Снижение уровня конфликтности в организации на примере ОАО «УАПО»

       Рассмотрим  структурное строение предприятия (рисунок 3).

       Предприятие возглавляет генеральный директор. Права и обязанности директора, а также основания для расторжения  трудовых отношений с ним регламентируются контрактом, заключаемым с генеральным  директором Российским Авиационно-Космическим  Агентством по согласованию с Министерством  имущественных отношений Российской Федерации.

       Компетенция заместителей генерального директора  предприятия устанавливается генеральным  директором. Заместители действуют  от имени  предприятия, представляют его в государственных органах, в организациях Российской Федерации  и иностранных государств, совершают  сделки и иные юридические действия в пределах полномочий, предусмотренных  в доверенностях, выдаваемых генеральным  директором предприятия.

       Взаимоотношения работников предприятия и генерального директора, возникающие на основе трудового  договора (контракта), регулируются законодательством  Российской Федерации о труде  и  коллективным договором.

       Рассмотрим  функции и обязанности, выполняемые  заместителями генерального директора, а также основными отделами, находящимися в их подчинении (таблица 3). 
 
 
 
 
 

Таблица 3 - Структура основных отделов

 
 
 
 
 
 
 

     Продолжение таблицы 3

 

       Также на предприятии функционируют следующие  отделы:

- отдел  организации труда и заработной  платы,

- информационно-вычислительный  центр,

- отдел  кадров,

- юридический  отдел,

- плановый  отдел,

- отдел  снабжения,

- отдел  сбыта и маркетинга и т.д.

       Списочная численность работающих на заводе по состоянию на 1 января 2010 года составляет 3 372 человека, в том числе промышленно-производственный персонал – 3 276 человек.

       ФГУП  «УАПО» является одним из самых известных  предприятий России и эту известность  предприятию, как в России, так  и за рубежом принес ассортимент  высококачественной продукции.

       Основная  продукция, выпускаемая предприятием:

• специализированная авиационная техника (генераторы, преобразователи, системы зажигания, автоматические системы регулирования, электронные системы управления самолетов типа АН, ИЛ, ТУ, МИГ и вертолетов КА и МИ);
• товары народного потребления (электронасосы, автомобильные свечи зажигания);
• продукция производственно-технического назначения (взрыво-защищенные электродвигатели серии АИМ; электронасосы для перекачки агрессивных сред и ЛВЖ и т.д.).

       Ассортимент товаров народного потребления  ФГУП «УАПО» включает в себя поверхностные  садовые насосы и автомобильные  свечи.

       За  последние 3 года ассортимент товаров  народного потребления уменьшился за счет прекращения выпуска пылесосов и утюгов. В 2004 г. освоен выпуск малогабаритного электронасоса «Агидель М». В 2009 году освоен выпуск самовсасывающего электронасоса «Агидель-10» с гораздо более высокими техническими характеристиками.

       На  предприятии внедрено и действует  Решение по восстановлению сети гарантийного и послегарантийного обслуживания ТНП и ППТН, что позволяет систематизировать  работу по обслуживанию согласно стандарту  предприятия (СТП 509.29.287 – 88 «Учет и  отчетность по рекламациям продукции»).

       С целью увеличения объемов производства и реализации продукции, роста прибыли  и укрепления позиции предприятия  на рынке, разработана и утверждена Ценовая Политика ФГУП УАПО в области  снабженческо-сбытовой деятельности. Ценовая Политика разработана как  регламентирующий документ ценообразования. Разработка самостоятельной ценовой  стратегии – непрерывный процесс. Стратегия ценообразования постоянно  уточняется на основе достигнутых результатов  и при необходимости корректируется.

       

       Рисунок 2 – Миссия и стратегические задачи предприятия 

       Продажи осуществляются через систему оптовых, розничных предприятий, а также  через частных предпринимателей и официальных дилеров предприятия. Основным каналом сбыта ТНП является дилерская сеть. К официальным  дилерам относятся представители  России, Азербайджана, Узбекистана, Украины  и Казахстана. Предприятие отгружает продукцию в «ТОМЗЭЛ» (г.Томск), «ТулаЭлектроПривод» (г.Тула), «Сибирский машиностроитель» (г.Томск). Спецтехника отправляется в страны Дальнего Зарубежья (Индия, Китай) по спецзаказам. Система реализации отработана и совершенствуется.

 

 

 
 

2. Основные  критерии премирования работников ОАО  «УАПО»

 

       ^{Положение о премировании направлено на повышение материальной заинтересованности сотрудников   в   своевременном   и   качественном  выполнении   трудовых обязанностей,  а также на повышение  эффективности работы  и улучшение ее качества.   Начисление   и  выплата   премий  производятся  на  основании индивидуальной оценки труда каждого сотрудника.}

         Виды премий, размер и порядок  их определения:

       1. Положением предусматривается текущее и единовременное премирование.

