятся  на имеющий интуитивный, основанный на суждениях и рациональный характер, хотя решение редко относится  к какой либо одной категории. Интуитивное решение – это решение, принятое только на основе того, что руководитель имеет ощущение того, что оно правильно. При этом руководитель не рассматривает все возможные варианты, не учитывает все их преимущества и недостатки и не нуждается в понимании ситуации.

     Решения, основанные на суждениях часто, кажутся  интуитивными, так как их логика не очевидна. Такое решение –  это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек  использует знание о том, что случалось  в сходных ситуациях раньше для  того, чтобы спрогнозировать результат  альтернативных решений в существующей ситуации. Такой метод принятия решений  обладает как положительными, так  и отрицательными сторонами. Положительным  является то, что действительно многие ситуации имеют тенденцию к повторению и применение такого метода принятия решений позволяет сэкономить время  и деньги, так как решение принимается  руководителем очень быстро и  без сбора дополнительной информации и ее анализа. Однако такие решения  принимаются на базе здравого смысла, который в истинном его понимании  встречается очень редко. Кроме  того, информация, на основе которой  принимается данное решение, может  быть искажена потребностями людей  и другими факторами. Также суждения не позволяют принимать правильные решения в уникальных или абсолютно  новых ситуациях, так как лицо, принимающее решение не обладает необходимым опытом для обоснования  выбора. Так как суждение всегда опирается на опыт, оно смещает  ориентацию принятия решения в направление, знакомое руководителю по предыдущим ситуациям. Это может привести к  тому, что руководитель упустит новые  альтернативы.

     Рациональное  решение – это решение, обоснованное с помощью объективного аналитического процесса. Это структурированный  процесс, состоящий обычно из 5 шагов, хотя количество шагов зависит от самой проблемы.

     Кроме всего вышеперечисленного на процесс  принятия решений влияют такие факторы  как личностные оценки руководителя, среда принятия решений, информационные ограничения, поведенческие ограничения  и т.д.

     Факторы, связанные со средой принятия решений - это риск и неопределенность. Объектом управленческого решения являются проблемы, связанные с разрешением теоретических и практических вопросов.

     Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

• всесторонняя обоснованность решений (наличие потребности и возможностей ее удовлетворения);
• правомерность (соответствие принимаемого решения законодательству);
• непротиворечивость (вновь принимаемые решения не должны противоречить уже существующим и дублировать их);
• своевременность (принятие решения в тот момент, когда оно может и должно быть реализовано);
• обеспеченность ресурсами;
• ясность и лаконичность (недопустимость двойственного толкования решений и излишнего красноречия).

     Классификация управленческих решений:

     1. По степени влияния на будущее  организации:

• стратегические - определяют общие направления развития организации и его долгосрочные цели;
• тактические (конкретные методы достижения первых).

     2. По масштабам:

• глобальные - охватывают всю организацию в целом;
• локальные - затрагивают некоторые стороны деятельности предприятия.

     3. По продолжительности периода  реализации:

• долгосрочные (более пяти лет);
• среднесрочные (от одного года до пяти лет);
• краткосрочные (менее одного года).

     4. По направленности воздействия: 

• внешние;
• внутренние.

     5. По обязательности выполнения:

• директивные - принимаются высшим руководством и являются обязательными для исполнения;
• рекомендательные - принимаются совещательными органами и не являются обязательными для исполнения;
• ориентирующие - определяют единое направление деятельности подсистем организации.

     6. По функциональному назначению:

• регулирующие - определяют метод выполнения действий;
• координирующие - концентрируют усилия вокруг проблемы;
• контролирующие - направлены на оценку результатов.

     7. По широте охвата:

• общие - распространяются на всю компанию в целом;
• специальные - рассматривают отдельные вопросы.

     8. По степени запрограммированности:

• запрограммированные - принимаются в стандартных ситуациях, не требуют особого творческого напряжения;
• незапрограммированные - принимаются в новых необычных условиях.

     9. По сфере реализации:

• научные и маркетинговые исследования;
• производство;
• реализация товаров (услуг);
• работа по кадрам и т. д.

     10. По способам принятия:

• интуитивные - принимаются руководителем на основе его способности предвидеть результаты;
• адаптивные - принимаются руководителем в соответствии с его профессиональными и личными знаниям, жизненным опытом;

     рациональные - опираются на научный анализ проблемы. 

     1.2 Особенности принятия управленческих  решений в условиях риска 

     Риск  — это возможная опасность  потерь, вытекающая из специфики тех  или иных явлений природы и  видов деятельности человеческого  общества. Это историческая и экономическая  категория. Таким образом, принятие решений в условиях риска означает выбор варианта решения в условиях, когда каждое действие приводит к одному из множества возможных частных исходов, причем каждый исход имеет вычисляемую или экспертно определяемую вероятность появления.