Іскерлік
келіссөздер
Іс
келіссөөздері – екі жақ бірдей
қызығушылығы бар жағдайда адамдар арасындағы
белшілі бір нәтиежеге, келісімге келу
қарым – қатынас құралы.
Келіссөздердің өткізілу
этаптары олардың тиімділігінің
өсуіне алып келеді, олар келесідей
этаптардан тұрады:
- Іскерлік келіссөздердің анализ қорытындысын жасау
- Мәселелерді шешу (келіссөздердің аяқаталуы)
- Келіссөзге дайындалу
- Келіссөзді өткізу
Келіссөзді дайындау
- Нақты мәселені ұғыну;
- Алдын-ала келіссөздің жүру жоспарын құру;
- Жол беретін және бермейтін жерлерді айқындау;
- Қызу дау туғызатын компромисстердің жоғарғы және төменгі деңгейңн анықтау;
Келіссөздер
алдында оның моделін білу қажет:
- Өзіңіздің берілмейтініңізді білдіру моменті, жағымсыз жағдайлардан сәтті шыға білу
- Келіссөздердің қиындығына байланысты жасалу проектілерін, алдын ала бағдарламар жасау
- Талқыланатын мәселені нақты білу, себебі келіссөздер инициативасы кім мәселені жақсы түсінеді соған байланысты.
- Өзіңізге дискуссия, дау туғызады деген сұрақтардың, компромисстік жоғары және төмен деңгейін анықтау
Жоғарыда аталға модельдің
іске асуы, келіссөзге дайындық үрдісінде
келесі сұрақтар қамтылса жүзеге асады:
- Мақсаты
- Серіктесін анықтау
- Мәні
- Ұйымдастыру
- Жағдай және шарттары
Келіссөздерді өткізу. Менеджмент теориясында іскерлі
келіссөздерде келесі негізгі әдістер
қолданылады:
- Вариационды
- интеграция
- Тепе - теңдік
- Вариационды әдіс – күрделі келіссөздерде қолданылатын альтернатив кең түрде барлық болатын жағдайларды ескеру, нақты және шын бағалай білу;
- Интеграция әдісі – серіктесті келіссөздің проблематикасын бағалауда, қоғамдық өзара байланыстылықты, интеграцияның қажеттілігін сезіндіру;
- Тепе – теңдік әдісі – дәлелдеме, аргументтерді анықтап, мәселеге серіктестің көзімен қарап көру және оны өз аргументтеріңізде қолдану;
Келіссөздің аяқталуы
Келіссөз
барысы позитивті болса
- Қысқаша түрде нгеізгілері қайталау
- Екі жақты келісімге ісер еткен сәттерді сипаттау
- Позитивті нәтиежелер негізінде жаңа кездесулердің перспективасын талқылау
Келіссөз
барысы негативті болса
- Келіссөз серіктесімен субъективті байланысты сақтау
- Негативті орын алған жағдайларда қорытынды жасауға ұмтылмау
- Басқа да мүмкін болатын қызығушылықтарды табу, бұл қалыпты жағдайды өзгертеді
Келіссөздердің
қорытынды анализі келесі мақсатта
болады:
- Келіссөз мақсатын олардың нәтиежесімен салыстыру
- Келіссөздердің нәтиежесінде пайда болатын шаралар мен іс – әрекеттерді анықтау
- Іскерлік, жеке және ұйымдастырушылық қорытындылар жасау, бұл келіссөздердің жалғасуына мүмкіндік береді
Келіссөз жүргізудің
ережелері:
- Әрбір жақтың пайда табуы;
- 2-ші жақты сендіру;
- Сұрақ-жауап беру;
- Компримисске бара білу;
- Талдау жасау.