Социальная ответственность компании как основы репутационного менеджмента

Социальная  ответственность  компании как основы репутационного менеджмента 
 

успех компании на рынке  во многом зависит  от объема ее инвестиций в социальную сферу  страны. Как показывает практика, высокая  корпоративная социальная ответственность  позволяет сформировать положительный имидж  фирмы или предприятия. Это, в свою очередь, дает компании определенные выгоды:

• помогает в расширении клиентской базы, укреплении партнерских связей,
• облегчает получение кредитов, упрощает страхование,
• делает более конструктивным взаимодействие с государственными структурами,
• предоставляет возможность привлекать/удерживать в штате фирмы высококвалифицированных специалистов,
• усиливает рейтинговые позиции на внутреннем и международном рынках.

Независимая коммерческая организация  ЦССК «Интерэкомс» осуществляет оценку, проводит сертификацию систем социальной ответственности компаний/ предприятий. Высококлассные специалисты нашего центра выявляют просчеты в социальной политике фирмы и разрабатывают меры, благодаря которым ее деятельность в этой сфере оптимизируется; подтверждают высокую социальную ответственность компании или предприятия.

Существует  немало причин, по которым социальной ответственности должно быть уделено особое внимание. Прежде всего, не стоит забывать, что усиление глобализации, укрупнение и рост влияния бизнес структур обостряет конкуренцию на рынке, а значит, увеличивает роль бренда и имиджа компаний. При этом активизируется гражданское самосознание, обостряется борьба между компаниями за высококвалифицированные кадры. 

Ниже  приведена таблица  вероятных проблем, при которых социальная ответственность бизнес структур требует тщательного анализа и оптимизации.  
 

 

 

Значение  социальной ответственности  предприятий

В настоящее время социальная ответственность предприятий предусматривает достаточно широкий спектр мероприятий – от регулирования внутренних вопросов до активной общественной деятельности. Она включает в себя обязательное медицинское страхование, соблюдение промышленной безопасности, охрану труда, пенсионное обеспечение, поддержку различных социальных фондов.

ЦССК  «Интерэкомс» активно сотрудничает с компаниями, в сфере интересов которых большое место занимает социальная ответственность. Подобное сотрудничество открывает для бизнес-структур, предприятий массу путей для решения имеющихся проблем. Ведь разработанные нами программы по повышению социальной ответственности бизнесапредоставляет определенные выгоды предприятию:

• инвестиции в технологии и процессы, позволяющие, например, снизить выбросы в окружающую атмосферу, уменьшить энергопотребление или оптимизировать вторичную обработку, ведут к сокращению общих производственных издержек;
• поддержка социальных программ, касающихся благотворительных фондов, детских/медицинских учреждений, объектов культуры, помогает наладить контакт с общественностью, укрепить репутацию предприятия или компании в обществе;
• становится реальным привлечение в коллектив предприятия или компании новых высококвалифицированных, инициативных специалистов, усиливается стимуляция деятельности уже работающих сотрудников предприятия или компании;
• активная деятельность в социальной сфере позволяет компании или предприятию укрепить доверие к себе со стороны органов власти, государственных служб, что облегчает получение различных лицензий, финансовых и экономических квот.

 

  

компаниям и предприятиям, которым  важен имидж в  деловом мире и  репутация на рынке, следует избегать поводов, которые  могут стать темой  для негативных публикаций в средствах массовой информации или Интернете. Ведь из-за этого  снижается социальная ответственность предприятий, следовательно, падает их рейтинг. Подобными поводами считаются:

• коррупционные скандалы,
• техногенные аварии,
• неспособность справиться с нештатными ситуациями,
• негативное влияние производственного процесса на экологию местности,
• грубое или периодическое пренебрежение правами человека,
• нарушение правил организации производства,
• несоблюдение безопасности труда сотрудников.

 

 

ЦССК  «Интерэкомс» консультирует по всем вопросам, связанным с такой сферой, как социальная ответственностькомпаний и предприятий, а также проводит тщательную оценку социальной политики фирм. В частности, наши специалисты анализируют объем энергосбережения, уровень обеспечения охраны окружающей среды на предприятии; всесторонне рассматривают отношения руководства с персоналом; изучают трудовые отношения на предприятии, соблюдение прав человека; исследуют взаимоотношения с местным сообществом.

Изучая  такую сферу деятельности предприятия, как социальная ответственность, мы большое значение придаем оценке расходов на утилизацию отходов производства, затрат на работу с персоналом, вложение средств на поддержание качества продукции и повышение производительности труда. Подобный анализ социальной деятельности предприятия позволяет стабилизировать его работу, сделать ее более эффективной и успешной.   

корпоративная социальная ответственность  

Понятие «корпоративная социальная ответственность» подразумевает  добровольный вклад  компании в развитие государства и  обществ, ее активную деятельность в экономической, социальной и экологической  сфере. Оно охватывает такие элементы как:

• производство требуемого объема продукции либо услуг, соответствующих принятым стандартам и требованиям качества;
• соблюдение правил ведения бизнеса;
• обеспечение безопасности труда всех работников;
• создание новых рабочих мест, подкрепление их социальными гарантиями;
• поддержка мотивации для повышения квалификации персонала;
• защита окружающей среды;
• содействие сбережению культурного, исторического наследия страны;
• помощь органам власти в развитии экономики, социальной сферы регионов, где размещаются филиалы компании;
• финансирование социальных программ.

 

 Безусловно, крупные компании являются лидерами в  плане внедрения  различных социальных программ. Ведь они  обладают большим  весом в обществе, значительным влиянием на рынке, огромными  капиталами, а значит, и массой возможностей. Но это не должно отталкивать мелких и средних «конкурентов»  от участия в данном процессе. У таких  небольших компаний, которых волнует социальная ответственность предприятий, есть определенные преимущества:

• они более гибки, мобильны, чем «гиганты» рынка;
• ввиду ограниченности средств их подход к инвестированию в различные социальные проекты более продуман, ответственен;
• мировоззрение мелких предпринимателей более сильно проникнуто религиозными, духовными ценностями;
• у мелких предпринимателей имеются более крепкие связи с местным населением и культурной средой региона.

ЦССК  «Интерэкомс» оказывает всевозможную поддержку малых и средних фирм/предприятий в вопросах, касающихсякорпоративной социальной ответственности, а также активно сотрудничает с крупными корпорациями.

Из  нижеприведенной  таблицы можно  понять, в каких  случаях расширение социальной деятельности компаний не имеет  смысла.

 

 

Основные  аспекты социальной ответственности  бизнеса 

Эксперты  отмечают, что многие сферы бизнес-деятельности включают те или иные социально значимые компоненты. Высокая социальная ответственность бизнеса охватывает:

• общую политику, стратегию бизнес-структуры;
• организацию труда, управление производственным процессом;
• снабжение, поставки продукции;
• реализацию товаров, услуг потребителю;
• маркетинговую тактику компании;
• трудовые отношения работодателя и сотрудников;
• отношения с инвесторами, деловыми партнерами;
• проектирование, планирование на производстве;
• взаимоотношения с государственными органами, службами;
• охрану окружающей среды;
• поведение по отношению к конкурирующим фирмам.

 

 Сотрудничество  с ЦССК «Интерэкомс» позволит выявить круг задач, которые необходимо решить для того, чтобысоциальная ответственность бизнес-структуры усилилась. Это поможет создать наиболее выгодные, эффективные механизмы социальных инвестиций бизнеса в общество как на всероссийском, так и на местном уровне.

Следует отметить, что социальная ответственность – это плод убеждений, а не результат поиска какой-либо выгоды для бизнеса. Участвуя в социальных программах, компания или предприятие может получить определенные преимущества, но никак не прибыль.

Как показывает практика, наиболее эффективными областями деятельности, где социальная ответственность окупается высокими рейтинговыми показателями, являются связи с общественностью, экологические программы, стимулирование персонала, благотворительность. 

    Противоположные по своему характеру выводы из того, что следует понимать под концепцией социальной ответственности, порождены  спорами о целях организаций. С одной стороны, есть люди, рассматривающие  организацию как экономическую  целостность, обязанную заботиться только об эффективности использования  своих ресурсов. Поступая таким образом, организация выполняет экономическую функцию производства продукции и услуг, необходимых для общества со свободной рыночной экономикой, обеспечивая одновременно работу для граждан и максимальные прибыли и вознаграждения для акционеров.

    Согласно  этой точке зрения, активно поддерживаемой лауреатом Нобелевский премии Милтоном Фридменом, истинная роль бизнеса состоит «в использовании его энергии и ресурсов в деятельности, направленной на увеличение прибыли при условии, что он придерживается правил игры... (и) участвует в открытой конкурентной борьбе, не прибегая к мошенничеству и обману».