Принятие управленческих решений

Министерство  транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

«Омский государственный университет путей  сообщения (ОмГУПС)» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА 

       по  дисциплине «Управленческие решения» 

       на  тему: «Принятие управленческих решений» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                          Работа выполнена:

                                          Шамсутдиновым Д.Р.

                                          Студентом 4 курса ЗФ спец. «МО»

                                          Работа проверена:

                                          Преподавателем

                                          Базилевич С. В. 
 
 
 
 

Контрольная работа проверена

«     »     2010 г.

оценка  «___________»

________ Подпись 

       г.Омск 2010г.

 

     Оглавление 

     Введение………………………………………………………………2-3

     1. Понятие управленческого решения.  Процесс принятия управленческих  решений…………………………………………………4-14

     2. Противоречия, возникающие в процессе принятия и реализации управленческого решения. Среда принятия управленческих решений..15-19

     3. Особенности принятия и реализации  управленческого решения.20-22

     Заключение……………………………………………………………..23

     Список  используемой литературы……………………………………..24 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение 
 

     Своевременное принятие хороших решений – главная  задача менеджера. Неправильное решение  может дорого стоить компании, иметь  непоправимые последствия. Так же дорого может стоить пусть и хорошее, но не своевременно принятое решение.

     Поэтому важно, чтобы технология принятия решений  была хорошо известна менеджеру. Для  этого необходимо знать технику, факторы эффективности, методы и  принципы принятия решений.

     Решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели.

     В общем виде решение является результатом  оценки ситуации путем обработки  информации. Информация в этом случае становится предметом труда.

     Изучение  передового опыта, касающегося принятия управленческих решений, является очень существенной и актуальной задачей. Изучение эффективных приемов в управлении персоналом дает нам широкую возможность их применения, при условии их адаптации к специфическим условиям работы организации, способствую тем самым наиболее передовому и эффективному развитию системы менеджмента.

     Цель: Достижение такой ситуации, когда  руководитель будет чувствовать  себя неотъемлемой частью своей фирмы, членом большой семьи, зная, что здесь  он найдет признание своих способностей, поддержку и сможет реализоваться как профессионал, получая пропорциональное своему вкладу в общее дело материальное вознаграждение.

     Задачи: 1. Понятие управленческого решения. Процесс принятия управленческих решений.

     2. Противоречия, возникающие в процессе принятия и реализации управленческих решений. Среда принятия управленческого решения.

     3. Особенности принятия и реализации  управленческого решения 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     I. Понятие управленческого решения. Процесс принятия управленческого решения. 

     В экономической литературе понятие  «решение» неоднозначно и рассматривается как процесс, как акт выбора и как результат выбора. Авторы работ по менеджменту понятие «управленческое решение» формулируют как:

     • продукт управленческого труда, организационная реакция на проблему;

     • выбор определенного курса действий из возможных вариантов (альтернатив);

     • выбор предварительно осмысленной  цели, средств и методов е достижения;

     •выбор  способа действий, гарантирующего положительный  исход той или иной операции.

     Представляется  наиболее удачным, в комплексе учитывающем  отдельные аспекты, следующее определение: управленческое решение – это  творческий аспект субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания из объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

     Решение – это выбор альтернативы.

     Управленческое  решение – выбор, предварительно осмысленной цели, методов и средств ее достижения, а также выбор, который должен сделать руководитель в соответствии с занимаемой должностью¹.

     Классификация управленческих решений:

1. По уровню управления:

     - заведующий секцией;

     - начальник отдела;

     - заместитель директора;

     - директор.

     2. По масштабу воздействия:

     - общие;

     - частные.

     3. По содержанию:

     - научно-технические (установка оборудования);

     - экономические (оплата труда работников);

     - организационные (создание или  сокращение новых отделов в  организации).

     4. По характеру:

     - оперативно-распорядительные (принимаются  в одном отделе);

     - хозяйственно-руководящие (принимаются на уровне всей организации директором);

     - нормативные (принимаются центральным  органом государственной власти).

     5. По форме подготовки:

     - единоличные (принимаются одним руководителем);

     - коллегиальные (принимаются специальными  группами, коллегией);

     - коллективные (принимаются всем  составом).

     6. По степени полноты и достоверности  информации:

     - детерминированные (решение принимается  при наличии полной, достоверной и точной информации);

     - вероятностные (принимается решение  при не точной, не полной , не  вероятной информации).

     Существует  ряд требований предъявляемых к  управленческим решениям:

     1. Сбалансированность прав и обязанностей  руководителей (полномочия равны ответственности);

     2. Экономичность – минимальное  количество затрат;

     3. конкретность;

     4. Единство распорядительства (решение  принимает один руководитель);

     5. Своевременность (решение должно  быть принято вовремя);

     6. Результативность;

     7. Обоснованность (решения должны приниматься на основе достоверной информации).

     Процесс принятия решения состоит из следующих  этапов²:

     1. Диагностика проблемы (определение  главной проблемы организации  и выявление ее источников);

     2. Формулировка ограничений по принятию управленческих решений (руководитель должен определять, что именно он может предпринять в соответствии с имеющими ресурсами в организации);

     3. Определение альтернатив (определение  тех действий с помощью которых  можно использовать все возможности  организации);

     4. Оценка альтернатив (руководитель  определяет все достоинства и  недостатки решений, а также  их возможные последствия);

     5. Выбор альтернатив (принятие управленческого  решения с наиболее благоприятными  последствиями для организации);

     6. Реализация управленческого решения;

     7. Обратная связь (поступление данных  о том, что было до и после  принятия управленческого решения).

     Принятие  решений, также как и обмен, информацией, - составная часть любой управленческой информации.

     Для принятия управленческих решений в области производства, сбыта, финансов, инвестиций и нововведений руководству нужна постоянная осведомленность по соответствующим вопросам, возможная лишь в результате отбора анализа, оценки и концентрации исходной «сырой» информацией. Существуют различные способы и методы обработки, например, одним из способов отбора выступает  анализ.

     Принятие  решений в менеджменте представляет собой важный связывающий процесс, который осуществляется непрерывно при выполнении каждой функции управления (планировании, организации деятельности, мотивации, контроле). Согласно теории принятия решений эта процедура состоит из нескольких этапов, каждый из которых преследует свои цели и выполняет определенные функции. Анализ информации в каждой коммерческой организации всегда проводится с какими-либо целями и отвечает на множество вопросов, возникающих в процессе анализа предприятия и результатов его работы, в том числе в процессе принятия различных управленческих решений.

     Необходимость в принятии решения возникает  при наличии проблем, выступающих как некие противоречия в деятельности организации. Этот этап состоит из двух взаимосвязанных фаз, каждая из которых допускает применение анализа обработки информации. Так, обработка и анализ ситуации может служить инструментов для обнаружения и диагностики кризисных и позитивных тенденций в деятельности организации. Для выполнения этой функции у пользователя должна быть выработана схема проведения данного анализа, отвечающая основным требованиям.

     Следующий важный этап после определения проблемы – это постановка цели принятия решения, которая должна быть направлена на достижение более общих, глобальных целей управления. Конечными целями деятельности коммерческой организации являются: удовлетворение общественных потребностей и получение прибыли, которые понимаются как обеспечение максимальной или требуемой эффективности деятельности. Однако достижение общей цели может потребовать принятие многих решений. Поэтому в соответствии с установленными причинами проблемы глобальные цели управления разделяются на все более частные путем построения дерева целей и соответствующего дерева решений.