       2. Текущее премирование работников  производственного цеха организации  осуществляется по итогам работы  за месяц в размере:

       - до 100% размера ежемесячной заработной  платы - в случае перевыполнения  установленного плана выпуска  продукции на 80 - 100%;

       - 50% размера ежемесячной заработной  платы - в случае перевыполнения  установленного плана выпуска  продукции на 50 - 79%;

       - 20% размера ежемесячной заработной  платы - в случае перевыполнения  установленного плана выпуска  продукции на 20 - 49%.

       План  выпуска продукции предоставляется  финансовым управлением и утверждается генеральным директором организации.

       3. Текущее премирование работников  отдела сбыта готовой продукции  осуществляется по итогам работы  за месяц в размере:

       - до 100% размера ежемесячной заработной  платы - в случае перевыполнения  установленного плана продаж  готовой продукции на 80 - 100%;

       - 50% размера ежемесячной заработной платы - в случае перевыполнения установленного плана продаж готовой продукции на 50 - 79%;

       - 20% размера ежемесячной заработной  платы - в случае перевыполнения  установленного плана продаж  готовой продукции на 20 - 49%.

       План  продаж готовой продукции предоставляется  финансовым управлением и утверждается генеральным директором организации.

       4. Единовременное (разовое) премирование  может осуществляться в отношении  всех работников организации:

• по итогам работы за год;
• в связи с государственными или профессиональными праздниками, знаменательными или профессиональными юбилейными датами;
• за повышение профессиональной квалификации без отрыва от основной работы;
• в случаях, предусмотренных п. 5  Положения.

       5. Премии могут выплачиваться:

• работникам организации, кроме указанных в п. п. 2, 3, - за высокие достижения в труде, совмещение профессий, активное участие и большой вклад в реализацию проектов организации, разработку и внедрение мероприятий, направленных на экономию материалов, а также улучшение условий труда, техники безопасности и пожарной безопасности, по результатам проведенных государственными органами проверок;
• администрации (генеральному директору, руководителям подразделений) - за привлечение дополнительных источников финансирования деятельности организации на выгодных условиях, личный вклад в постановку и реализацию новых эффективных проектов.

       6. Совокупный размер материального  поощрения работников максимальными  размерами не ограничивается.

       Порядок утверждения, начисления и выплаты  премий:

       1. Премирование работников организации  производится на основании приказа  (распоряжения) генерального директора  организации по представлению  руководителей подразделений.

       2.Текущие (ежемесячные) премии начисляются работникам по результатам работы подразделения в целом, в соответствии с личным вкладом каждого работника.

       3. Работникам, проработавшим неполное  количество рабочих дней в  месяце, текущие премии выплачиваются  пропорционально отработанному  времени.

       4. В случае неудовлетворительной  работы отдельных работников, невыполнения  ими должностных обязанностей, совершения  нарушений, перечисленных в Положении, трудовом договоре, иных локальных нормативных актах или законодательстве РФ, руководитель структурного подразделения организации представляет генеральному директору служебную записку о допущенном нарушении с предложениями о частичном или полном лишении работника текущей премии.

       5. Лишение работника премии полностью  или частично производится на  основании приказа (распоряжения) генерального директора организации  с обязательным указанием причин  лишения или уменьшения размера  премии.

       6. Работникам, отработавшим в организации неполный календарный год, премия по итогам работы за год может быть выплачена по усмотрению генерального директора организации.

       7. Выплата премии осуществляется в день выдачи заработной платы за истекший месяц.

       8. Выплата текущих (ежемесячных) премий не производится в случаях:

• невыполнения или ненадлежащего выполнения должностных обязанностей, предусмотренных трудовым договором или должностными инструкциями;
• нарушения установленных администрацией требований оформления документации и результатов работ;
• нарушения сроков выполнения или сдачи работ, установленных приказами и распоряжениями администрации или договорными обязательствами организации;
• нарушения трудовой и производственной дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, иных локальных нормативных актов;
• невыполнения приказов, указаний и поручений непосредственного руководства либо администрации организации;
• наличия претензий, рекламаций, жалоб контрагентов и партнеров;
• не обеспечения сохранности имущества и товарно-материальных ценностей, искажения отчетности;
• совершения иных нарушений, установленных трудовым законодательством в качестве основания для наложения дисциплинарного взыскания и увольнения.

       9. Лишение премии полностью или частично производится за расчетный период, в котором имело место нарушение.

3. Методы  управления конфликтами. Поведение  участников в конфликте

 

       Решение конфликта представляет собой устранение полностью или частично причин породивших конфликт, либо изменение целей участников конфликта.

       Управление  конфликтами – это целенаправленное воздействие по устранению (минимизация) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта.

       Существует  достаточно много методов управления конфликтами. Укрупнено их можно  представить в виде нескольких групп, каждая из которых имеет свою область  применения: